【正文】 提供的產(chǎn)品要存放于指定位置上，并加以標(biāo)識。 內(nèi)審員 a） 遵守相應(yīng)的內(nèi)部質(zhì)量審核規(guī)定； b） 傳達(dá)和闡明審核要求； c） 有效地策劃和履行被賦予的職責(zé)； d） 將觀察結(jié)果形成文件； e） 報告審核結(jié)果； f） 驗(yàn)證所采取的糾正和預(yù)防措施的有效性； g） 配合并支持審核組長的工作。 生產(chǎn)部 a） 在 技術(shù)負(fù)責(zé)人 的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)生產(chǎn) 計劃的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)與管理； b） 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理體系的實(shí)施及有效運(yùn)行； c） 負(fù)責(zé)在制品及產(chǎn)品防護(hù)的管理； d） 負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)及人員調(diào)配； e） 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程半成品的電鍍、噴漆過程的外協(xié)管理； f） 負(fù)責(zé)按訂單要求和加工工藝組織生產(chǎn)； g） 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的工作環(huán)境的管理； h） 負(fù)責(zé)企業(yè)設(shè)備動力、基礎(chǔ)設(shè)施的管理； i） 負(fù)責(zé)設(shè)備管理、驗(yàn)收、設(shè)備技術(shù)資料建檔。 m） 負(fù)責(zé)用戶財產(chǎn)的管理； n） 負(fù)責(zé)文明施工； o） 負(fù)責(zé)設(shè)備巡檢、年度檢修； p） 負(fù)責(zé)做好各種工程檔案。 e） 負(fù)責(zé)安裝施工過程中所需材料的采購 工作 ， 對采購 和外協(xié) 的物品負(fù)質(zhì)量責(zé)任 ； f） 負(fù)責(zé) 對供應(yīng)商實(shí)施 選擇、評價、重新評 的控制 ； g） 負(fù)責(zé) 涉及本部門實(shí)施的 采購的詢價、比價、議價、訂購、簽約、下單、催交等工作； h） 涉及本部門實(shí)施的 采購物資異常時，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、處理，包括：退貨、換貨、索賠、信息反饋； i） 本部門控制的 庫房物資及產(chǎn)品的建帳立卡，做到日清月結(jié) ，帳、卡、物相符 。 辦公室 大連大起機(jī)電設(shè)備有限公司質(zhì)量手冊 13 a） 協(xié)助管理者代表對質(zhì)量體系的運(yùn)行進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、檢查和評價工作； b） 負(fù)責(zé)收集相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn) /行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律 /法規(guī)，并負(fù)責(zé)登記、發(fā)放、更新，保證執(zhí)行人員均有有效文件； c） 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件控制的歸口管理； d） 負(fù)責(zé)制定員工的需求、培訓(xùn)、評價、記錄并建立檔案； e） 負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通的歸口管理及管理評審的具體實(shí)施 。批準(zhǔn)質(zhì)量手冊，任命管理者代表； d） 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)企業(yè)重大質(zhì)量決策，組織實(shí)施管理評審； e） 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備； f） 負(fù)責(zé)確定年度經(jīng)營目標(biāo)。 職責(zé)、權(quán)限溝通 部門及崗位職責(zé) 關(guān)于部門職 責(zé)，在手冊中直接作如下規(guī)定，關(guān)于崗位職責(zé)，另行制定。 質(zhì)量管理體系的策劃 質(zhì)量管理體系策劃應(yīng)滿足質(zhì)量目標(biāo)以及 要求； 在對質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 質(zhì)量目標(biāo)的修訂 在質(zhì)量體系 運(yùn)行過程中，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)不適宜，可調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)，但必須經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)。 b） 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批本企業(yè)的 “質(zhì)量目標(biāo) ”、 “測量辦法 ”、 “測量周期 ”。 關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)的要求： 總經(jīng)理應(yīng)確保在本企業(yè)的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 對質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評審、修改都應(yīng)實(shí)行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。 各級領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。 本方針體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足 a） 企業(yè)必須滿足法律法規(guī)及強(qiáng)制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定； b） 顧客的期望和需求、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會隨時間而修訂，因此組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新，執(zhí)行《管理評審》和《文件控制程序》的規(guī)定。