服務(wù)制勝(hly)-文庫吧資料
2025-02-03 16:12本頁面
【正文】 場(chǎng)的精英將為您展現(xiàn)期貨那獨(dú)有的魅力和價(jià)值投資的所在。（遞上請(qǐng)柬） 建設(shè)性意見的邀請(qǐng) 話術(shù)：其實(shí)，我知道您的事業(yè)如此成功，但是現(xiàn)在物價(jià)通脹這么嚴(yán)重如果不進(jìn)行一些個(gè)人理財(cái)，您手中的錢貶值的速度會(huì)很快，不妨來聽聽專家的意見。這是發(fā)布會(huì)的請(qǐng)柬。現(xiàn)在讓我們一起來分析一下現(xiàn)在豆油的基本情況以及未來的走勢(shì)情況好嗎？ — 銜接培訓(xùn) 三、常用服務(wù)話術(shù)介紹及演練 客戶受損失時(shí)安慰話術(shù) 啟示 ： 在客戶投資計(jì)劃失敗受到損失時(shí)，及時(shí)的安慰及積極的引導(dǎo)有助于安撫客戶情緒，并增加客戶對(duì)我們的好感和信任度。 三、常用服務(wù)話術(shù)介紹及演練 — 銜接培訓(xùn) 三、常用服務(wù)話術(shù)介紹及演練 客戶受損失時(shí)安慰話術(shù) 張先生，您好，這次由于受阿根廷農(nóng)民罷工影響，我國(guó)大豆進(jìn)口受到影響，使得豆油及豆粕期貨價(jià)格和我們預(yù)期的方向不同，使您的投資發(fā)生了損失。 同時(shí)我也會(huì)及時(shí)將最新的行情信息提供給你 。 三、常用服務(wù)話術(shù)介紹及演練 — 銜接培訓(xùn) 重要節(jié)日問候話術(shù) [ 母親節(jié)的賀卡或短信 ]：李姐，您好，您和孩子最近身體都好么？又是一年的母親節(jié)來臨了，總是記得您為了撫育孩子含辛茹苦的那份無私的母愛！”相信孩子能理解您的苦心，將來定會(huì)有出息，好好報(bào)答您的！在母親節(jié)之際向您送上對(duì)偉大母親的一份深深祝福，祝愿您擁有健康、幸福的美滿人生！ 三、常用服務(wù)話術(shù)介紹及演練 — 銜接培訓(xùn) 重要節(jié)日問候話術(shù) 啟示： 中國(guó)是一個(gè)注重節(jié)日、禮節(jié)的 國(guó)度，在重要的節(jié)日或客戶值得紀(jì) 念的日子，送上真誠的祝福，點(diǎn)滴 之間體現(xiàn)我們用心之處。 隨著時(shí)間的推移和期貨行情的變化，您對(duì)期貨投資的要求可能會(huì)有所不同，我會(huì)定期上門為您作期貨行情的分析以及向您提供最新的投資計(jì)劃，盡量讓您把握住更多的行情、更多的賺錢機(jī)會(huì)； 假如您的朋友、親人想要了解關(guān)于期貨的知識(shí)和內(nèi)容時(shí)，我將上門為他們提供專業(yè)的介紹和講解； 我將始終以最完善的服務(wù)答謝您對(duì)我的信賴 ! — 銜接培訓(xùn) 啟示 ： 遞送合同、做出服務(wù)承諾，是銷售過程中一個(gè)重要的服務(wù)環(huán)節(jié)，此時(shí)客戶最擔(dān)心的是未來能否獲得全方位的服務(wù)，細(xì)致、真誠地做出服務(wù)的承諾，就像給客戶吃了一顆定心丸。 附加值服務(wù)定義： 二、服務(wù)的定義及內(nèi)容 — 銜接培訓(xùn) 附加值服務(wù)技巧： （ 1）以己之長(zhǎng)，助人為樂 （ 2）建立交流平臺(tái)，共享人脈資
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