【正文】 ? 在經(jīng)歷了近 30年改革開放后，我國人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性變化，從原來以中學(xué)以下、文盲半文盲為主的人口結(jié)構(gòu)變成以大中專畢業(yè)生為骨干的人口結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了中華民族的歷史性飛躍。 64 ? 制造業(yè)的集聚效應(yīng)將拓寬生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間 ? 制造業(yè)企業(yè)集群的出現(xiàn)，又會(huì)使實(shí)物產(chǎn)品生產(chǎn)過程中相關(guān)的輔助勞動(dòng)的獨(dú)立化更加明顯，外包服務(wù)漸成趨勢。 而 服務(wù)業(yè) “ 以人為本 ” 的發(fā)展理念和低能源消耗 、 低環(huán)境污染 、 高就業(yè)吸納能力的比較優(yōu)勢明顯 。 未來 10年是城鎮(zhèn)居民家用汽車基本普及的時(shí)代 ， 消費(fèi)需求巨大 ， 發(fā)展前景廣闊 。 62 ? 以 汽車消費(fèi) 為例 ， 根據(jù)調(diào)查測算 ， 居民購買一輛 10萬元 的家用轎車 ， 有 50%的款項(xiàng) 被分別給了設(shè)計(jì) 、 廣告 、 策劃 、 保險(xiǎn) 、 律師 、 股東 、 銷售商等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域 ， 制造業(yè)的收入還不足 50%。隨著居民收入水平的提高 ， 居民消費(fèi)發(fā)生著結(jié)構(gòu)性變化 ， 逐漸 由商品性消費(fèi)為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉巧唐沸韵M(fèi)比例的擴(kuò)大 ， 由生存型消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎苄?、 發(fā)展型消費(fèi) 。 ? 以 2023年為例，江蘇省服務(wù)業(yè)投資中非國有經(jīng)濟(jì)投資的比例雖然高達(dá) 55%以上，但主要是受房地產(chǎn)業(yè)中非國有經(jīng)濟(jì)投資占比達(dá) %的影響，而在其他行業(yè)如 交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)；水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；文教衛(wèi)體和社會(huì)福利等行業(yè)國有經(jīng)濟(jì)投資繼續(xù)占絕對(duì)比例。 服務(wù)業(yè)投資呈現(xiàn)從南到北階梯分布的特點(diǎn)，且南北差距越來越大，不利于提升江蘇省服務(wù)業(yè)的整體水平 。 59 ? 地區(qū)發(fā)展不夠平衡 ， 蘇北水平相對(duì)偏低 ? 2023年城鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)投資中蘇南占比為 %，比蘇中、蘇北地區(qū)分別高 點(diǎn)，蘇中、蘇北的服務(wù)業(yè)投資總量還不及蘇州市的服務(wù)業(yè)投資總量，差距相當(dāng)明顯。全省近 700個(gè)大市場中，相當(dāng)一部分業(yè)態(tài)單一，主要通過價(jià)格競爭招商、招徠顧客，商業(yè)欺詐、假冒偽劣時(shí)有發(fā)生。據(jù) 有關(guān)部門對(duì)全省 30家生產(chǎn)制造和商貿(mào)企業(yè)的調(diào)查顯示，它們的物流 77%自營，外包部分僅占23%。江蘇既沒有像阿里巴巴、分眾這樣的新興服務(wù)業(yè)企業(yè)，也沒有像攜程、如家這樣用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的大企業(yè)。在 2023年?duì)I業(yè)收入超 20億元的 54家服務(wù)業(yè)企業(yè)中，商貿(mào)企業(yè)占去 34個(gè)席位，軟件與信息服務(wù)業(yè)有 5家，物流業(yè)只有滬寧高速 1家，而商務(wù)與科技服務(wù)業(yè)一家也沒有。 57 ? 層次結(jié)構(gòu)不盡合理，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展偏緩 ? 在全省服務(wù)業(yè)總量中，批發(fā)和零售貿(mào)易、交通運(yùn)輸、餐飲業(yè)等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍占有絕對(duì)優(yōu)勢，其增加值之和占服務(wù)業(yè)總量的 45%，而 信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)等新興服務(wù)業(yè)的增加值僅占服務(wù)業(yè)總量的 10%。 ? 2023年，江蘇省信息傳輸計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)投資，占整個(gè)服務(wù)業(yè)投資比重為 %；科研技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘探投資 ，所占比重為 %；金融業(yè)完成投資 ，比重不足 %。 ? 而江蘇省服務(wù)業(yè)投資占城鎮(zhèn)投資的比重是%，比工業(yè)和建筑業(yè)占比高 ，相比之下，差距顯現(xiàn) 。 55 ? 再 從全國的角度看 ，江蘇省服務(wù)業(yè)投資比重也較低。 ? 二是 對(duì)服務(wù)業(yè)的投入不夠 ，發(fā)展的力度不足。 54 ? 究其原因，一是江蘇正處在 工業(yè)化中期向工業(yè)化后期發(fā)展的進(jìn)程 中 ，服務(wù)業(yè)比重的回落，是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展所處階段的規(guī)律性特征相吻合的。 52 (一 )江蘇服務(wù)業(yè)發(fā)展的進(jìn)展 ? 