最新)服裝品牌加盟店市場督導(dǎo)工作手冊-文庫吧資料
2024-11-24 06:47本頁面
【正文】 要點記錄 （門店營運及作業(yè)、門店需要及工作計劃、門店競爭環(huán)境及消費特性等） 加盟商 簽字認可 （ 2020 年 7 月第一版） 內(nèi)部資料，嚴謹翻印 第 40 頁 共 51 頁 督導(dǎo)人員意見（營運概況、合同執(zhí)行、品牌維護等） 督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日 （ 2020 年 7 月第一版） 內(nèi)部資料，嚴謹翻印 第 41 頁 共 51 頁 八、督導(dǎo)人員入店督導(dǎo)訪談表（員工） 督導(dǎo)人員入店督導(dǎo)訪談表（員工） 門店名稱 訪談對象 訪談 起止時間 訪談 要點記錄 （員工對企業(yè)文化的理解，員工的感受、意見、建議，門店營運及作業(yè)、門店人員配置想法是否滿足 需求、門店競爭環(huán)境及消費特性等） （ 2020 年 7 月第一版） 內(nèi)部資料，嚴謹翻印 第 42 頁 共 51 頁 督導(dǎo)人員意見及建議 督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日 （ 2020 年 7 月第一版） 內(nèi)部資料，嚴謹翻印 第 43 頁 共 51 頁 九、督導(dǎo)人員入店督導(dǎo)訪談表（顧客） 督導(dǎo)人員入店督導(dǎo)訪談表（顧客） 門店名稱 訪談對象 訪談 起止時間 訪談 要點記錄 對門店的印象、意見、建議，對商品的需求情況等等 督導(dǎo)人員意見及建議 （ 2020 年 7 月第一版） 內(nèi)部資料，嚴謹翻印 第 44 頁 共 51 頁 督導(dǎo)員： 日期： 年 月 （ 2020 年 7 月第一版） 內(nèi)部資料，嚴謹翻印 第 45 頁 共 51 頁 十、門店督導(dǎo)情況匯總表 門店督導(dǎo)情況匯總表 門店名稱： 入店時間 離店時間 檢查項目名稱 初檢結(jié)果 需立即改善 項目 問題內(nèi)容 接受匯報的 經(jīng)營指導(dǎo)人員姓名 復(fù)檢結(jié)果 門店營運流程 門店衛(wèi)生情況 人員作業(yè)情況 店面狀況 商品價格執(zhí)行情況 （ 2020 年 7 月第一版） 內(nèi)部資料，嚴謹翻印 第 46 頁 共 51 頁 售后服務(wù)情況 品牌使用情況 導(dǎo)購顧問導(dǎo)購技能 加盟商 店面管理 規(guī)范情況 注： 1“初撿”，“復(fù)檢”后以“√”，“ X”填寫。 10 對商品知識的了解與應(yīng)用情況（賣點、價格、組合） 10 對店面貨品的熟悉程度（暢銷品、滯銷品、特賣品、最低售價、贈品）。 （ 2020 年 7 月第一版） 內(nèi)部資料，嚴謹翻印 第 21 頁 共 51 頁 圖二：督導(dǎo)作業(yè)流程圖 1． 觀察和聽取 加盟商 的經(jīng)營觀念及方針 加盟商 的真正需求 加盟商 的個性操守 2． 資料整理 作業(yè)流程 表單 3． 現(xiàn)狀分析 專賣 店營運狀態(tài)的分析 經(jīng)營業(yè)績的分析 人力資源現(xiàn)狀 內(nèi)部管理 現(xiàn) 狀 4．明確 問題點 羅列問題點，圈選重點 排定輕 重急緩，制定解決對策 5． 提出改善點，并予檢討和評估 業(yè)績 人員 管理 6． 提出方案，并予實施 與經(jīng)營 商 充分溝通方案，達成共識 各相關(guān)單位 協(xié)調(diào)及人員分工執(zhí)行方案 8． 檢核與評估 7．向公司 提交督導(dǎo)報告 9．向公司 提交實施改善督導(dǎo)報告 10．循環(huán)督導(dǎo) （ 2020 年 7 月第一版） 內(nèi)部資料，嚴謹翻印 第 22 頁 共 51 頁 （ 2020 年 7 月第一版） 內(nèi)部資料，嚴謹翻印 第 23 頁 共 51 頁 返回目錄 （ 2020 年 7 月第一版） 內(nèi)部資料，嚴謹翻印 第 24 頁 共 51 頁 第四章 ******連鎖專賣店督導(dǎo)標準 ******連鎖專賣店的督導(dǎo)標準具體內(nèi)容參 照 《 ******專賣店管理 手冊》 （ 2020 年 7 月第一版） 內(nèi)部資料，嚴謹翻印 第 25 頁 共 51 頁 返回目錄 （ 2020 年 7 月第一版） 內(nèi)部資料，嚴謹翻印 第 26 頁 共 51 頁 第五章 ******連鎖專賣店督導(dǎo)工具 本章將以表格的形式為各級 ******督導(dǎo)員提供相應(yīng)的工作工具，并在各類表格中將督導(dǎo)內(nèi)容逐一體現(xiàn)，督導(dǎo)員僅需結(jié)合督導(dǎo)目標，參照督導(dǎo)標準，依據(jù)第三章中所述兩個作業(yè)流程就可順利實施督導(dǎo)工作。 一、 ******督導(dǎo)員巡店作業(yè)流程 ******連鎖 事業(yè)部 督導(dǎo)員和區(qū)域督導(dǎo)員在對各 ******連鎖專賣店進行巡店作業(yè)時，必須按照嚴 格的巡店作業(yè)流程進行操作。 作為 ******連鎖體系的督導(dǎo)員，不管是 事業(yè)部 督導(dǎo)員，還是地方區(qū)域督導(dǎo)員，其工作都由兩部分組成：督導(dǎo)員巡店作業(yè)流程，督導(dǎo)員督導(dǎo)作業(yè)流程。 16． ******連鎖 經(jīng)營 事業(yè)部 負責(zé)督導(dǎo)制度的制定、修改以及最終解釋權(quán)。 14． ******督導(dǎo)員應(yīng) 完成 ******事業(yè)部 的各項調(diào)查任務(wù)，根據(jù)區(qū)域市場特性，編制調(diào)研報告、提出建議上報連鎖 事業(yè)部 。
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