【正文】 目管理商和相關(guān)設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)商 ? 到 2023年達(dá)到 2億美元的營(yíng)業(yè)規(guī)模(合同執(zhí)行額 ) 戰(zhàn)略使命 ?成套設(shè)備與工程業(yè)務(wù)要率先實(shí)現(xiàn)向項(xiàng)目管理服務(wù)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，迅速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張確立市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位 ?在業(yè)務(wù)延伸基礎(chǔ)上孵化出新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ? 向項(xiàng)目管理服務(wù)商轉(zhuǎn)型 ? 以項(xiàng)目管理能力的提升來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張，并提高利潤(rùn)率水平 核心能力 ? 項(xiàng)目綜合管理與控制能力 ? 外部業(yè)務(wù)資源整合能力 ? 項(xiàng)目資金運(yùn)作與風(fēng)險(xiǎn)管理能力 集團(tuán)儀器儀表與電子產(chǎn)品進(jìn)出口業(yè)務(wù)歷史悠久，充分利用現(xiàn)有渠道，加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，這部分業(yè)務(wù)可以得到鞏固和發(fā)展 歷史 ? 集團(tuán)是國(guó)內(nèi)最早從事儀器儀表與電子產(chǎn)品進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè) ? 在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，集團(tuán)的儀器儀表與電子產(chǎn)品進(jìn)出口業(yè)務(wù)規(guī)模在國(guó)內(nèi)占絕對(duì)領(lǐng)先地位 現(xiàn)狀 ? 貿(mào)易的絕對(duì)業(yè)務(wù)量仍然在上升，但是占國(guó)內(nèi)儀器儀表與電子產(chǎn)品進(jìn)出口總額的比例在快速下滑 ? 對(duì)新的貿(mào)易方式運(yùn)用不足，導(dǎo)致在代理為主的這一領(lǐng)域內(nèi)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在被削弱 發(fā)展前景 ? 利用現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)，積極爭(zhēng)取獲得國(guó)外廠商在國(guó)內(nèi)的經(jīng)銷權(quán)，這部分業(yè)務(wù)可以得到鞏固和加強(qiáng) ? 但由于這一市場(chǎng)的供應(yīng)方和使用方都高度分散，因此在這一領(lǐng)域獲得高速發(fā)展的機(jī)會(huì)并不是很大 ? 國(guó)家鼓勵(lì)家用電器和軟件等產(chǎn)品的出口，集團(tuán)通過(guò)海外網(wǎng)絡(luò)，可以做大這部分業(yè)務(wù) 儀器儀表與電子產(chǎn)品進(jìn)出口業(yè)務(wù)是集團(tuán)的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)之一，鞏固和發(fā)展這一業(yè)務(wù)，使其成為集團(tuán)現(xiàn)金流的重要來(lái)源之一 儀器儀表與電子產(chǎn)品 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 恢復(fù)和提高信息和電子產(chǎn)品進(jìn)口業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)地位，努力成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家用電器和軟件出口貿(mào)易商 到 2023年，經(jīng)營(yíng)規(guī)模要達(dá)到 4億美元，毛利達(dá)到 4千萬(wàn)人民幣 戰(zhàn)略使命 鞏固和發(fā)展儀器儀表與電子產(chǎn)品進(jìn)口業(yè)務(wù)，成為集團(tuán)現(xiàn)金流的重要來(lái)源。國(guó)有大型企業(yè)新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃范例 （貿(mào)易為主的多元化集團(tuán)） 內(nèi)容 頁(yè)碼 A. 集團(tuán)愿境和發(fā)展戰(zhàn)略 3 B. 集團(tuán)各類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略使命和發(fā)展方向 18 B1. 貿(mào)易業(yè)務(wù) 19 B2. 醫(yī)藥業(yè)務(wù) 64 B3. 金融業(yè)務(wù) 74 B4. 多元化業(yè)務(wù) 85 C. 組織結(jié)構(gòu) 99 C1. 集團(tuán)組織整體框架 100 C2. 集團(tuán)管理職能的組織框架 103 C3. 集團(tuán)的業(yè)務(wù)子公司和事業(yè)部 121 C4. 集團(tuán)的京外和海外機(jī)構(gòu)設(shè)置 123 C5. 集團(tuán)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和縱向管理 128 D. 