【正文】 —— 待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人 望切記： 知識就是力量！ 尤其在知識經(jīng)濟的今天！ 48 團隊失敗的原因分析 團隊的性格對團隊的成敗有一定的影響力 ? 企業(yè)文化決定了團隊的性格 —— 外向型的團隊，他們靠新的想法繁榮起來，但 往往不能把事情堅持到底?！? —— 士氣與績效之間的聯(lián)系十分脆弱。士氣低落通常是失 敗或財產(chǎn)的減少造成的，而不應被視為這兩者發(fā)生 的原因。 ? 以自己的高智商為榮，而對反應慢的人沒有耐心。 高智商團隊成績不佳的原因 43 高智商團隊 ? 高智商的人有一顆批判式思維的大腦。困難的問題往往最大限度地激 起人們比拼的欲望，但同時也毀掉了人與人之 間的團結(jié)協(xié)作，而團結(jié)協(xié)作恰是一個團隊成功 的基礎。 因內(nèi)耗而使團隊的 智慧極度降低 因太聰明而導致 3個中國人 =3條蟲 高智商團隊的不良表現(xiàn) 42 高智商團隊 ? 傳統(tǒng)的教育體制和文化對高智商的人壓力過大。 角色并無好壞之分 ， 關鍵是要找到與角色特征相契合的工作 39 天堂與地獄 ? 天堂就是：廚師是法國人 ， 警察是英國人 ， 修車技師是德國人 ， 公共行政人員是瑞士人 ， 情人是熱情如火的意大利人 ? 地獄就是：廚師是英國人 ， 警察是德國人 ， 修車技師是法國人 ， 公共行政人員是意大利人 ，情人是冷若冰霜的瑞士人 ? 適才適所方能形成卓越團隊 ！ 40 高智商團隊 ? 25家高智商團隊中只有 3家得了第一； ? 在有 8家公司參與的競爭中，較好的名次是第 4名和第 6名。 ? 創(chuàng)造是一個選擇與執(zhí)行的過程 —— 好的 Idea→ 好的方案 → 好的執(zhí)行 → 好的結(jié)果 ? 鼓勵每個人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足 —— 浪費人力資源 —— 不利于決策和執(zhí)行 33 ? 引導團隊理解并更好地利用個別成員的創(chuàng)新能力， ? 一個天才的“火花”可以引發(fā)出一系列的思想 ? 成功的團隊需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊員 ? 同時需要有真正能判斷什么是好主意的人 發(fā)揮團隊創(chuàng)造力的最佳辦法 誰是： 團隊中最具創(chuàng)造潛力的兩個角色？ 34 研究發(fā)現(xiàn)團隊中判斷力最好的： —— 是監(jiān)督者，而不是團隊領袖！ —— 因為對建議的評估需要一名智力高超又公平 超然的人。 —— 有三種典型的團隊領袖分別適合三種團隊： a）協(xié)調(diào)型，適合穩(wěn)定型團隊； b）推進型，適合開拓型團隊； c）智者型，適合高智商型團隊。他的果斷就體現(xiàn)在知道應該支持誰上。 ? 讓獅子領導羊群？還是讓一只羊領導獅群？ ? 最好的領導：是團隊成員最樂于接受、個人舉止和 形象與人們期望相符的人呢 ?還是那種在任職期最 有可能帶領團隊成員完成既定目標的人 ? 29 團隊領袖與智商 試驗數(shù)據(jù)： —— 亨利的管理人員的 CTA平均分為 74分 —— 最成功的團隊領袖的 CTA分數(shù)處于 75到 80之間 —— 業(yè)績稍差一些的團隊領袖的 CTA分數(shù)在 80分以上， 但未超過 85分 —— 最不成功的團隊領袖屬于兩組極端的人員 結(jié)論： 成功的團隊領袖至少要和他們的隊員的智力水 平相當，但決不能高于或低于他們太多。 22 團隊角色的幾個特質(zhì) 25 世間萬物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀點； 信息者及時提供炮彈； 實干者開始運籌計劃； 推進者希望散會后趕緊實施； 協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。 20 完美者 典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責，易焦慮 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求 完美；完美者性格內(nèi)向，工作動力源于內(nèi)心 的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大 可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬 親，不愿授權；他們無法忍受那些做事隨隨 便便的人。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關心他人，處事 靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應 環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人 都沒有威脅，因而也最受歡迎。 17 監(jiān)督者 優(yōu) 點：冷靜，判斷、辨別能力強 缺 點：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地 挖苦、諷刺別人 作 用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權衡利弊來選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個關鍵性決策方面謹慎 決策和從不出錯而最終獲得成功。 典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際 15 信息者 優(yōu) 點：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接 挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團隊外的意見、進展和資源并予以匯報 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。 缺 點：好高騖遠，無視工作細節(jié)和計劃；與別人 合作本可以得到更好的結(jié)果時，卻過分強 調(diào)自己的觀點。 缺 點：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會用幽默或 道歉的方式來緩和局勢 12 創(chuàng)新者 角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新 富有想象力，是“點子型的人才”；他們愛出 主意，是否高明則另當別論，其想法往往十分 偏激和缺乏實際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以 奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。 典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 11 推進者 優(yōu) 點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和 欺騙行為 作 用：是行動的發(fā)起者，在團隊中活力四射，尤其在 壓力下工作精力旺盛。 缺 點：智力和創(chuàng)造力中等；將團隊努力的成果歸于 自己 優(yōu) 點：目標性強，待人公平 10 推進者 角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難 時，他們總能找到解決辦法；推進者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個具有競爭性的角色。他們代表成熟、自信和信任； 辦事客觀，不帶個人偏見；除權威之外，更有 一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn) 每個人的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標的過程中妥善運 用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。 典型特征：保守、有責任感、有效率、守紀律 7 實干者 優(yōu) 點：有組織能力、務實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動 工作努力、自律 作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力 在企業(yè)中作用巨大；實干者不會根據(jù)個人興趣 而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實干者會 因為出色的組織技能和完成重要任務的能力而 勝任高職位。 有用的團隊角色數(shù)量有限 ， 團隊的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責的情況 。 貝爾濱教授的實驗研究 4 通過這些試驗 ， 他們得到的一個最核心的概念就是團隊角色 。 還有另外 70家 “ 公司 ” 也在他們的考察范圍之內(nèi) 。 他們在試驗中組建了 120支管理團隊 ， 它們中的大多數(shù)都由六名成員組成 。 高效的團隊管理 －－－ 理論、實踐、游戲 1 1. 團隊角色基本理論 3 2. 團隊角色的幾個特質(zhì) 25 3. 團隊失敗的原因分析 46 4. 成功團隊的模式分析 55 5. 如何成為優(yōu)秀的團隊成員 64 6. 理想的團隊規(guī)模 70 7. 團隊的不同發(fā)展階段及其領導風格