日化企業(yè)渠道管理零售、批發(fā)與市場(chǎng)后勤-文庫(kù)吧資料
2025-01-27 17:23本頁(yè)面
【正文】 功能 1， 推銷和促銷 ：批發(fā)商提供推銷隊(duì)伍 ， 使制造商能以較小的成本開(kāi)支接近許多小顧客 。 ? 零售商店成為社區(qū)活動(dòng)中心 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 二，批發(fā) 批發(fā)包括將商品或服務(wù)售予那些為了再售或企業(yè)使用而購(gòu)買(mǎi)的人時(shí)所發(fā)生的一切活動(dòng)。 ? 戰(zhàn)略組合方法：零售技術(shù)作為競(jìng)爭(zhēng)手段正變得日益重要。 ? 一次完全全部購(gòu)物的定義在改變：諸如西爾斯和梅西等面貨商店過(guò)去珍視它們的一次購(gòu)足的方便性。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 ? 巨型零售商：超級(jí)零售商出現(xiàn)了。 ? 各類商店的競(jìng)爭(zhēng)加?。寒?dāng)前在不同類型商店之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。 ? 零售生命周期縮短：由于變革在加速，所以新的零售形式的生命周期正在縮短。 銷售地點(diǎn)決策： 零售商店的店址選擇是否吸引顧客的一個(gè)關(guān)鍵性競(jìng)爭(zhēng)要素。 ? 服務(wù)與商店氣氛決策 典型的零售服務(wù)組合 售前服務(wù) 售后服務(wù) 輔助服務(wù) 1． 接受電話訂貨 1． 送貨 1． 兌現(xiàn)支票 2． 接受郵購(gòu)訂貨 2． 正規(guī)包扎 2． 提供一般信息 3． 廣告 3． 禮品或包扎 3． 免費(fèi)停車場(chǎng) 4． 櫥窗陳列 4． 商品調(diào)整 4． 餐廳 5． 店內(nèi)陳列 5． 退貨 5． 修理 6． 試衣室 6． 換貨 6． 內(nèi)部裝飾 7． 營(yíng)業(yè)時(shí)間 7． 代客剪裁 7． 信用交易 8． 時(shí)裝表演 8． 代客安裝 8． 休息室 9． 舊貨折價(jià)收進(jìn) 9． 代客刻字 9． 照看嬰兒服務(wù) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 D. 定價(jià)、促銷和銷售地點(diǎn)決策 價(jià)格決策： 零售商的價(jià)格是一個(gè)關(guān)鍵的定位因素，必須根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品服務(wù)分配組合和競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)情況來(lái)加以確定。 商店氣氛是指商店的實(shí)體布局和商店給人的 “ 印象 ” 。服務(wù)組合是一家商店區(qū)別于另一家商店的主要工具之一 。 9． 資助店內(nèi)示范 。 7． 給零售商以退貨和交換的優(yōu)惠權(quán)利 。 5． 提供廣告精品 ， 諸如：有光澤的照片 ， 廣播稿 。 3． 無(wú)存貨采購(gòu) ， 賣(mài)方保存存貨 ， 一接到通知 ， 即將產(chǎn)品運(yùn)送給零售商 。 ? 以競(jìng)爭(zhēng)的零售商所沒(méi)有的獨(dú)特的全國(guó)性品牌為特色 ? 以私人品牌商品為特色 ? 突出其是大型有特色的銷售活動(dòng) ? 以新奇多變的商品為特色 ? 以率先推出最近或最新的商品為特色 ? 提供定做商品的服務(wù) ? 提供高目標(biāo)的品種 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 1． 合作性廣告 ， 賣(mài)方同意支付零售商為推銷賣(mài)方產(chǎn)品而花費(fèi)的一部分廣告成本 。 ②產(chǎn)品質(zhì)量。 當(dāng)確定目標(biāo)市場(chǎng)并且勾勒出輪廓時(shí)，零售商才能對(duì)產(chǎn)品分配、商店裝飾、廣告詞和廣告媒體、價(jià)格水平等作出一致的決策 商店應(yīng)面向高檔、中檔還是低檔顧客？ 目標(biāo)顧客需要的是多樣化、品種分配有深度還是方便？ 極 很 都不 很 極 舒適的店內(nèi)布置 停車進(jìn)店方便 提供大量服務(wù) 商品質(zhì)量高 商品品種齊全 價(jià)格比其他店高 營(yíng)業(yè)員和藹可親 營(yíng)業(yè)員提供幫助 到其他店很方便 回家方便 不舒適的店內(nèi)布置 停車進(jìn)店不方便 提供很少服務(wù) 商品質(zhì)量低 商品品種有限 價(jià)格比其他店低 營(yíng)業(yè)員不友好 營(yíng)業(yè)員不提供幫助 到其他店不方便 回家不方便 新形象 A 老形象 B 某 店 新 老 形 象 比 較 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 B. 產(chǎn)品品種和采辦決策 零售商所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品種必須與目標(biāo)市場(chǎng)可能購(gòu)買(mǎi)的商品相一致。 由幾種不同的零售業(yè)務(wù)和形式聯(lián)合組成的所有權(quán)集中的松散型公司 ， 組織內(nèi)各零售商的分銷和管理職能實(shí)行若干程度的一體化 。 指特許人 （ 一家制造商 、 批發(fā)商或服務(wù)組織 ） 和特許經(jīng)營(yíng)人 （ 在特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)中 ， 購(gòu)買(mǎi)擁有或者經(jīng)營(yíng)其中一個(gè)或幾個(gè)單元的獨(dú)立的生意人 ） 之間的一種契約性聯(lián)合 。穆夫拉斯 消費(fèi)者合作社 特許經(jīng)營(yíng)組織 商業(yè)聯(lián)合大公司 指為顧客自己所有的零售公司 。 聯(lián)合雜貨商 （ 雜貨 ） ACE（ 五金 ） ( To be continued ) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 在本國(guó)的各種當(dāng)?shù)叵M(fèi)者合作社 麥當(dāng)勞 ， 地鐵
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