咨詢的六大問題講義課件-文庫吧資料
2025-01-31 01:13本頁面
【正文】 7 天知識(shí)儲(chǔ)備： ▲ 公司簡(jiǎn)介 ▲ 公司規(guī)章制度 ▲ 咨詢師話術(shù)儲(chǔ)備公司簡(jiǎn)介﹡ 芳華含義﹡ 芳華發(fā)展歷程﹡ 公司理念﹡ 教育模式﹡ 公司產(chǎn)品﹡ 校區(qū)師資力量﹡ 教育成績(jī)公司規(guī)章制度﹡ 崗位職責(zé)﹡ 考勤制度﹡ 薪資制度﹡ 職業(yè)規(guī)范﹡ 工作流程?﹡ 價(jià)格類問題﹡ 師資類問題﹡ 學(xué)習(xí)效果類問題﹡ 市場(chǎng)類問題﹡ 差價(jià)類問題﹡ 政策類問題﹡ 課程產(chǎn)品類﹡ 其他問題重點(diǎn)參照《咨詢師培訓(xùn)手冊(cè)》咨詢師話術(shù)儲(chǔ)備2 進(jìn)階期進(jìn)階期進(jìn) 階 期： 13個(gè)月知識(shí)儲(chǔ)備： ▲ 咨詢師話術(shù)儲(chǔ)備 ▲ 學(xué)校教育問題 ▲ 家庭教育問題 ▲ 學(xué)生及家長(zhǎng)心理知識(shí) ▲ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料學(xué)校教育問題﹡ 現(xiàn)階段中小學(xué)生教育的狀況和問題﹡ 先階段學(xué)校教育考試政策﹡ 各階段學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)﹡ 各學(xué)校及現(xiàn)階段教育特點(diǎn)和差異﹡ 不同城市的考試動(dòng)態(tài)和情況家庭教育問題﹡ 現(xiàn)階段家庭教育問題和現(xiàn)象﹡ 不同年齡類型的家庭教育特點(diǎn)﹡ 不同類型的家庭家庭教育問題﹡ 目前的各種類型的家長(zhǎng)教育問題 的策略學(xué)生及家長(zhǎng)心理知識(shí)﹡ 不同年齡階段學(xué)生面臨的心理問題﹡ 不同年齡階段家長(zhǎng)面臨的心理問題﹡ 特殊的家庭背景的個(gè)性心理問題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料﹡ 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手清單﹡ 細(xì)化對(duì)手工作優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)﹡ 整理資料和應(yīng)對(duì)策略3 成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期成 長(zhǎng) 期：入職 36個(gè)月知識(shí)儲(chǔ)備： ▲ 內(nèi)功修煉 ▲ 外功修煉 ▲ 學(xué)習(xí)力的培養(yǎng) ▲ 執(zhí)行力的培養(yǎng)內(nèi)功修煉9. 熟記已報(bào)名學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，特別是進(jìn)步比較大的學(xué)生外功修煉電話咨詢：（先聽后說）盡量多了解學(xué)生情況，盡可能引導(dǎo)家長(zhǎng) 多說，聽出家長(zhǎng)的真實(shí)需求透過表面現(xiàn)象了解家長(zhǎng)家庭背景，承受 能力，對(duì)教育重視程度，性格特點(diǎn)（有針 對(duì)性約訪夫妻過來）有針對(duì)性介紹芳華情況，分析學(xué)生存在問 題的成因，巧用專有名詞自我介紹，讓家長(zhǎng)留下深刻印象并建立信 任感提出約訪原因，為回訪留下伏筆，提前為 現(xiàn)場(chǎng)咨詢做好準(zhǔn)備外功修煉現(xiàn)場(chǎng)咨詢：1. 定單的根據(jù)2. 提前鋪墊，打消家長(zhǎng)疑慮，善于舉例3. 看出真正的 “ 家庭領(lǐng)袖 ” ，側(cè)重咨詢時(shí)間4. 巧妙的施壓手段后，給予希望 （勵(lì)志法、比較法、差距法、心理法、悔疚 激發(fā)法、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)法、習(xí)慣思維模式 培養(yǎng)法）5. 留意家長(zhǎng)神情反應(yīng)6. PPTS直觀反映7. 逼單8. 護(hù)單和跟單9. 為二次銷售做好準(zhǔn)備4 成熟期成熟期成 熟 期：入職 6個(gè)月以上知識(shí)儲(chǔ)備： ▲ 時(shí)間管理 ▲ 情緒管理 ▲ 專業(yè)知識(shí)分類專業(yè)知識(shí)分類家長(zhǎng)類型分類理智穩(wěn)健型 感情沖動(dòng)型沉默寡言型 喋喋不休型優(yōu)柔寡斷型 盛氣凌人型畏首畏尾型 神經(jīng)過敏型斤斤計(jì)較型 借故拖延型家長(zhǎng)類型分析 1理智穩(wěn)健性 特征：深思熟慮、冷靜穩(wěn)健，
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