商業(yè)計(jì)劃 135 E. 戰(zhàn)略實(shí)施方案 152 A. 集團(tuán)愿境和發(fā)展戰(zhàn)略 集團(tuán)愿景 在應(yīng)對(duì)變化、整合資源、創(chuàng)造價(jià)值方面領(lǐng)先一步 集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略 立足于貿(mào)易和服務(wù)領(lǐng)域，在全面提升專業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平和為客戶提供全方位增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)戰(zhàn)略投資和業(yè)務(wù)延伸，培育和發(fā)展貿(mào)易、醫(yī)藥和金融等核心業(yè)務(wù)，成為具有綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)集團(tuán)。 貿(mào)易和服務(wù)業(yè)務(wù)是集團(tuán)發(fā)展的立足點(diǎn) 集團(tuán)外部環(huán)境 集團(tuán)內(nèi)部現(xiàn)狀 ? 包括貿(mào)易和相關(guān)服務(wù)在內(nèi)的第三產(chǎn)業(yè)是中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)” ? WTO的到來(lái)將進(jìn)一步擴(kuò)大中國(guó)外經(jīng)貿(mào)和相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間 ? 國(guó)內(nèi)企業(yè)，依然需要外經(jīng)貿(mào)中介的支撐，以開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷和采購(gòu)活動(dòng) ? 國(guó)外企業(yè)，包括跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，依然需要國(guó)內(nèi)流通中介的幫助，加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷開(kāi)發(fā)和在中國(guó)采購(gòu)的力度 ? 外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)目前無(wú)論是從規(guī)模還是從利潤(rùn)貢獻(xiàn)看，都是集團(tuán)主業(yè)，是集團(tuán)今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)賴以生存的基礎(chǔ) ? 集團(tuán)已擁有一些良好的公司品牌，客戶關(guān)系，人員隊(duì)伍以及銀行融資信用，貿(mào)易和相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展具備內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì) ? 產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和專有技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)造不是集團(tuán)的強(qiáng)項(xiàng) 集團(tuán)的總體定位是服務(wù)性企業(yè)，業(yè)務(wù)發(fā)展“從下游做起”，投資將優(yōu)先用于強(qiáng)化和完善自己的服務(wù)功能 貿(mào)易業(yè)務(wù)是集團(tuán)今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ) 來(lái)源：項(xiàng)目小組 貿(mào)易業(yè)務(wù)是集團(tuán)目前最成熟的業(yè)務(wù)， 在中期依然是集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)主體 貿(mào)易業(yè)務(wù)為其他核心業(yè)務(wù)提供資金，信息和管理資源上的支持 貿(mào)易業(yè)務(wù)是集團(tuán)未來(lái)新核心業(yè)務(wù)的孵化器 ? 集團(tuán)目前經(jīng)營(yíng)收入的四分之三以上和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的 40%以上來(lái)自貿(mào)易業(yè)務(wù) ? 集團(tuán)目前 70%以上的人員和資產(chǎn)投入在貿(mào)易業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ? 集團(tuán)金融業(yè)務(wù)中的短期金融運(yùn)作所需的現(xiàn)金流，絕大部分來(lái)自貿(mào)易業(yè)務(wù)（比如客戶的預(yù)付款和銀行的授信額度以及過(guò)去貿(mào)易業(yè)務(wù)中形成的資金沉淀） ? 集團(tuán)醫(yī)藥業(yè)務(wù)的發(fā)展也得益于集團(tuán)整體融資，信息和管理資源實(shí)力情況 ? 集團(tuán)將通過(guò)貿(mào)易業(yè)務(wù)的延伸，培育和發(fā)展未來(lái)新的核心業(yè)務(wù) 集團(tuán)業(yè)務(wù)組合調(diào)整目標(biāo) 集團(tuán)將通過(guò)戰(zhàn)略投資和業(yè)務(wù)延伸 , 培育和發(fā)展貿(mào)易、醫(yī)藥和金融三大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擺脫目前單一主業(yè)的局面 退出的業(yè)務(wù)： ? 