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2025-01-29 03:45本頁面
【正文】 改變。第二步：完成比較分析比較分析減少了用來決定根本原因必須考慮的可能性。所有的資料必須在根本原因確認前收集。所有是 /不是的答案必須是事實。D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點216。性能上的變化可能逐步、或突然發(fā)生，也可能是間歇的、不可預測的或不穩(wěn)定的。D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點問題解決工作表是用來幫助確定根本原因的基本工具，共有四頁：問題描述比較分析根本原因推測根本原因推測檢測D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點216。D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點216。 可能原因：在原因結果圖上被確定的描述一種結果可能發(fā)生的任何原因； 最有可能原因：以可得到的數(shù)據(jù)為基礎，最能描述問題的原因； 根本原因：驗證過的解釋問題的原因。D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點216。只需解決問題一次 。不必浪費時間和努力在有損害的控制上。當確定了根本原因后，才能在最基本的水平上解決問題。D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點216。–顧客證實。在暴露給顧客前和成功驗證之后，證明行動在起作用的證實。D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA）216。 監(jiān)測 — 記錄執(zhí)行的結果。 完成日期前完成以達到目標。第二步：驗證 ICA在執(zhí)行前，證明 ICA將防止顧客免受問題的影響；試驗演示比較 ICA和以被證實的相似行動評審設計發(fā)布前的文件如政策、程序、圖紙和規(guī)范等D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA）216?？赡苄枰? 采取一個以上的 ICA以完全保護顧客。執(zhí)行的 ICA必須保護顧客并且不會產(chǎn)生新的問題。如果顧客需要被保護而且能夠被保護執(zhí)行 ICA；如果 G8D團隊需要爭取時間來找出根本原因，執(zhí)行 ICA；如果知道了問題的根本原因，執(zhí)行 PCA而不是ICA。處理問題的癥狀；在執(zhí)行前驗證有效性；在執(zhí)行過程中監(jiān)控；形成文件；被 PCA取代；增加過程 /操作的成本；D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA）216。開發(fā) ICA的四個步驟：選擇 ICA驗證 ICA執(zhí)行 ICA證實 ICAD3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA）216。ICA是針對 問題 而不是針對 根本原因 。ICA在永久修正行動（ PCA） 執(zhí)行前用來將內部和外部顧客和問題的影響隔開。為什么要開發(fā) ICAICA幫助在有問題的情況下保持和建立顧客滿意度。 如何進行問題描述：問題是什么，問題不是什么；問題在哪里，問題不在哪里；問題在什么時候發(fā)生，問題不 在什么時候發(fā)生；問題有多大，問題沒有多大。D2 描述問題 D2 描述問題216。識別對象和缺陷（問 “什么出現(xiàn)了什么問題 ”）“什么問題 ”是缺陷“什么 ”是對象D2 描述問題用重復的 ‘為什么 ’技術精煉對象和缺陷問 “那個對象為什么出現(xiàn)那個缺陷 ”來精煉初步的問題；繼續(xù)問 “為什么 ”直到不能肯定回答。怎樣描述問題問題陳述問題描述216。為什么要描述問題：要想成為一個有效的問題解決者，必須在采取行動前知道盡可能多的關于問題的描述。確保代表顧客的觀點并使小組成員知道他們?yōu)槭裁幢贿x取參加；選取合適的復合資格；根據(jù)需要變更團隊成員。D1 確定團隊216。為什么要確定團隊D1的目的是組織一組具有所需特征和 動力的人員來解決問題極少有一個人具有所有需要的資源、資料和技能來解決一個復雜的問題。如果情況嚴重，執(zhí)行 ERA， 然后收集量化數(shù)據(jù) 。佩恩特圖（ Paynter) 趨勢圖 (Trend) 柏拉圖 (Pareto)D0準備 G8D216。癥狀是問題的顯示D0 準備 G8D216。這個事件或后果必須被一個或多個顧客經(jīng)歷。 D0 準備 G8D216。管理層承諾找出根本原因
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