企業(yè)文化與管理哲學(xué)課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-26 08:44本頁(yè)面
【正文】 秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。秀才接著說： “ 外實(shí)而內(nèi)濕，煙多而焰少，請(qǐng)損之。于是把柴擔(dān)到秀才面前。? ……關(guān)于簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化? 青蛙問：你先邁那條腿？? 百足蟲：這個(gè) …… 這個(gè)。? 需要有創(chuàng)意的人，卻責(zé)罰那些特立獨(dú)行的人。關(guān)于理念與制度的錯(cuò)位—— 經(jīng)理在獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤：? 需要有更好的結(jié)果，卻獎(jiǎng)勵(lì)了忙碌的行為?！?獎(jiǎng)勵(lì)得當(dāng)，種瓜得瓜；獎(jiǎng)勵(lì)不當(dāng)，種瓜得豆。關(guān)于制度與理念的錯(cuò)位關(guān)于理念與制度的錯(cuò)位—— 種瓜得瓜，種豆得豆。而將良好愿望轉(zhuǎn)化為良好結(jié)果的前提是：設(shè)計(jì)并執(zhí)行與良好愿望（理念）項(xiàng)一致的制度或規(guī)則。漁夫還在為自己的行為感到高興時(shí)，突然聽到船頭有拍打的聲音，漁夫探頭一看，大吃一驚，他發(fā)現(xiàn)那條蛇抬頭正眼巴巴地望著自己，而嘴里叼著兩只青蛙 !關(guān)于制度與理念的錯(cuò)位? 漁蛇原理的啟示：好心未必能夠做好事。漁夫非常同情青蛙的處境，把青蛙從蛇口中救出來放了生。? 手術(shù)相當(dāng)成功，只是病人死了。? “ 半滿 ” 讓我們自信； “ 半空 ” 讓我們清醒? 心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果? 改善與改變是不同的事情（德國(guó)諺語(yǔ)）? 創(chuàng)新與折騰關(guān)于建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)機(jī)? 某某公司請(qǐng)咨詢公司的啟示。? 野馬與蝙蝠 —— 野馬死于心態(tài)不正?！?樹立企業(yè)良好形象。—— 降低制度執(zhí)行成本。企業(yè)文化落地總結(jié)? 領(lǐng)導(dǎo)宣貫、垂范? 員工培訓(xùn)? 制度激勵(lì)? 榜樣激勵(lì)（英雄）? 焦點(diǎn)事件獎(jiǎng)懲。德勝文化落地：用多數(shù)人感化少數(shù)人? 德勝價(jià)值觀 世俗文化? 誠(chéng)實(shí) 不誠(chéng)實(shí)? 勤勞 懶惰? 有愛心 漠視他人? 不走捷徑 走捷徑德勝文化落地：用多數(shù)人感化少數(shù)人? 實(shí)驗(yàn)室猴子吃香蕉的故事：一種價(jià)值觀、規(guī)則被絕大多數(shù)人達(dá)成共識(shí)、成為共同信奉的行為準(zhǔn)則，對(duì)少數(shù)新成員就具有同化作用。? 成年人對(duì)培訓(xùn)師的要求（請(qǐng)?jiān)谝韵鲁赡耆藢?duì)培訓(xùn)師的要求（請(qǐng)?jiān)谝韵?5項(xiàng)按照重要程項(xiàng)按照重要程度排序）度排序）1. 風(fēng)趣風(fēng)趣2. 激動(dòng)人心激動(dòng)人心3. 印象深刻印象深刻4. 內(nèi)容充實(shí)內(nèi)容充實(shí)5. 有說服力有說服力關(guān)于講故事的思考? 郵差弗雷德：美國(guó)人的價(jià)值觀教育。? ……? ……德勝公司通過 “小題大做 ”，為員工指明了行動(dòng)的方向，哪些事該做，哪些事不該做。德勝文化落地? 故事五：拾 550元，公司獎(jiǎng)勵(lì) 600元 —— 彰顯誠(chéng)實(shí)的價(jià)值觀。按照程序做事大過天。? 故事二：不履約就毀房 —— 向合作商也向員工嚴(yán)厲宣示： “信守承諾，絕不妥協(xié) ”。功成事遂，百姓皆謂 ‘ 我自然 ’ 。信不足焉，有不信焉。制度習(xí)慣是文化? 《 老子 （人最痛苦做不愿意做的事情）? 由顯意識(shí)到潛意識(shí) —— 騎車的感覺。? 開車的感覺。? 辮子的去與留。制度習(xí)慣是文化? 希爾斯：能夠傳三代的東西（規(guī)制）是傳統(tǒng)（習(xí)慣、無意識(shí)）。與其屈貧民，寧屈富民；與其屈愚直，寧屈刁頑。? 制度學(xué)習(xí)會(huì) —— 制度告知。制度決定行為? 從人力資源管理的角度看： 1. 結(jié)果導(dǎo)向的制度：看業(yè)績(jī)；2. 過程（行為）導(dǎo)向的制度：看行動(dòng)；3. 品質(zhì)（特征）導(dǎo)向的制度：看資格（品性、特征）制度決定行為產(chǎn) 明確 不明確生結(jié) 高果的可測(cè)量 低性 生產(chǎn)或服務(wù)過程的明確性結(jié)果或行為導(dǎo)向特征導(dǎo)向或 360結(jié) 果導(dǎo)向行為導(dǎo)向制度決定行為? 目標(biāo) 不等同 任務(wù)? 交警的目標(biāo)是什么？違章處罰是目標(biāo)還是任務(wù)？? 破案率和犯罪率哪個(gè)是目標(biāo)？哪個(gè)是任務(wù)？? 考核制度中的問題：把任務(wù)當(dāng)目標(biāo)；結(jié)果導(dǎo)向代替一切。制度決定行為? 首爾的交通時(shí)段管理? 楊特楊點(diǎn)的悲劇？? 緝毒警為什么要加害出租車司機(jī)？? 為什么教授喜歡 “ 抄書 ” ，警察喜歡 “ 罰款 ” ，官員喜歡 “ GDP”?—— 決定人的行為的是制度。? 買保險(xiǎn) 600元，賠付 1000萬。（鄉(xiāng)村選舉）制度決定行為? 縛住左胸的魔鬼，放出右胸的天使。? 價(jià)值觀超前，制度滯后。? 制度反映價(jià)值觀? 價(jià)值觀與制度前瞻性一致。狹義的制度指正式制度。? 制度經(jīng)濟(jì)學(xué)派的觀點(diǎn)：廣義的制度：包括正式制度與非正式制度。企業(yè)文化落實(shí)的第一步：價(jià)值觀要轉(zhuǎn)化為課操作的制度 —— 制度化。檢查做事是不是按照程序。? 程序問題就是制度問題 …… 不按照程序做事的人是德勝不能容忍的。? 執(zhí)行細(xì)則 ：（ 1）工作中閑聊、吹口哨 …… 每次罰款 100元；（ 2）工作時(shí)不帶筆記本每次罰款 20元；（ 3）對(duì)客戶的問題不解釋、不解答、不落實(shí)，對(duì)上級(jí)布置的任務(wù)、同事拜托的事情無回話的，每次罰款 50—100 元；（ 4）發(fā)現(xiàn)隱患不立即上報(bào)，每次罰款 50——500 元。檢查監(jiān)督：外部每年向 200多供應(yīng)商和合作伙伴發(fā)放防腐敗公函和反饋表。執(zhí)行細(xì)則 ：（ 1）不得接受 20支以上的香煙、 100克以上酒的禮品， 20元
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