物業(yè) ? 廣告 業(yè) 長(zhǎng) 期 實(shí) 來(lái)源：內(nèi)部研討會(huì)、項(xiàng)目小組 其他業(yè)務(wù) 外延業(yè)務(wù) 物流 廣展 房地產(chǎn)項(xiàng)目 醫(yī)藥 金融 貿(mào)易 核心業(yè)務(wù) 資 投 它 其 集團(tuán)的三大核心業(yè)務(wù) 集團(tuán)三大核心業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)定位和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) 來(lái)源：項(xiàng)目小組 貿(mào)易 醫(yī)藥（建議） ? 立足于醫(yī)藥貿(mào)易和相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域 ? 通過(guò)業(yè)務(wù)延伸和戰(zhàn)略投資 ? 形成以醫(yī)藥批發(fā)配送、新藥專業(yè)營(yíng)銷和藥械分銷技服以及醫(yī)藥外貿(mào)及其相關(guān)服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù) ? 兼具醫(yī)藥生產(chǎn)和研發(fā)領(lǐng)域配套功能的 ? 綜合性醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)體 金融 ? 在整合內(nèi)部資源，搞好集團(tuán)短期資金運(yùn)作，并支持集團(tuán)其他業(yè)務(wù)板塊資本運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上 ? 重點(diǎn)發(fā)展面向內(nèi)外市場(chǎng)的資產(chǎn)管理類業(yè)務(wù)逐步培養(yǎng)資產(chǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、價(jià)值發(fā)現(xiàn)和資本運(yùn)營(yíng)能力 ? 逐步發(fā)展成為國(guó)內(nèi)在資產(chǎn)管理和資本運(yùn)營(yíng)方面有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的金融事業(yè)集團(tuán) ? 以技術(shù)貿(mào)易和機(jī)電貿(mào)易為主 , 非機(jī)電貿(mào)易為輔 ? 在若干市場(chǎng)前景好 , 集團(tuán)有良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)或能把握業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功要素的行業(yè)和商品領(lǐng)域高度專業(yè)化經(jīng)營(yíng) ? 通過(guò)沿價(jià)值鏈的前伸后延和電子商務(wù)等新手段的運(yùn)用，為國(guó)內(nèi)外客戶提供全面增值服務(wù) ? 最終成為一個(gè)同行業(yè)領(lǐng)先的項(xiàng)目和商品供應(yīng)鏈管理服務(wù)商 集團(tuán)將分兩步實(shí)施未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，其中 2023－ 2023年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期是集團(tuán)為實(shí)現(xiàn)未來(lái)高速增長(zhǎng)打好基礎(chǔ)的關(guān)鍵階段（一） ? 貿(mào)易業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)水平全面提升，原有的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)模式得到根本改造，新的核心業(yè)務(wù)得到培育 ? 建成綜合性醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集團(tuán) ? 集團(tuán)內(nèi)部金融業(yè)務(wù)得到全面提升，外部金融業(yè)務(wù)的平臺(tái)搭建完畢，并成為金融板塊利潤(rùn)的重要來(lái)源 20232023：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期 20232023：高速成長(zhǎng)期 業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 成為提供全方位增值服務(wù)的項(xiàng)目和供應(yīng)鏈管理服務(wù)商，并通過(guò)業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新來(lái)形成業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤(rùn)水平的持續(xù)增長(zhǎng) ? 具有國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先水平的綜合性醫(yī)藥集團(tuán) ? 集團(tuán)內(nèi)部和外部的金融業(yè)務(wù)全面增長(zhǎng)，在資產(chǎn)管理方面具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 新的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域相繼形成 ? 