iso9001基礎知識-文庫吧資料
2025-01-31 02:16本頁面
【正文】 9000為基礎的要求 不合格處理流程 進料不合格 顧客投訴 半成品不合格 成品不合格 體系不合格 潛在不合格 確認 原因分析 對策擬訂 暫時對策 長期對策 驗證 標準化 查檢表、柏拉圖、統(tǒng)計分析 其他不合格 （糾正） （預防） 魚骨圖、腦力激蕩法 福特8D法 88 ? 對相關資料收集和分析，確定 QMS適用性和有效性識別改進機會 ?分析資料提供以下信息 ?顧客滿意 ?產品要求的符合性 ?過程、產品特性和趨勢，包括采取預防措施的機會 ?供方 89 ? ?計劃和管理必要的持續(xù)改進的過程 ?推進持續(xù)改進通過運用 ? 質量方針 ? 目標 ? 審核結果 ? 數據分析 ? 糾正預防措施 ? 管理評審 90 ? ? 建立過程消除不合格原因 ? 體系程序規(guī)定以下要求 ? 評審不合格 ? 調查原因 ? 評估需要 ? 確定和實施糾正措施 ? 記錄實施結果 ? 評審 91 改進（續(xù)） ? 預防措施 ? 建立過程消除潛在不合格原因 ? 體系各級程序應表明 ? 確定潛在不合格和原因 ? 評價防止再發(fā)生的措施要求 ? 確定和實施所需預防措施 ? 記錄結果 ? 評審 92 經典案例一 ? 有人以 100萬一套的價格賣出兩套房子； ? 第一套虧了 20%； ? 第二套賺了 20% ? 請問： ? A：他賺了 ? B：他賠了 ? C：他沒賺也沒有賠 93 本次課程到此結束 感謝各位的參與學習?。? 94 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ?若顧客提供的要求沒有形成文件 ， 組織在接收顧客要求前應對顧客要求進行確認 。 并應確保： ?產品要求得到規(guī)定； ?與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； ?組織有能力滿足規(guī)定的要求 。 基礎設施 59 ? 確定和管理為實現產品符合性所 需的工作環(huán)境 工作環(huán)境 60 7 產品實現 ?本節(jié)包括 : ? ? ? ? ? ? 61 實現過程的策劃 ?策劃和開發(fā)產品實現所需的過程，策應 與 QMS其他過程要求相一致 ? 組織應確定以下方面的適當內容： ?產品的質量目標和要求 ?針對產品確定過程、文件和資源的需求 ?產品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活 動，以及產品的接收準則 ?為實現過程及產品滿足要求提供證據所需的記錄 ?策劃的輸出應適用于組織的運作方式 62 ? 組織應確定： ?顧客規(guī)定的要求 ， 包括對交付及交付后活動的要求； ?顧客雖然沒有明示 ， 但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求； ?與產品有關的法律法規(guī)要求； ?組織確定的任何附加要求 。 45 策 劃 ?在相關職能和層次上建立質量目標 ?包括滿足產品要求所需的內容 ?目標可測量并與質量方針相一致 46 策 劃 質量管理體系策劃 最高管理者應確保： ? 對體系進行策劃，以滿足目標要求及總要求 ? 對體系更改進行策劃和實施時，保持體系的 完整性 47 職責、權限和溝通 ?最高管理者應確保組織內的職責權限得到規(guī)定和溝通 48 管理者代表 最高管理者應指定一名管理者代表 ?確保 QMS所需的過程得到建立、實施及保持 ?向最高管理者報告 QMS的業(yè)績和任何改進的需求 ?確保在整個組織內提高滿足將顧客要求的意識 職責、權限和溝通 49 內部溝通 ?在組織內建立適當的溝通過程，并確 保對質量管理體系的有效性進行溝通 職責、權限和溝通 50 管理評審 ?最高管理者按策劃的時間間隔評審 QMS ?確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性 ?評價 QMS改進的機會和變更的需要，包括 方針和目標 ?應保留評審記錄 51 ?上次內部質量審核結果 ?顧客反饋（投訴、建議） ?銷售服務過程的業(yè)績和產品的符合性 ?預防和糾正措施的狀況 ?以往管理評審的跟蹤措施 ?可能影響 QMS的變更 ?改進的建議 管理評審 合格率，投訴件數
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1