總經(jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，為此應(yīng)做到： 確定顧客的需求和期望 通過市場調(diào)研、預(yù)測，或與顧客的直接接觸來實(shí)現(xiàn)。 總經(jīng)理應(yīng)確保企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)作能獲得必要的資源，執(zhí)行《資源管理》的規(guī)定。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 第 5章 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理通過以下活動對其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。 f) 質(zhì)量記錄應(yīng)保存在適宜 的環(huán)境和安全的地方，并有防蛀、防霉措施，防止損壞。 d) 各職能部門應(yīng)將本部門上一個月的質(zhì)量記錄集中成冊，按月存放，便于檢索。 b) 所有質(zhì)量記錄填寫過程中應(yīng)清晰、真實(shí)、完整、不得隨意涂改，并應(yīng)有記錄人員簽名。 b) 各職能部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的填寫、編號、歸檔、貯存、保管和處理。 記錄控制 企業(yè)編制了《記錄控制程序》。 d) 文件的更改 公司規(guī)定每年對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次評審，評審后如需修改時，由辦公室負(fù)責(zé)修改，并對文件更改進(jìn)行控制。 c) 文件的發(fā)放、傳遞和借閱 文件發(fā)放、傳遞和借閱按《文件控制程序》執(zhí)行。 辦公室負(fù)責(zé)控制有效版質(zhì) 量管理體系文件清單，并按《文件控制程序》執(zhí)行。 顧客提供的圖表資料的使用，由各設(shè)計負(fù)責(zé)人按 《文件控制程序》 執(zhí)行。 a) 文件批準(zhǔn)和發(fā)布 為確保文件的適宜性，應(yīng)按照規(guī)定的權(quán)限對文件進(jìn)行審批。需要控制的文件包括四類：質(zhì)量管理體系文件、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖和通用圖和工程項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的文件。 d) 辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的登記、發(fā)放、回收等。 b) 管理者代表負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量手冊和質(zhì)量體系程序文件。 文件控制 企業(yè)編制了《文件 控制程序》。 在編寫質(zhì)量手冊時，可對某項(xiàng)控制直接做出規(guī)定，也可引用程序文件其它體系文件。 質(zhì)量手冊 在編寫質(zhì)量手冊時，本企業(yè)必須做到： 大連大起機(jī)電設(shè)備有限公司質(zhì)量手冊 9 在質(zhì)量手冊中明確質(zhì)量管理體系的范圍： a) 本手冊所覆蓋的產(chǎn)品為： 起重設(shè)備的安裝、維護(hù)、改造；起重機(jī)械備品配件的加工；電控柜的銷售 。 文件的詳略程序應(yīng)取決于企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品類型、過程復(fù)雜程度、員工能力素質(zhì)等，應(yīng)切合實(shí)際，便于理解應(yīng) 用。 質(zhì)量管理體系文件 本企業(yè)質(zhì)量管 理體系文件由下列層次構(gòu)成： a) 第一層次為質(zhì)量手冊（含質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）； b) 第二層次為質(zhì)量管理體系程序文件； c) 第三層次為相關(guān)的各類技術(shù)文件（作業(yè)指導(dǎo)書）及檢驗(yàn)、試驗(yàn)規(guī)程和各種管理性文件，也包括適當(dāng)范圍的外來文件； d) 第四層次為形成的質(zhì)量記錄。 b) 本企業(yè)機(jī)加過程的鍛造、鑄造件、熱處理過程屬外包過程，按 條執(zhí)行 。 管理者代表應(yīng)組織各部門主管對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行及過程實(shí)施監(jiān)測、分析、改進(jìn)，以達(dá)到質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展。 管理者代表組織各部門的主管確定有效運(yùn)行和控制這些過程所需的工作方法及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，建立各項(xiàng)程序，并根據(jù)實(shí)際情況使之文件化。 管理者代表組織各部門主管建立質(zhì)量管理體系，并對之進(jìn)行實(shí)施、改進(jìn)。 3 術(shù)語 本手冊采用 GB/T 1900020xx idt ISO 9000： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的術(shù)語。除 不采納外，ISO9001： 20xx 版提出的其余要求全部采納。 質(zhì)量手冊的刪減 本公司涉及的施工工程依據(jù)設(shè)計院及顧客提供的施工圖組織安裝，沒有設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)，起重機(jī)械的備品配件依據(jù)顧客圖紙加工，無需設(shè)計更改，故對 設(shè)計和開發(fā)過程予以刪減。 本手冊適用的產(chǎn)品覆蓋范圍： 起重設(shè)備的安裝、維護(hù)、改造；起重機(jī)械備品配件的加工；電控柜的銷售 。每一裝運(yùn)，交付的產(chǎn)品保證達(dá)到貨期不延誤、質(zhì)量無問題。 b） 實(shí)行 “信譽(yù)第一 ”和 “顧客至上 ”原則。時刻牢記質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，堅定不移地追求質(zhì)量的更完美。 