總量規(guī)模迅速擴(kuò)張，經(jīng)濟(jì)效益不斷提升 ? 傳統(tǒng)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，新興領(lǐng)域不斷拓展 ? 資本結(jié)構(gòu)趨于多元，投入總量不斷加大 ? 吸納就業(yè)作用增強(qiáng)，社會(huì)貢獻(xiàn)不斷上升 53 （二）江蘇服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的主要問題 ? 拉動(dòng)作用不夠顯著，所占比重相對(duì)偏小，投入不足 ? 近年來，江蘇省抓住國際制造業(yè)向“長三角”轉(zhuǎn)移的契機(jī)，加大了對(duì)機(jī)械、電子、化工等工業(yè)的投入，促進(jìn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)和市場競爭力的提升，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益有所提高?！? ? 省外經(jīng)貿(mào)廳出臺(tái) 《江蘇省國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》 ，到 2023年，全省國際服務(wù)外包出口額將在 2023年基礎(chǔ)上翻兩番。 引導(dǎo)各類資本投向現(xiàn)代服務(wù)業(yè) ， 加快發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù) ， 促進(jìn)服務(wù)業(yè)經(jīng)營理念 、 管理體制 、 服務(wù)品牌創(chuàng)新 。 大城市要把服務(wù)業(yè)放在優(yōu)先位置發(fā)展 ， 著力抓好現(xiàn)代物流園 、 科技創(chuàng)業(yè)園 、 軟件園 、 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 、產(chǎn)品交易市場以及中央商務(wù)區(qū)等服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè) ，加快建設(shè)一批關(guān)聯(lián)度高 、 支撐能力強(qiáng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目 ， 增強(qiáng)輻射帶動(dòng)能力 。 大力發(fā)展物流 、 金融 、 信息 、 商務(wù)和科技服務(wù)等生產(chǎn)服務(wù)業(yè) ， 繼續(xù)發(fā)展和提升商貿(mào) 、 旅游 、 文化 、體育等消費(fèi)性服務(wù)業(yè) 。 加快發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)和新興服務(wù)業(yè) ， 努力提高“ 三個(gè)比重 ” ： 提高服務(wù)業(yè)增加值占全省地區(qū)生產(chǎn)總值的比重 ， 提高服務(wù)業(yè)投資占全省城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資的比重 ， 提高服務(wù)業(yè)稅收占全省地稅收入的比重 。 ? 2023年 11月 8日，李源潮在江蘇省第十一次黨代會(huì)上的報(bào)告中再次提出，“堅(jiān)持一手抓先進(jìn)制造業(yè)、一手抓現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，突出發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，力爭用五年左右時(shí)間實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)總量翻番”，“建設(shè)高水平的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聚集區(qū)”，“把軟件業(yè)作為發(fā)展新興服務(wù)業(yè)的重中之重”，“積極建設(shè)工業(yè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)”，“大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略”等。這也表明，各類現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展還有巨大的空間，服務(wù)業(yè)的發(fā)展也需要更多的重視和扶植。 ? 而人均地區(qū)生產(chǎn)總值已經(jīng)超過 4000美元的江蘇省， 服務(wù)產(chǎn)業(yè)在其中所占比重只有 36%左右，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率和吸收就業(yè)人口都只有 30%多一點(diǎn)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)也只占服務(wù)業(yè)的 30%左右。但相比較而言，當(dāng)今一些發(fā)達(dá)國家有三個(gè) 70%： 在國內(nèi)生產(chǎn)總值中服務(wù)業(yè)增加值占 70%左右；在服務(wù)業(yè)增加值中生產(chǎn)性服務(wù)占 70%左右；在就業(yè)者中，從事服務(wù)業(yè)的占 70%左右。對(duì)比全國的各個(gè)地區(qū)，在能夠衡量一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的所有主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中，江蘇省都名列前茅。 46 二、江蘇加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的背景與戰(zhàn)略意義 ? (一 )江蘇服務(wù)業(yè)發(fā)展的進(jìn)展 ? （二）江蘇服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的主要問題 ? （三）江蘇服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇 47 ? 