完成集團(tuán)管理和業(yè)務(wù)組織重組，形成扁平化的市場(chǎng)導(dǎo)向的母子公司體系，對(duì)集團(tuán)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)形成良好支持 ? 在集團(tuán)總部與各業(yè)務(wù)單元之間、以及各職能部門(mén)之間建立職權(quán)明確的高效管理體系，集團(tuán)總部逐步形成“價(jià)值倍增”和“價(jià)值煉金”能力 1） ? 海外網(wǎng)絡(luò)與各業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行有效整合，初步建成海外業(yè)務(wù)平臺(tái) ? 在各業(yè)務(wù)單元核心競(jìng)爭(zhēng)能力已經(jīng)形成以及集團(tuán)的管理水平極大提高后，集團(tuán)將逐步放權(quán)，形成精益的、高職能效率的總體組織框架 ? 集團(tuán)總部的“價(jià)值倍增”和 “價(jià)值鏈金”職能得到強(qiáng)化 1） ? 各業(yè)務(wù)單元應(yīng)具備充分的、與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)相匹配的經(jīng)營(yíng)決策權(quán) ? 形成布局合理、功能完善的海外網(wǎng)絡(luò) 組織結(jié)構(gòu) 注釋 1）：價(jià)值倍增、價(jià)值煉金解釋見(jiàn) 12頁(yè) 集團(tuán)將分兩步實(shí)施未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，其中 2023－ 2023年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期是集團(tuán)為實(shí)現(xiàn)未來(lái)高速增長(zhǎng)打好基礎(chǔ)的關(guān)鍵階段（二） 20232023：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期 20232023：高速成長(zhǎng)期 內(nèi)部管理 員工狀況 ? 建成規(guī)范的、高效的決策機(jī)制和管理流程 ? 財(cái)務(wù)和成本核算監(jiān)控體系更趨規(guī)范 ? 建設(shè)集團(tuán)內(nèi)部的資源共享機(jī)制，促進(jìn)各業(yè)務(wù)單元間的協(xié)同發(fā)展 ? 人力資源管理能力很大提高，初步形成先進(jìn)的人力資源管理體系 1） ? 完成系統(tǒng)內(nèi)的薪酬體系改革 ? 集團(tuán)內(nèi)部信息系統(tǒng)集成完畢，形成一個(gè)統(tǒng)一先進(jìn)的信息管理平臺(tái) ? 集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管理初步形成一個(gè)規(guī)范的體系，風(fēng)險(xiǎn)透明度大大提高 ? 集團(tuán)形成以創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向的企業(yè)管理體系 ? 創(chuàng)造以客戶 /業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的，高效的，更加分權(quán)的管理決策流程 ? 建立能夠使各種業(yè)務(wù)資源在集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同效應(yīng)最大化的能力 ? 建立以激勵(lì)創(chuàng)新為導(dǎo)向的人力資源管理體系 ? 信息科技在業(yè)務(wù)和管理中得到廣泛運(yùn)用，信息技術(shù)運(yùn)用已經(jīng)成為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先一步戰(zhàn)略的重要基石 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理能力成為集團(tuán)的核心能力 ? 集團(tuán)能用同行業(yè)最好的物質(zhì)和非物質(zhì)激勵(lì)手段，以吸引并留住最優(yōu)秀的人才 ? 集團(tuán)的核心價(jià)值觀在全體人員的行為中得到自覺(jué)體現(xiàn)，企業(yè)文化朝氣蓬勃 ? 在集團(tuán)和主要業(yè)務(wù)單元中建立一流核心團(tuán)隊(duì) ? 人員結(jié)構(gòu)得到比較徹底的優(yōu)化 ? 員工的薪酬水平與市場(chǎng)水平相匹配，人員培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)形成制度，個(gè)人價(jià)值得到充分發(fā)揮和提升 ? 企業(yè)文化整合完畢，集團(tuán)新的核心價(jià)值觀得到普遍認(rèn)同 注釋 1）：先進(jìn)人力資源管理體系說(shuō)明見(jiàn) 13頁(yè) 通過(guò)總部職能轉(zhuǎn)換，充分發(fā)揮集團(tuán)總體價(jià)值增長(zhǎng)潛力 典型的企業(yè) 發(fā)展過(guò)程 價(jià)值提升模式 價(jià)值增 長(zhǎng)潛力 價(jià)值倍增模式 價(jià)值煉金模式 “重量級(jí)”模式 ? 通過(guò)行為整合來(lái)增加各個(gè)業(yè)務(wù)單元對(duì)外的財(cái)務(wù)和談判能力 (如：銀行、政府部門(mén)、供應(yīng)商等 ) ? 難以發(fā)揮長(zhǎng)期的效果 ? 通過(guò)發(fā)揮總部具有的、各個(gè)業(yè)務(wù)單元所不具備的高水平的管理能力和工具或?qū)κ袌?chǎng)發(fā)展的認(rèn)識(shí)與把握來(lái)改進(jìn)下屬事業(yè)部的管理水平 ? 