龔舉成qcc基礎(chǔ)知識13432568-文庫吧資料
2025-01-27 17:00本頁面
【正文】 c) 水平對比結(jié)果 d) 歷史最高水平 2月 11日出灰，經(jīng)過 15天左右的試生產(chǎn)，石灰質(zhì)量、產(chǎn)量必須趨于正常，石灰燒透率達(dá) 86%、活性度290ml以上。 二、公司方針 針對性強 簡潔明了 三、后工程報怨 上下結(jié)合 集思廣義 步驟二、現(xiàn)狀調(diào)查 n 用數(shù)據(jù)說話，分類、分析、對比 n 從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進(jìn)行調(diào)查 n 到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實地調(diào)查 n 與歷史對比 n 水平對比 n 找出問題的癥結(jié)所在 方法： 排列圖 折線圖 水平對比法 矩陣圖 直方圖 調(diào)查一 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 平均燒透率% 89活性度ml 306 320 312 309 315 318 307 319 316 308 311 306 312CaO % MgO % ＳiO2 % 月份 指標(biāo) 2023年 2 窯 石灰質(zhì)量平均指標(biāo)統(tǒng)計表 調(diào)查二 燒透率% 活性度ml CaO % MgO % ＳiO2 %湘潭鋼鐵公司石灰廠 356 漣鋼冶金耐火材料公司 345 韶鋼華欣公司焙燒廠 341 新余鋼鐵公司石灰廠 295 指標(biāo) 單位 2023年國內(nèi)同類型 氣燒窯石灰質(zhì)量平均指標(biāo) 步驟三、設(shè)定目標(biāo) n 目的：說明解決問題的的程度、對效果 檢查的依據(jù)。因此， 160臺 QC小組選定《提高咨詢電話答復(fù)率》這一課題。但是由于 160臺收集的信息的渠道窄，信息資源比較匱乏，滿足不了用戶的需求，致使咨詢電話圓滿答復(fù)率下降，影響 160臺的社會形象，進(jìn)而直接降低了企業(yè)的經(jīng)濟效益。 課題來源： n 身邊的問題點 自我解放、享受成果 n 上司的方針、課題 想領(lǐng)導(dǎo)所想、急領(lǐng)導(dǎo)所急 n 后工程的報怨 顧客是上帝 n 上期活動遺留問題點 持續(xù)改進(jìn) 課題選擇時的考慮 n 方針目標(biāo)在本部門的落實點 n 現(xiàn)場或小組存在的問題 n 顧客不滿意的問題 n 宜小不宜大 n 降低復(fù)印紙消耗 n 縮短行包交付時間 n 降低產(chǎn)品外包裝成本 太大的課題 n 工程爭創(chuàng)魯班獎（提高清水墻觀感質(zhì)量） n 創(chuàng)建青年文明號列車（列出車次、改進(jìn)餐車服務(wù)質(zhì)量） 案例 錯誤的課題名稱 n 口號
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