商務(wù)交際禮儀-文庫吧資料
2025-01-31 00:41本頁面
【正文】 。注視對(duì)方額頭，表示嚴(yán)肅、認(rèn)真、公事公辦。 ? 總的要求是，要理解表情，把握表情，并在社交場(chǎng)合努力使自己的表情和藹、親切、友善。 ? 索取名片 ? 一是互換法，即以名片換名片。 ? 三是精心存放。 39 交際禮儀 ? 接受名片 ? 一是誠(chéng)心接受。 ? 在遞名片時(shí)要表現(xiàn)謙恭和尊重，右手持握名片，舉至胸前，將名片正面面對(duì)對(duì)方，同時(shí)說聲“請(qǐng)多多指教”、“歡迎前來拜訪”等禮節(jié)性用語。 ? 四是言談舉止。 ? 二是把握時(shí)機(jī)。 ? 名片應(yīng)放在名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi)，在辦公室時(shí)還可放于名片架或辦公桌內(nèi)。 ? 其三，重視禮品的差異性 ? 在禮品的選擇過程中，應(yīng)首先了解一下受贈(zèng)對(duì)象有哪些禁忌 ? 禮輕情義重 37 交際禮儀 ? 名片的交換 ? 攜帶名片 ? 一是足量適用。 ? 其一，了解受贈(zèng)對(duì)象的需求 ? 禮品的贈(zèng)送不在于有多么貴重，而關(guān)鍵在于能夠有針對(duì)性地滿足受贈(zèng)對(duì)象的需要，符合其身份、愛好與品位，并讓對(duì)方有遇到知已之感。 ? 其三，主次分明。 ? 熱情待客 ? 其一，專心待客。 ? 其四，準(zhǔn)備飯菜。 ? 其二，清潔環(huán)境。一般來講，由于雙主事先已經(jīng)訂好了拜會(huì)時(shí)間的長(zhǎng)短，所以客人應(yīng)當(dāng)有時(shí)間觀念，到點(diǎn)就應(yīng)該告辭，而不應(yīng)該在主人家中聊個(gè)不停，影響主人的其他安排。要使拜會(huì)圍繞主題進(jìn)行，客人就應(yīng)當(dāng)自覺地控制自己的交際范圍和談話范圍。那么，雙方就應(yīng)該緊扣會(huì)見的主題，而不應(yīng)該“跑題”。 ? 其一，圍繞主題。 ? 其四，按時(shí)赴約。 ? 其二，約定地點(diǎn)。 31 交際禮儀 ? 聚會(huì)的組織 ? 舉辦的地點(diǎn) ? 舉辦的時(shí)間 ? 舉辦的形式 ? 聚會(huì)的主人 ? 聚會(huì)的參加者 ? 聚會(huì)的籌備 32 交際禮儀 ? 拜會(huì) ? 拜會(huì)是日常生活中一種常見的交際形式，能夠有效地溝通感情，增進(jìn)彼此之間的感情與友誼。 ? 其九，梳妝打扮。 ? 其七，隨口亂吐。 ? 其五，浪費(fèi)食物。 ? 其三，翻揀菜肴。 29 交際禮儀 ? 舉止得當(dāng) ? 其一，餐具的使用 ? 其二，就餐的方法 ? 其三，席間的表現(xiàn) 30 交際禮儀 ? 檢點(diǎn)舉止 ? 其一，吃喝作響。正確的做法是：客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手，以示歡迎之意；客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可就此留步。 ? 上司同下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。 ? 女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。一般來講，在普通場(chǎng)合與別人握手所用的時(shí)間以 3秒鐘左右為宜。 ? 力度。 26 交際禮儀 ? 握手的規(guī)矩 ? 握手的方式 ? 神態(tài)。 ? 雙向式 介紹集體的所謂雙向式，是指被介紹的雙方皆為一個(gè)由多人所組成的集體。 25 交際禮儀 ? 介紹集體 ? 單向式 當(dāng)被介紹的雙方一方為一個(gè)人，另一方為由多 個(gè)人組成的集體時(shí)。 ? 介紹客人與主人相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹主人，后介紹客人。 ? 介紹長(zhǎng)輩與晚輩相識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。即為他人做介紹時(shí)，先要具體分析一下被介紹雙方的身份的高低，應(yīng)首先介紹身份低者，然后介紹身份高者。 24 交際禮儀 ? 介紹他人 ? 從禮儀上講，介紹他人時(shí)，最重要的是被介紹的雙方的先后順序。 ? 時(shí)間要簡(jiǎn)短。 ? 間接式 。 22 交際禮儀 ? 問候態(tài)度 ? 主動(dòng)。一個(gè)人有必要問候多個(gè)人時(shí)，即可以籠統(tǒng)地加以問候，也可以逐個(gè)加以問候。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當(dāng)?shù)摹? ? 第一 一個(gè)人問候另一個(gè)人。一般而言，它是人們與他人相見時(shí)以語言 向?qū)Ψ竭M(jìn)行致意的一種方式。 ? 要使本單位、本部門的禮賓工作開展得有成效，通常應(yīng)當(dāng)著重處理好禮賓規(guī)格、禮賓序列、接待計(jì)劃、迎來送往等四個(gè)方面的基本問題。 15 交際禮儀 通話時(shí)間 ? 擇時(shí)通話 ? 安排順序 ? 節(jié)
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