企業(yè)文化落地與傳播-文庫吧資料
2025-01-31 00:37本頁面
【正文】 —— 公司真材實質(zhì)的體現(xiàn)者 英雄人物的標準 ?情景式英雄：（張丹丹） 在企業(yè)的特定情境下樹立的英雄，為員工日常工作成功提供樣板。 ? 英雄人物是堅忍不拔的，是能夠把幻想變成現(xiàn)實的人。 英雄人物的作用 ?使成功成為人人渴望并可及的 ?保持公司的特色 ?提供樣板角色 ?作為公司對外部世界的象征 ?設(shè)定工作標準 ?激勵員工 ? 英雄人物的作用：通過以上方式 強化公司的價值觀 英雄人物的標準 ?英雄人物是價值觀的人格化，并集中體現(xiàn)了組織力量所在，是一種強有力文化中的中樞形象。 ? 思考題：你們公司提倡的價值理念有哪些制度保證？譬如“客戶至上”、“以人為本” 制度與文化的一致性檢驗 ?《法國民法典》與《自由宣言》 ?自動查詢流程與客戶價值導(dǎo)向 ?獎懲制度與創(chuàng)新 ?考核制度與團隊 英雄人物 的作用 大文化形成的啟示 ? 英雄人物在政黨文化建設(shè)中的作用 ：為解放事業(yè)獻身－－江姐；為人民服務(wù)－－張思德；為人民鞠躬盡瘁－－焦裕祿。 ? 目的：促進技術(shù)與構(gòu)想的傳播。 ? 支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)精神與試驗新構(gòu)想。 ? 制度 2－－“ 25％規(guī)定”：每個部門前 5年推出的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的營收應(yīng)占年度營收的 25％以上（從 1993年起，比率提高到 30％，期間縮短為前 4年）。 領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機制 ?深思熟慮的行為榜樣示范 員工模仿適應(yīng)最終實現(xiàn)價值觀共享 ?領(lǐng)導(dǎo)者招募、遴選、提升、辭退及開除組織員工所遵從的標準 ?領(lǐng)導(dǎo)者對緊急事件和阻止危機做出的反應(yīng) ?領(lǐng)導(dǎo)者分配稀缺資源所遵從的標準 ?領(lǐng)導(dǎo)者分配報酬和地位所遵從的標準 ?領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)注、要求和控制的方面 領(lǐng)導(dǎo)者行為與企業(yè)文化的作用機制 ?管理者行為的一致是員工行為一致的前提 ?將價值觀抽象的概念轉(zhuǎn)化為相對具體的行為要求 ?充分利用管理者的示范作用和主導(dǎo)地位 ?價值觀只有為直線經(jīng)理所實踐才能產(chǎn)生力量 管理者行為規(guī)范的意義 千篇一律 層面忽高忽低 脫離企業(yè)實際，拔高標準，形同虛設(shè) 脫離企業(yè)核心價值觀，甚至與價值觀相沖突 誤區(qū) 管理者行為規(guī)范的誤區(qū) 管理者行為規(guī)范的內(nèi)容探索 ?價值觀體系的邏輯演繹 ?對價值觀的補充 ?與職位本身的約定：責(zé)任、能力水準、道德水準、精神水準 ?團隊關(guān)系的約定：上下級關(guān)系，團隊建設(shè)，組織目標 ?商務(wù)關(guān)系的約定：商務(wù)行為 案例：移動行為規(guī)范的內(nèi)容 ?價值觀體系行為要素提煉 ?學(xué)習(xí)型組織對經(jīng)理人行為的要求 ?職業(yè)道德標準 基于公司價值觀的行為規(guī)范 員工行為特征 核心價值觀 客戶至上 —— 價值創(chuàng)造的源泉 高效率、服務(wù)導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向 創(chuàng)新求實 —— 追求卓越的動力 團隊合作 —— 凝聚力量的關(guān)鍵 文化品格 和而不同的文化品性 績效導(dǎo)向的文化基調(diào) 誠信謙和的企業(yè)形象 大膽創(chuàng)新、不斷改進、勤奮學(xué)習(xí)、正直誠信 關(guān)注整體績效、良好人際溝通和理解力、服務(wù)導(dǎo)向 彼此尊重、互相理解、坦誠溝通、豁達包容 業(yè)績導(dǎo)向、關(guān)注過程、關(guān)注質(zhì)量 正直誠信、自信從容、言行有度 基于公司價值觀的行為規(guī)范 員工成長之道 領(lǐng)導(dǎo)力是管理人員的核心能力 行為特征 以身作則、包容、激勵與自我激勵、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展傾向 專業(yè)化水準是員工成長的基礎(chǔ) 憂患意識、只爭朝夕、責(zé)任意識 換位思考、規(guī)則意識 專業(yè)精進、嚴謹認真 積極進取、不斷改進 關(guān)注效率、快速反應(yīng) 信守承諾、直面錯誤 服務(wù)導(dǎo)向、自覺協(xié)同 嚴于律己、理性規(guī)范 移動經(jīng)理人員行為規(guī)范結(jié)構(gòu) 對組織的承諾 對管理團隊的承諾 對員工的承諾 對自我的承諾 以身作則，責(zé)任為先；直面挑戰(zhàn)，勇于變革 拋棄本位，同心同德；開放包容，真心溝通 尊重信任，有效激勵；知人善任，培育下屬 堅定信念，惟譽得用；自我修煉，追求卓越 經(jīng)理人行為規(guī)范 行為公約 道德
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