賣場導(dǎo)購人員溝通技巧培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-28 00:03本頁面
【正文】 訓(xùn)部培訓(xùn)目標(biāo)? 清晰有效溝通定義、有效賣場溝通的意義；? 明確有效溝通的幾大技巧；? 明確并基本掌握在賣場中對不同顧客的待客之道；? 理解內(nèi)部顧客服務(wù)的重要意義，并找出兩點作行為改進(jìn)計劃；李寧銷售培訓(xùn)部培訓(xùn)內(nèi)容有效賣場溝通；有效賣場溝通障礙；如何達(dá)成有效賣場溝通；如何與內(nèi)部顧客作有效溝通；李寧銷售培訓(xùn)部培訓(xùn)內(nèi)容有效賣場溝通；有效賣場溝通障礙；如何達(dá)成有效賣場溝通；如何與內(nèi)部顧客作有效溝通；李寧銷售培訓(xùn)部賣場溝通內(nèi)部顧客 外部顧客 外部溝通 內(nèi)部溝通 李寧銷售培訓(xùn)部賣場溝通的重要意義有效外部溝通的重要意義— 了解、幫助顧客；— 達(dá)成銷售；有效內(nèi)部溝通的重要意義— 融合團(tuán)隊成員關(guān)系；— 團(tuán)隊協(xié)作、互助的必備條件；— 達(dá)成銷售的必要條件；李寧銷售培訓(xùn)部照葫蘆畫瓢李寧銷售培訓(xùn)部李寧銷售培訓(xùn)部李寧銷售培訓(xùn)部有效溝通定義 兩個或兩個以上的人，通過選擇某種媒介傳遞信息，以達(dá)致對一個特定信息的 相同理解李寧銷售培訓(xùn)部接收者傳訊者溝通模式發(fā)出信息信息反饋李寧銷售培訓(xùn)部有效賣場溝通定義 顧客服務(wù)員與顧客之間，在賣場通過言語、非言語的信息互換，以快速達(dá)成對一個特定信息的 相同理解。李寧銷售培訓(xùn)部培訓(xùn)內(nèi)容有效賣場溝通；有效賣場溝通障礙；如何達(dá)成有效賣場溝通；如何與內(nèi)部顧客作有效溝通；李寧銷售培訓(xùn)部溝通的故事 一艘正在演習(xí)的戰(zhàn)艦在陰沉的天氣中航行，入夜不久，戰(zhàn)艦一側(cè)的瞭望員忽然報告： “ 右側(cè)有燈光在向我們逼近 !” 這意味著對方船可能會撞上我們，后果不堪設(shè)想。李寧銷售培訓(xùn)部賣場溝通的障礙溝通主體因素溝通客體因素溝通環(huán)境因素李寧銷售培訓(xùn)部節(jié)省時間；助于問題解決；溝通雙方心情愉悅；體現(xiàn)導(dǎo)購人員的專業(yè)性；迅速了解顧客的需求，提高工作效率；有效賣場溝通意義李寧銷售培訓(xùn)部培訓(xùn)內(nèi)容有效賣場溝通；有效賣場溝通障礙；如何達(dá)成有效賣場溝通；如何與內(nèi)部顧客作有效溝通；李寧銷售培訓(xùn)部如何達(dá)成有效賣場溝通積極心態(tài)有效的溝通方法了解顧客類型及相應(yīng)待客之道李寧銷售培訓(xùn)部如何達(dá)成有效賣場溝通積極心態(tài)– 主動溝通– 同理心– 寬容有效的溝通方法了解顧客類型及相應(yīng)待客之道李寧銷售培訓(xùn)部如何達(dá)成有效賣場溝通積極心態(tài)有效的溝通方法– 表達(dá)技巧– 詢問及聆聽技巧– 談行為，不談個性 的要訣了解顧客類型及相應(yīng)待客之道李寧銷售培訓(xùn)部表達(dá)方式影響力占比李寧銷售培訓(xùn)部兩臂交叉 （封閉、權(quán)威）不時揉眼睛、鼻子或耳朵 （不耐煩、不專）不
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