iso9001培訓(xùn)資料(ppt64頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-01-31 02:16本頁(yè)面
【正文】 ≦ % 客投 訴 退 貨 ≦ 10次 /每年。 為 了 達(dá) 到以上承 諾 ， 將 推行以下措施： ? 永無(wú)止境的改善 產(chǎn) 品品 質(zhì) ，制造各系列 產(chǎn) 品； ? 嚴(yán) 格 執(zhí) 行及遵守以ISO9001為藍(lán) 本之品 質(zhì) 制度； ? 采用最有效的成本管理方法。 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評(píng)審 向組織傳達(dá)滿足顧客和 法律法規(guī)的重要性 制定 質(zhì)量方針 確保質(zhì)量 目標(biāo)的建立 進(jìn)行 管理評(píng)審 確保 資源的獲得 26 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評(píng)審 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 顧客滿意 監(jiān)控客戶相關(guān)的資訊，確定獲取及應(yīng)用這些資訊的方法 。 ” ? 這種情況在審核中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，原因在于領(lǐng)導(dǎo)在審批文件時(shí)，只是 履行 形式，沒有認(rèn)真地把文件審查一遍，以便將不合理或 矛盾 的地方排除。” 上述兩份文件均由總工程師批準(zhǔn)?！? 審核員在查看 《 焊接工藝 》 時(shí)看到對(duì)于箱體每邊有焊接點(diǎn)數(shù)的規(guī)定，但沒有間距要求。 * 記錄 ，表格是 規(guī) 定性的文件。 ：產(chǎn)品也可以指服務(wù)服務(wù) . 17 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄的控制 4 質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)條款介紹 18 4. 質(zhì)量管理體系 總要求 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系 ,形成文件 ,加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性： 過程及其在組織中的應(yīng)用 , 所需的準(zhǔn)則和方法 保獲得必要的信息和資源 。 5W2H方法 16 標(biāo)準(zhǔn)條款介紹 3 1. 范圍： 規(guī)要求的產(chǎn)品 (刪減要求 )： ? 如果進(jìn)行了刪減 ,而且這些刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第 7章的要求 ,同時(shí)不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任 。 ? 對(duì)有效實(shí)施質(zhì)量管理過程有以下六個(gè)特征 ： ? 一個(gè)過程所有者存在 ? 這個(gè)過程被定義 ? 這個(gè)過程被文件化 ? 過程之間的連接被建立 ? 這個(gè)過程被監(jiān)控和改進(jìn) ? 記錄并維持 13 ? 使用 因果 圖方法 過程的控制方法 機(jī)器 人 材料 測(cè)量 輸出 輸入 方法 環(huán)境 14 5M1E是什么？變異來(lái)源 ? 1) Machine(機(jī)械 ) 2) Material(物料 ) 3) Method(方法 ) ? 4) Men(人 ) 5) Measure(測(cè)量 ) 6) Environment(環(huán)境 ) ? 機(jī)器 : 機(jī)器的老化，新機(jī)臺(tái) ? 材料 :供應(yīng)商的更換 \材料的替代 \材料機(jī)械性質(zhì)或化學(xué) 性質(zhì)之變動(dòng) \材料尺寸變動(dòng) ? 方法 :流程之變更 \作業(yè)立法之變更 \工具夾具不當(dāng) ? 操作員 :操作員熟練度 \操作員習(xí)慣性 \操作員有沒有依 照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) \操作員之體力與情緒操 作 \作 業(yè) 員的工作 場(chǎng)所及使用工具 ? 測(cè)量 :測(cè)量手法 \測(cè)量?jī)x器精確度 ? 環(huán)境因素 :電源穩(wěn)定度 \水質(zhì)穩(wěn)定度 \溫度 \濕度 \空氣 粉塵 \照明度 \地板及工作場(chǎng)所清潔 \工作場(chǎng)所物品之?dāng)[放 15 ? What(什麼 )： 工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo) ? Why(為什麼 )： 做這項(xiàng)工作的原因 ? Who(誰(shuí) )： 參加這項(xiàng)工作的具體人員，以及負(fù)責(zé)人 ? When(什麼時(shí)間 )： 在什么時(shí)間進(jìn)行工作 ? Where(在哪裡 )： 工作發(fā)生的地點(diǎn) ? How(方法 )： 用什么方法進(jìn)行 ? how much(多少成本 )： 需要多少成本 意義： 做任何工作都應(yīng)該從 5w2h來(lái)思考， 這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。 ? ISO是一個(gè)非官方和世界各地標(biāo)準(zhǔn)化的國(guó)際性代表機(jī)構(gòu) .它致力于推廣產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一體化及相關(guān)的活動(dòng) ,促進(jìn)國(guó)際商業(yè)貿(mào)易發(fā)展 . ? ISO于 1947年 02月 23日成立于瑞士的日內(nèi)瓦 . ? 標(biāo)準(zhǔn)制定分別有各 TC技術(shù)委員會(huì)制訂 . 如 : ISO 9000品管標(biāo)準(zhǔn)有由 TC176(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)， 共 46個(gè)會(huì)員國(guó) )制訂 . ? 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)于 1978年 9月 1日加入 ISO組織 . ? ISO 9000命名 :國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織將“品質(zhì)管理體系”這份標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)號(hào)為第 9000號(hào)文件 . ? ISO精神： 落實(shí) 合理化 國(guó)際化 信任 ISO簡(jiǎn)介 4 ISO9001:2023目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn) ? ? 通過建立適宜、有效的質(zhì)量管理體系以使： ? 人員：準(zhǔn)確、熟練，負(fù)責(zé) ? 設(shè)備：穩(wěn)定、精確、高效率 ? 材料：質(zhì)量穩(wěn)定，供貨及時(shí)，服務(wù)周到 ? 環(huán)境：潔凈、安靜、少搬運(yùn)（水電照明溫、濕度） ? 測(cè)量：穩(wěn)定、精密 ? 方法 ： 先進(jìn)、科學(xué)的設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)方法 5 ? 基于 ISO9001:2023八大原則 8 quality principles ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) — Customer focused anization ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 — Leadership ? 全員參與 — Involvement of people ? 過程方法 — Process approach ? 管理的系統(tǒng)方法 — System approach to management ? 持續(xù)改進(jìn) — Continual improvemen
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