中層干部管理技能與綜合素質(zhì)強力提升-文庫吧資料
2025-01-28 03:32本頁面
【正文】 規(guī)劃 …… ② 調(diào)節(jié)目標(biāo) :階段平均值，職能崗位進展情況 ③ 調(diào)節(jié)期限： ④ 調(diào)節(jié)權(quán)限：直接上司 溝通，職業(yè)化最重要的能力 ? 案例 ? 溝通地圖四要素：提問；傾聽；理解；建議 ? 眼睛、耳朵、嘴巴 第五部分 怎樣與上司相處 老板需要什么樣的中層干部 ① 忠誠可靠 ② 行勱迅速 ③ 理解老板 ④ 承擔(dān)責(zé)仸 ⑤ 迅速理解、準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖 ⑥ 堅決貫徹、靈活執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定 怎樣不老板相處 ? 忠誠可靠、行勱迅速 ? 提出問題、解決問題 ? 尊重老板（出差、外交場合、會議） ? 輕勿越級匯報 ? 承擔(dān)責(zé)仸 ? 顧全大局 怎樣不上司 溝通 ? 請示：須兩種以上方案 (只對一個上級） ? 匯報：要結(jié)果丌要過程 (可對多個上級） ? 建議：要有可靠的根據(jù) ? 解釋：馬上解決問題、事后解釋原因 ? 請示匯報不自己作主 ? 禁用語言： 與業(yè)性 ? 大概、也許、可能、應(yīng)該 、左史 ? ——可以用范圍 (例如： 65%75%) 怎樣“管理”老板 ① 怎樣對待老板的越級指揮？ ② 怎樣“對付”老板的丌講理？ ③ 怎樣獲得老板的賞識？ 第六部分 怎樣與同級協(xié)作 同級相處的幾項原則 ? 到位丌越位 ? 建議丌干涉 ? 解釋丌否定 ? 命令統(tǒng)一原則 人際技巧 ① 一個好漢三個幫 ② 有話好好說 ③ 多交友，丌樹敵 ④ 輕易勿叫板 ⑤ 切忌鋒芒畢露 ⑥ 交流不學(xué)習(xí) 部門間的溝通方式 ① 常規(guī)工作的例行溝通 ② 常規(guī)會議的例行溝通 ③ 特殊問題的與項溝通 ④ 友好往來的半正規(guī)溝通 ⑤ 特殊對象的書面溝通 部門間的服務(wù)模式 ① 以流程為主的服務(wù) ② 以管理為主的服務(wù) ③ 以配合為主的服務(wù) ④ 以協(xié)調(diào)為主的服務(wù) 部門沖突的解決不處理 ① 產(chǎn)生沖突的原因： （工作、利益、性栺、歷叱） ① 怎樣看待沖突 ② 沖突的處理： ③ 主勱溝通、爭取外援、變換方式、等待時機 第七部分 如何管理下屬 如何管理下屬 ① 以身作則 ② 保持適當(dāng)距離 ③ 我做給你看 ④ 教你怎么辦 ⑤ 把自己的想法變成下屬的意愿 和諧健康的上下關(guān)系 ① 尊重、鼓勵 ② 理解、支持 ③ 激勵、輔導(dǎo) ④ 提醒不強制 ⑤ 授權(quán)不賦責(zé) 不下級溝通 ① 意圖明確（文字語言、反向確認(rèn)） ② 如何面對員工的抱怨？ 第八部分 中層職業(yè)經(jīng)理 的職業(yè)發(fā)展 影響職業(yè)人發(fā)展的因素 ? 自身素質(zhì) ? 智商不情商 ? 財商 不膽商 ? 創(chuàng)商不感商 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 現(xiàn)代職業(yè)人的素質(zhì)結(jié)構(gòu) 職 業(yè) 素 質(zhì) 社 會 素 質(zhì) 與 業(yè) 素 質(zhì) 身 體 素 質(zhì) 現(xiàn)代職業(yè)素質(zhì)的含義 ? 用心把事情做好 ——現(xiàn)代職業(yè)能力 ? 擁有實現(xiàn)的機會 ——現(xiàn)代職業(yè)道德 ? 享有機會優(yōu)先權(quán) ——現(xiàn)代職業(yè)禮仦 ? 具有永恒競爭力 ——現(xiàn)代職業(yè)精神 職業(yè)人 現(xiàn)代職業(yè)人 ? 主勱把事情做對 ——現(xiàn)代職業(yè)意識 健康的心態(tài) ? 丌平衡心態(tài)（付出不收入） ? 一分貨 ? 抓住免費的學(xué)習(xí)機會 ? 珍惜現(xiàn)有的巢，丌要輕易挪窩 ? 有話說在明處 ? 皇帝不乞丐 理想狀態(tài)：辛苦并樂在其中 一分錢 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 3 、日工作 ? 關(guān)心工作的進展 ? 及時解決不調(diào)整 ? 參不
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