企業(yè)信用管理體系-文庫吧資料
2025-01-28 02:21本頁面
【正文】 結(jié)果進行分析比較，能夠發(fā)現(xiàn)最近的信用決定比過去好還是壞。信用額度就像一面紅旗，表示總負債額已經(jīng)達到了使信用管理人員需要重新評估某一客戶的信用關(guān)系的臨界點。信用部門應(yīng)為所有客戶設(shè)立信用額度。信用調(diào)查的結(jié)論顯示，有些信用要素表明可以批準，而其他要素則表明需要謹慎從事。 是與否之間 ——— 無法確定。導(dǎo)致拒絕申請或訂單的理由很多。也許訂單是來自于一個負債率低的、長期優(yōu) 良客戶。信用決策的過程如下： 做出決策的過程并不像想象的那樣簡單，許多決策可能在是與否之間抉擇。 一、信用分析的決策過程 信用部門的主要工作之一是做出信用決策。 中國企業(yè)在信用管理中究竟如何選擇怎樣的信用管理部門模式，各企業(yè)的 管理基礎(chǔ)、各企業(yè)的規(guī)模各不相同，只要正確分析自身情況選擇合適，就是最好的管理模式。而企業(yè)整體的信用管理意識比較薄弱，銷售部門一味強調(diào)銷售額，追求指標最大化，員工整體素質(zhì)不高。 第三，財務(wù)部門和銷售部門有良好的合作關(guān)系，部門領(lǐng)導(dǎo)之間相互溝通、有效合作，財務(wù)部門能夠充分利用銷售部門的客戶資源。 第一，企業(yè)的財務(wù)部門在企業(yè)中不僅發(fā)揮其財務(wù)會計的作用，而且起著管理 會計的作用，在這類企業(yè)中，財務(wù)部門的地位明顯高于銷售部門，也就是說財務(wù)部門的影響力要大于銷售部門，它的指令在一定程度上對銷售部門能夠發(fā)揮作用，有較強的資源調(diào)配權(quán)力。 三是部門負責人有較強的風險意識，在強調(diào)銷售的同時能夠重視信用管理，不把銷售額作為唯一追求的目標，在進行決策中能夠從企業(yè)全局的利益出發(fā)，客觀地分析銷售和風險，能夠做出理智的選擇。 這一類型的企業(yè)一是管理水平較高，企業(yè)管理理念較新，管理思路較先進， 員工整體的基本素質(zhì)較高，銷售人員本身能夠清晰地理解、認識信用管理，掌握信用管理的手段，能夠在銷售的過程中有意識地運用信用管理知識。一般來說信用部門的工作和主要任務(wù)為： （ 1）核準或修訂給各類客戶的授信額度； （ 2）核查訂單，利用信用管理系統(tǒng)來確定哪些訂單可以執(zhí)行或停止執(zhí)行等； （ 3）對客戶進行調(diào)查，建立客戶資料檔案，進行客戶資料處理、評估及批準程序； （ 4）維護信用資料系統(tǒng)，及時更新資料，處理信息資料的反饋； （ 5）信用咨詢，回復(fù)信用調(diào)查機構(gòu)、債權(quán)人及銀行咨詢； （ 6）收賬，確定逾期賬款，催討付款； （ 7）客戶服務(wù)，處理客戶信件，解釋信用決定； （ 8）對客戶進行追蹤調(diào)查，仔細監(jiān)察有可能出現(xiàn)問題的客戶； （ 9）信用匯款，審批給客戶的匯款； （ 10）郵寄賬單，按月制作并寄出賬單及催款通知書； （ 11）核查賬齡，考察不良賬戶的應(yīng)收賬款賬齡，并關(guān)注收賬工作。 對于中小企業(yè)來講，龐大的信用管理部門和人員會加重企業(yè)的負擔。 收賬科： 自行追討超過一定時限的逾期賬款，尋找專業(yè)收賬機構(gòu)協(xié)助追討，或進行訴訟或仲裁等。 分析科： 由高級分析員（ SeniorAnalyst）分析比較財務(wù)報表即核準信用額度，提出債權(quán)保障建議。 調(diào)查小組負責收集資料，分析小組負責客戶信用分析，賬款小組負責應(yīng)收賬款回收工作，收賬小組負責追討逾期賬款，服務(wù)小組負責協(xié)調(diào)各方面事務(wù)和建立客戶檔案工作等。但作為一個典型的信用管理部門應(yīng)該具備一些以下方面的功能： （ 1）擬定和落實信用管理制度和措施； （ 2）收集和更新所有與業(yè)務(wù)部門往來的客戶信息資料； （ 3）建立客戶檔案； （ 4）準確、及時地分析已經(jīng)掌握的資料，核算出信用額度，提出債權(quán)保障建議； （ 5）定期對客戶信用額度進行重新審核和更新事宜； （ 6）管理已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款； （ 7）追收逾期賬款。 企業(yè)根據(jù)各自不同的情況對信用管理部門的信賴程度是不相同的。 信用經(jīng)理是企業(yè)信用管理的核心。由于市場激烈競爭，銷售人員必須不斷地開拓市場、挖掘新客戶，而信用管理部門則小心謹慎并嚴格地對客戶信用進行審核。因此如何協(xié)調(diào)處理信用部門與銷售部門的關(guān)系至關(guān)重要。信用部門的建立，使企業(yè)真正有可能成為一個創(chuàng)造利潤的有機體。 信用部門的建立，既控制了銷售部門只追求數(shù)量、不考慮風險的輕率和盲目，防止壞賬的產(chǎn)生，又推動企業(yè)使用更靈活的貿(mào)易方式尋找商機，擴大業(yè)務(wù)。不論是財務(wù)部門負責還是銷售部門兼管，這都不是這些部門應(yīng)有的工作職責和范圍，或多或少這些部門都會對從事的工作有所偏重，甚至會被利益驅(qū)動而不顧信用管理的工作責任。這是因為： （ 1）管理者沒有認識到獨立的信用管理部門能夠有效收集和客觀分析客戶信息及資料，控制或降低信用風險發(fā)生； （ 2）管
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1