醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-01-27 22:55本頁面
【正文】 質(zhì)量管理要實現(xiàn)的目標(biāo) 全面質(zhì)量管理 TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) 是以醫(yī)院為整體，通過全院所有工作人員（包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、行政后勤服務(wù)人員等）的共同努力，利用各種方法持續(xù)地改進醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)質(zhì)量，以滿足病人的要求。主要包括：診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)技科室工作質(zhì)量、藥劑管理質(zhì)量、后勤保障質(zhì)量和經(jīng)濟管理等。 。 。 ? 醫(yī)療核心制度：無數(shù)醫(yī)學(xué)前輩經(jīng)驗的總結(jié) 執(zhí)行制度的必要性 。也就是說不需要一味追求高、難、大型手術(shù)，而是把規(guī)范、有序的醫(yī)療行為完全融入到日常工作中，并在每一個細節(jié)中完美呈現(xiàn)，就可以獲得很高的醫(yī)療質(zhì)量。 ?依法行醫(yī)。 ?講奉獻精神。三嚴(yán)：嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法和嚴(yán)肅的態(tài)度。 “三基”和“三嚴(yán)”是我們成長的基石。 ?對自己的事業(yè)有責(zé)任心。日常工作中經(jīng)常提到的加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理就是針對這五個要素進行的管理。 提綱 醫(yī)療質(zhì)量的定義 如何把好醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)？ 醫(yī)患溝通 提高醫(yī)療質(zhì)量對醫(yī)院的意義 ?提高醫(yī)院效益的需要 ?確保醫(yī)院長遠發(fā)展的需要 ?保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛的需要 ?打造醫(yī)院品牌的需要 ?由外延式向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變的需要 質(zhì)量形成深在水下 質(zhì)量表現(xiàn)冰山之頂 水面 醫(yī)療質(zhì)量的構(gòu)成 基礎(chǔ)質(zhì)量 環(huán)節(jié)質(zhì)量 終末質(zhì)量 基礎(chǔ)質(zhì)量 ?是保證醫(yī)療質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和必備條件。 醫(yī)療質(zhì)量宏觀和微觀之分 ? 宏觀上的醫(yī)療質(zhì)量可以理解為整個醫(yī)療機構(gòu)的工作質(zhì)量，其近似等同于醫(yī)療機構(gòu)的全面服務(wù)質(zhì)量。 目前醫(yī)療大環(huán)境 提綱 醫(yī)療質(zhì)量的定義 如何把好醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)？ 醫(yī)患溝通 提綱 醫(yī)療質(zhì)量的定義 如何把好醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)？ 醫(yī)患溝通 醫(yī)療質(zhì)量廣義和狹義之分 ?狹義的醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)容主要涵蓋以生物技術(shù)質(zhì)量為特征的標(biāo)準(zhǔn)體系以及醫(yī)療工作效率的高
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