通過(guò)發(fā)揮各個(gè)業(yè)務(wù)單元的協(xié)同效應(yīng) (業(yè)務(wù)規(guī)模、核心能力等 )來(lái)強(qiáng)化每個(gè)相關(guān)事業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)地位 ? 通過(guò)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)單元和總部的資產(chǎn) /能力進(jìn)行有機(jī)組合，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 備用 完善人力資源管理，促進(jìn)集團(tuán)核心能力培育 人力資源服務(wù)的四個(gè)發(fā)展階段 人員管理 基本職能 技能管理 能力管理 ? 薪酬福利： – 設(shè)計(jì) – 管理 ? 人事信息系統(tǒng)： – 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) – 記錄 ? 員工服務(wù)： – 員工退休 – 離職 – 休假 – 工作再安排 ? 健康與保險(xiǎn)： – 福利 – 體檢 ? 評(píng)價(jià)與業(yè)績(jī)管理： – 崗位評(píng)估 – 業(yè)績(jī)考評(píng)與反饋 ? 招聘 / 雇傭： – 尋找 – 招聘 – 面試 ? 培訓(xùn)： – 管理培訓(xùn) – 技能培訓(xùn) ? 福利 / 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)： – 設(shè)計(jì) – 管理 ? 員工關(guān)系管理： – 工作 – 員工溝通 – 調(diào)查 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展： – 管理者培訓(xùn) – 管理團(tuán)隊(duì)建立 ? 現(xiàn)有人力資源應(yīng)用 ? 職業(yè)發(fā)展： – 個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 – 工作任命 – 導(dǎo)師制 ? 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃： – 需求預(yù)測(cè) – 技能發(fā)展計(jì)劃 ? 組織發(fā)展與重組： – 組織簡(jiǎn)化 – 跨部門(mén)項(xiàng)目小組 ? 基準(zhǔn)比較： – 競(jìng)爭(zhēng)流程跟蹤 – 競(jìng)爭(zhēng)成本跟蹤 – 競(jìng)爭(zhēng)組織跟蹤 ? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定： – 通過(guò)能力建設(shè)來(lái)影響企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) – 確定公司的核心能力 ? 轉(zhuǎn)型設(shè)計(jì)： – 考慮戰(zhàn)略目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)應(yīng)如何聯(lián)系 – 設(shè)計(jì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型道路 ? 推動(dòng)業(yè)務(wù)單元的學(xué)習(xí)： – 確定可以增強(qiáng)公司價(jià)值的業(yè)務(wù)單元目標(biāo)和計(jì)劃 ? 設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)： – 確定學(xué)習(xí)的閉環(huán) – 通過(guò)電子媒體進(jìn)行知識(shí)傳播 能力要求 備用 低 高 培養(yǎng)和強(qiáng)化六大核心能力，是集團(tuán)未來(lái)綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ) 信息管理與運(yùn)用能力 風(fēng)險(xiǎn)控制能力 融資與財(cái)務(wù)管理能力 資源整合能力 市場(chǎng)拓展能力 業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力 集團(tuán)未來(lái)的核心能力 ? 業(yè)務(wù)模式和流程的轉(zhuǎn)變 ? 電子商務(wù)等新業(yè)務(wù)手段的運(yùn)用 ? 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng) ? 目標(biāo)行業(yè) /客戶 ? 各類風(fēng)險(xiǎn)的量化分析 ? 各種風(fēng)險(xiǎn)防范和后果控制機(jī)制的建立 資料來(lái)源：內(nèi)部研討會(huì)，項(xiàng)目小組 ? 銀行授信和資本市場(chǎng)的通道建設(shè) ? 有效的成本費(fèi)用和資產(chǎn)占用管理 ? 內(nèi)部資源共享機(jī)制的建立（ group internal synergy） ? 外部資源的整合協(xié)調(diào)（各層次的外部業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系， group external synergy） ? 市場(chǎng)和客戶信息 ? 業(yè)務(wù)流程信息 ? 財(cái)務(wù)信息 為配合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，集團(tuán)在內(nèi)部管