總經(jīng)理： 畢中華 20xx 年 8 月 1 日 第 2章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 本企業(yè)的質(zhì)量方針為： 貫徹施工規(guī)范 樹立精品意識 奉獻(xiàn)優(yōu)良工程 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 本企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)是： a) 工程項(xiàng)目竣工交付合格率 100%； b) 質(zhì)量跟蹤服務(wù)滿意率 100%。 為了貫徹執(zhí)行 ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 張魁令 為我企業(yè)的管理者代表。 企業(yè)的全體人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)本手冊，理解手冊的精神實(shí)質(zhì)并堅持貫徹執(zhí)行，使企業(yè)的質(zhì)量管理水平不斷提高。 第 1章 質(zhì)量手冊發(fā)布令 為建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)本企業(yè)的質(zhì)量管理體系，滿足顧客和適用法規(guī)要求，增強(qiáng)顧客滿意，本企業(yè)依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)編制了《質(zhì)量手冊》。 6 質(zhì)量手冊的修訂由辦公室負(fù)責(zé)，修訂后的質(zhì)量手冊仍應(yīng)履行相應(yīng)的審核和批準(zhǔn)手續(xù) 。質(zhì)量手冊分為 “受控 ”和 “非受控 ”兩類，所有發(fā)放到企業(yè)內(nèi)部的手冊為受控手冊，應(yīng)標(biāo)有受控標(biāo)記；用于因宣傳、交流等活動的手冊為非受控手冊，非受控手冊的發(fā)送需得到管理者代表的批準(zhǔn)并登記。 3 企業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊，規(guī)定實(shí)施日期。本公司將繼續(xù)不懈努力服務(wù)好我們每一位新老客戶，創(chuàng)造教學(xué)領(lǐng)域的新高峰！ 法人代表 : 畢中華 企業(yè)地址 : 大連 郵政編碼 : 116601 電 話 : +86041186840048 傳 真 : 86041186840078 第 質(zhì)量手冊的管理 1 管理者代表負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員按 GB/19001： 20xx idt ISO900120xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)編制質(zhì)量 手冊。 企業(yè)以質(zhì)優(yōu)價廉，重合同、守信譽(yù)贏得顧客信賴。 秉承 “信譽(yù)至上、質(zhì)量至優(yōu)、利益共享、共圖發(fā)展” 的企業(yè)宗旨，廣泛與社會各界聯(lián)手開拓建筑消防、弱電領(lǐng)域的新局面，通過 企業(yè) 自身 不斷 的 自我完善和自我提高，踏踏實(shí)實(shí)地與 顧客 合作， 企業(yè)服務(wù)信譽(yù) 得到了長足的進(jìn)步。目前，企業(yè)具有一批訓(xùn)練有素、技術(shù)水平高、富于開創(chuàng)的工程技術(shù)人員和企業(yè)管理人員，能為顧客提供從咨詢、規(guī)劃、設(shè)計到安裝、調(diào) 試、維護(hù)全過程的起重機(jī)的安裝服務(wù)。 公司主要從事起重機(jī)設(shè)備的安裝、維護(hù)和改造，起重機(jī)械備品配件制造、電控系統(tǒng)設(shè)備的銷售等業(yè)務(wù)。公司 設(shè)在海濱城市 —— 大連。 目 錄 第 章 企業(yè)簡介 ........................................................................................................................... 3 第 章 質(zhì)量手冊的管理 ............................................................................................................... 4 第 1 章 質(zhì)量手冊發(fā)布令 ............................................................................................................... 5 第 2 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ....................................................................................................... 6 第 3 章 范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語 ................................................................................................... 7 第 4 章 質(zhì)量管理體系 ................................................................................................................... 8 總要求 ............................................................................................................................... 8 文件要求 ........................................................................................................................... 8 總則 ......................................................................................................................... 8 質(zhì)量手冊 ................................................................................................................. 8 文件控制 .........................................................