品質(zhì)管理-新qc七大手法品管圈-文庫(kù)吧資料
2025-01-31 01:49本頁(yè)面
【正文】 圖事先提出對(duì)策。 ，可是如果想有好的構(gòu)想或創(chuàng)意，利用語(yǔ)言文字來(lái)進(jìn)行會(huì)比數(shù)值、數(shù)據(jù)更為有效。 PDPC法在應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意： ，對(duì)不利狀況和結(jié)果，設(shè)法導(dǎo)向理想狀態(tài) ,防患于未然； ，發(fā)生不測(cè)應(yīng)迅速修正計(jì)劃，增加必要的措施保證目標(biāo)達(dá)成； 、研究開(kāi)發(fā)、營(yíng)業(yè)等工作，絕大部分都要預(yù)測(cè)未來(lái)并擬訂對(duì)策，以及如何實(shí)施，此時(shí)可利用 PDPC圖進(jìn)行過(guò)程進(jìn)度管理，達(dá)成目標(biāo)。 ：即在進(jìn)行作業(yè)前，為達(dá)成目標(biāo)，在所有過(guò)程中被認(rèn)為有阻礙的因素事先提出，并且制訂出對(duì)策或回避對(duì)策，將它標(biāo)示于圖表上。 任何一件事情的完成，它必定有一個(gè)過(guò)程，有的過(guò)程簡(jiǎn)單，有的過(guò)程復(fù)雜，簡(jiǎn)單的過(guò)程我們較容易控制，但有些復(fù)雜的過(guò)程，如果我們采用 PDPC法，可以做到防患于未然，避免重大事故的發(fā)生，最后達(dá)成目標(biāo)。一 .PDPC法的簡(jiǎn)要說(shuō)明 PDPC法是英文原名 Process Decision Program Chart的縮寫(xiě)，中文稱之為過(guò)程決策程序圖。 7．制作實(shí)施方法的評(píng)價(jià)表，經(jīng)過(guò)全體人員討論同意后，將最后一次展開(kāi)的各種方法依其重要性、可行性、急迫性、經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果最好用分?jǐn)?shù)表示。 5．第二次展開(kāi)，把第一次展開(kāi)所討論出來(lái)的方法當(dāng)作目的，為了達(dá)成目的，在哪些方法可以使用呢？討論后，將它寫(xiě)在卡片上，這些方法則稱之為第二次方法展開(kāi)。 3．記入所設(shè)定目標(biāo)的限制條件，如此可使問(wèn)題更明朗，而對(duì)策也更能依循此條件找出來(lái)，此限制條件可依據(jù)人、事、時(shí)、地、物、費(fèi)用、方法等分開(kāi)表示。四 .系統(tǒng)圖法制作步驟 系統(tǒng)圖目前在企業(yè)內(nèi)被廣泛運(yùn)用的圖法，其制作步驟有以下九項(xiàng)： 1．組成制作小組，選擇有相同經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)的人員。 、歸納、統(tǒng)一成員的各種意見(jiàn)，把問(wèn)題看得更全面，方法和工具可能選得更恰當(dāng)有效。在應(yīng)用系統(tǒng)圖時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)： ，并且提出實(shí)施對(duì)策和行動(dòng)計(jì)劃； ，確保改善對(duì)策的有效性。見(jiàn)下圖 :一次原因一次原因一次原因二次原因結(jié)果二次原因二次原因二次原因二次原因三次原因三次原因三次原因三次原因三次原因三次原因三次原因三次原因二 .系統(tǒng)圖的應(yīng)用 在企業(yè)管理中或日常的學(xué)習(xí)生活中，我們都會(huì)碰到一些復(fù)雜的事情，這些復(fù)雜的事情可以透過(guò)系統(tǒng)圖得到分析并解決。（以上為一次方法）； “推行零缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)有哪些方法？ ”（二次方法）；后續(xù)同樣就每項(xiàng)二次方法換成目的，展開(kāi)成三次方法，最后建立對(duì)策系統(tǒng)圖。 系統(tǒng)圖 （ 也稱 樹(shù) 圖 ） 一般可分為兩種，一種是對(duì)策型系統(tǒng)圖，另一種是原因型系統(tǒng)圖。 系統(tǒng)圖就是為了達(dá)成目標(biāo)或解決問(wèn)題，以 [目的 —— 方法 ]或 [結(jié)果 — 原因 ]層層展開(kāi)分析，以尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒ê妥罡镜脑颉? 、作總結(jié)。 ，畫(huà)箭頭。 ，盡量以為什么發(fā)問(wèn)，回答尋找因果關(guān)系。 。四 .關(guān)聯(lián)圖法制作步驟 ，并依主題決定動(dòng)作成員。 ，圖形可自由書(shū)寫(xiě)。 ，并增長(zhǎng)見(jiàn)聞。 。 。 。通過(guò)關(guān)連圖可以找出與此問(wèn)題有關(guān)系的一切要圖，從而進(jìn)一步抓住重點(diǎn)問(wèn)題并尋求解決對(duì)策。，所有的相關(guān)人員共同討論，進(jìn)一步理清其關(guān)系，統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)，并指定專人撰寫(xiě)報(bào)告。經(jīng)過(guò)這 8個(gè)步驟所完成的圖，就是親和圖。制作親和圖，將親和卡和資料卡之間相互關(guān)系，用框線連結(jié)起來(lái)。親和卡的制作是將語(yǔ)言的表現(xiàn)一步步提高了它的抽象程度，在匯集卡片的初期，要盡可能地具體化，然后一點(diǎn)一點(diǎn)地提高抽象度。，以顏色區(qū)分，用回形針固定，放回資料卡堆中，與其他資料卡一樣當(dāng)作是一張卡片來(lái)處理，繼續(xù)進(jìn)行卡片的匯集、分群。，再將其排列開(kāi)來(lái)，務(wù)必一覽無(wú)遺地?cái)傞_(kāi)，接著由小組成員再次研讀，找出最具親和力的卡片，此時(shí)由主席引導(dǎo)效果更佳。 ，方法有：※ 直接觀察法：利用眼、耳、手 …… 等直接觀察；※ 文獻(xiàn)調(diào)查法；※ 面談?wù){(diào)查法；※ 個(gè)人思考法（回憶法、自省法）；※ 團(tuán)體思考法（腦力激蕩法、小組討論法）。四 .親和圖法制作步驟親和圖的制作較為簡(jiǎn)單，沒(méi)有復(fù)雜的計(jì)算，個(gè)人親和圖主要與人員有很大關(guān)系，重點(diǎn)是列清所有項(xiàng)目，再加以整；而團(tuán)隊(duì)親和圖則是需要發(fā)動(dòng)大家的積極性，把問(wèn)題與內(nèi)容全部列出，再共同討論整理。例如：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)； ，而從新的角度來(lái)重新評(píng)估時(shí)； ，并教育部屬，貫徹公司方針。 ，想出改善對(duì)策； 、效率的提高； ，希望獲得整體性的架構(gòu)。 二 .親和圖法的應(yīng)用 一般來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)世界都有多種因素影響它、左右它、或多個(gè)事件有多個(gè)因素影響它左右它，我們可以運(yùn)用親和圖來(lái)理順這些關(guān)系。 親和圖分類通常是根據(jù)人員來(lái)分的，可以分為兩
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