清華同方新員工培訓溝通-文庫吧資料
2025-01-29 14:35本頁面
【正文】 區(qū) ? 暈輪效應 ? 刻板印象 ? 首因效應 ? 自我預言 ? 推論 12 Communication 有 效 溝 通 游 戲 —— ? 聽眾只能聽，不能提問 ? 講述人只能描述 ? 講述人不能回答提問 14 原來如此 ? 細節(jié)很難說清楚 ? 不知道聽眾是否明白了我的意思 ? 不知從何下筆 ? 要是能問一問就好了 15 關鍵是反饋 有 效 溝 通 有 效 溝 通 ?明確性 17 有 效 溝 通 談“行為”不談“個性” 18 有 效 溝 通 調正態(tài)度 19 溝通應有的態(tài)度 ? 尊重對方 ? 信任對方 ? 坦誠相待 ? 站在對方的立場 20 積 極 傾 聽 傾聽 是首要的 溝通技巧 21 傾聽的三個層次 ? 聽 (Listen) ? 聽到并理解 (hear) ? 身心投入 22 積極聆聽的技巧 包括什么 ？ 積 極 傾 聽 傾 聽 的 技 巧 ? 積極投入 ,精心準備 – 熱誠態(tài)度與口頭敷衍是不同的 – 坦誠 ,守信 ,排除干擾 ? 開放的姿態(tài) – 身體姿態(tài) – 開放的態(tài)度 24 傾 聽 的 技
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