咨詢(xún)顧問(wèn)技巧培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料
2025-01-31 01:19本頁(yè)面
【正文】 獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。請(qǐng)參見(jiàn)以下各頁(yè)： ? 頭腦風(fēng)暴 (pg. 10) ? 親緣關(guān)系圖 (pg. 12) ? 名義上的團(tuán)體技術(shù) (pg. 91) ? 因果關(guān)系 /魚(yú)骨圖 (pg. 23) ? Pareto原則和圖表 (pg. 95) 19 解決問(wèn)題練習(xí) ? 現(xiàn)在來(lái)運(yùn)用這些原則和工具做練習(xí) ? 分為兩組并收集資料 ? 遵照練習(xí)題上的指示 20 指導(dǎo) ? 好的顧問(wèn)需要作指導(dǎo)的技巧，來(lái)幫助推動(dòng)對(duì)組織或人員的變化 ? 在大家?guī)椭髽I(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，最大的問(wèn)題將是說(shuō)服他們采取變革的行動(dòng) ? 指導(dǎo)的技巧能幫助完成這一過(guò)程 ? 只有認(rèn)識(shí)不能驅(qū)動(dòng)變革；以行動(dòng)為基礎(chǔ)的指導(dǎo)滿(mǎn)足組織的需要才能驅(qū)動(dòng)變革 行動(dòng)指導(dǎo) 21 行動(dòng)指導(dǎo) 行動(dòng)指導(dǎo)是強(qiáng)化自我意識(shí)的過(guò)程，得到作出達(dá)到組織目標(biāo) 的改變的動(dòng)力和指引 22 行動(dòng)指導(dǎo) 8步 23 行動(dòng)指導(dǎo)工具 24 創(chuàng)造性和提問(wèn) ? 成功的顧問(wèn)進(jìn)行創(chuàng)造性的思考和行動(dòng)并使用結(jié)構(gòu)性的方法提出質(zhì)疑，因此 ? 1. 鍛煉創(chuàng)造性 !! ? 2. 使用 ―SPIN‖等方式提出問(wèn)題 大處著眼 以及 細(xì)節(jié) 25 “強(qiáng)化創(chuàng)造性思維的技術(shù)” 1. 尋找多個(gè)“正確答案” 2. 避免在一開(kāi)始就過(guò)多考慮邏輯 3. 挑戰(zhàn)規(guī)則 4. 要?jiǎng)?wù)實(shí) —提出“如果 … ，那么怎樣”的問(wèn)題 5. 不要害怕模糊不清 6. 強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤的創(chuàng)造性一面 7. 用游戲給你的思維增加營(yíng)養(yǎng) 8. 走出你的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域 9. 使用看似傻瓜的思維和反常規(guī)的行為 10. 相信自己具備創(chuàng)造性 26 創(chuàng)造性練習(xí) ? 看到 ―9點(diǎn)連線 ‖練習(xí)，每個(gè)人獨(dú)立思考 ? 之后三、四人一組尋找其它方案 ? 討論 27 ―SPIN‖ 提問(wèn) ? 顧問(wèn)工作的很大部分是通過(guò)提問(wèn)了解需要，顯示價(jià)值和獲得對(duì)變革的認(rèn)同 ? 兩種類(lèi)型的問(wèn)題： –封閉式：可用簡(jiǎn)單單詞回答的問(wèn)題；是或不是 –開(kāi)放式：要求更長(zhǎng)的回答表達(dá)事實(shí)、意見(jiàn) ? 在咨詢(xún)和銷(xiāo)售中，開(kāi)放式的問(wèn)題更
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