企業(yè)組織績效管理系統(tǒng)設(shè)計原理及方法講解-文庫吧資料
2025-01-29 21:13本頁面
【正文】 每個戰(zhàn)略目標都有一個或多個量化的指標。 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 20 平衡記分卡的內(nèi)容： 將公司的戰(zhàn)略與績效管理結(jié)合起來。 意義：打破了過去傳統(tǒng)的只注重財務(wù)指標的業(yè)績管理方法，同時關(guān)注企業(yè)無形資產(chǎn)等非財務(wù)指標對企業(yè)價值的貢獻。 要點：平衡計分卡不僅是一個績效管理系統(tǒng)，同時也是一種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)和管理工具。 KPI指標要優(yōu)先考慮流程的輸入和輸出狀況 ， 將過程視為一個整體 ， 進行端點控制 。 對每一指標都必須給予明確的定義 。 明確工作的數(shù)量 /質(zhì)量指標 。 設(shè)計 KPI應(yīng)考慮的原則： 目標導(dǎo)向 。 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 18 五、關(guān)鍵業(yè)績指標 （ KPI, Key Performance Indication） KPI是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具。 （一）關(guān)鍵事件法 （二）行為錨定等級評價法 （三）行為觀察評價法 （四）組織行為修正法 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 17 四、結(jié)果法 定義： 強調(diào)對目標（結(jié)果）的管理以及一種工作或與某一工作群體的可衡量性結(jié)果。 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 16 三、行為法 定義：行為法是指對員工有效的完成工作所必須具備的行為進行界定的績效管理方法。 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 15 二、圖評價尺度法（特性法） 定義： 員工在多大程度上具有某些被認為是對組織的成功非常有利的特征或特點。 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 13 （ 2）配對比較法 評價者將每一位員工的績效進行相互比較，在每次比較中占優(yōu)勢的員工將得 1分，最后進行配對比較的總得分匯總，得到員工的績效評價得分。 特點：比較法采用的是排序而不是評分。 （三）環(huán)境的影響 （四）工作分析的影響 （五）經(jīng)理開發(fā)與管理技能的影響 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 9 第二節(jié) 有效的績效管理系統(tǒng)的標準要求 一個有效的績效管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下要求： 一、戰(zhàn)略一致性要求 二、有效性要求 三、可信度和準確性要求 四、可接受性 五、明確性要求 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 10 第三節(jié) 績效評價方法及其選擇 一、比較法 二、圖評價尺度法（特性法） 三、行為法 四、結(jié)果法 五、質(zhì)量法 六、關(guān)鍵業(yè)績指標（
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