江蘇是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最發(fā)達(dá)的省份之一，在過去 20年中，經(jīng)濟(jì)一直保持高速發(fā)展。 這樣 ， 1萬員工的利豐身后實(shí)際工作者有 150多萬 。 ? 拿到客戶訂單 ， 利豐不是找工廠生產(chǎn) ， 而是想像出完整生產(chǎn)鏈 ， 然后將每個(gè)環(huán)節(jié)外包給最好的生產(chǎn)商 ， 這種無疆界生產(chǎn) 、 虛擬生產(chǎn)的模式不僅保證了產(chǎn)品質(zhì)量 ，還將成本控制在最低水平 。 ? 利豐不僅提供中介服務(wù) ， 而且提供整個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈內(nèi)各種增值多元化服務(wù) ， 包括產(chǎn)品開發(fā) 、 原材料采購 、生產(chǎn)計(jì)劃 、 資源供應(yīng) 、 制造過程管理 、 質(zhì)量保證以及出口和儲(chǔ)運(yùn)安排等 。 目前 ， 利豐的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球 ， 與超過 300個(gè)跨國公司合作 。 44 案例：香港利豐集團(tuán) ? 香港利豐集團(tuán)從傳統(tǒng)中介人到全球供應(yīng)鏈管理者 ， 經(jīng)歷了 100年 。 43 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的“制造化”趨向 由于現(xiàn)代信息技術(shù)在一定程度上改變了服務(wù)的固有屬性，如面對(duì)面服務(wù)、個(gè)別性服務(wù)、即時(shí)性服務(wù)等，使數(shù)字化的服務(wù)產(chǎn)品也可存儲(chǔ)、可遠(yuǎn)距離傳送，從而具有可交易性，所以現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用及網(wǎng)絡(luò)化，使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也具有“制造化”的新趨向，即像制造業(yè)那樣的 規(guī)模經(jīng)濟(jì)和定制生產(chǎn) 。由于我國發(fā)展的是“兩頭在外”的制造業(yè)，因此在這個(gè)人力資本投資還非常落后的國家卻出現(xiàn)了 “民工荒”和大學(xué)生就業(yè)困難 并存的矛盾現(xiàn)象。缺乏自主創(chuàng)新能力和品牌培育能力的國內(nèi)企業(yè)只能在 降低產(chǎn)品的成本 方面與國外企業(yè)競爭，導(dǎo)致 勞動(dòng)者的收入難以提高 。我國人民無法從資本投資的角度享受本國經(jīng)濟(jì)增長帶來的好處。 40 附加值 業(yè)務(wù)過程 （工序） 高 低 上游 下游 組裝 試用品開發(fā)等 零件生產(chǎn) 售后服務(wù) 6070年代 現(xiàn)在 41 ? 在這樣的一種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)之下，過度依賴國外資源的結(jié)果是 經(jīng)濟(jì)增長過程中有過多的收益通過資本收益、知識(shí)產(chǎn)權(quán)收益、品牌收益以及高附加值的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)收益流出到國外， 導(dǎo)致我國制造業(yè)比重的過度上升和服務(wù)業(yè)的滯后， GDP高速增長的福利并沒有充分惠及全民。 39 ? 但是，這樣的全球產(chǎn)業(yè)分布對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的長期增長是不利的，因?yàn)樗焕谔岣咧袊?jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量。同時(shí)這也可以解釋，為什么服務(wù)業(yè)比重一直高企的美國，卻仍然控制著世界最重要的生產(chǎn)能力。 38 ? 我國制造業(yè)的快速發(fā)展導(dǎo)致了世界產(chǎn)業(yè)的重新分布：我國在 21世紀(jì)逐步成為世界制造業(yè)中心，而世界其他發(fā)達(dá)國家和地區(qū)正在逐步成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心。IBM公司在上世紀(jì) 90年代成功由制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)型企業(yè) ,服務(wù)在產(chǎn)品價(jià)值鏈中開始超過物質(zhì)生產(chǎn)。 ? 我們心目中的電腦制造商 ,如宏碁在臺(tái)灣卻歸類服務(wù)業(yè) ,因?yàn)榉?wù)已成為它的主要業(yè)務(wù)。 35 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在制造領(lǐng)域的作用變遷 ? 財(cái)務(wù) 物流服務(wù) 信息技術(shù) 存貨管理 管理咨詢 創(chuàng)新和設(shè)計(jì) 第一階段 （ 20世紀(jì) 50－ 70年代 ）輔 助 管 理 功 能（ “ 潤滑劑 ” 作用 ） 第二階段 （ 20世紀(jì) 70－ 90年代 ）管 理 支 持 功 能（ “ 生產(chǎn)力 ” 作用 ） 第三階段 （ 20世紀(jì) 90年代以來 ）戰(zhàn) 略 導(dǎo) 向 功 能（ “ 推進(jìn)器 ” 作用 ） 證券交易 金融服務(wù) 供應(yīng)鏈管理 36 案 例 ? 英國的曼徹斯特曾經(jīng)是當(dāng)年著名的制造業(yè)中心 ， 現(xiàn)在其服務(wù)業(yè)增加值占 GDP已超過 70%。 ? 美國 1997年的對(duì)一些美國公司的調(diào)查 ， 在銷售額 8000萬美元以上的公司中 ， 其服務(wù)開支增加了 26%。 33 產(chǎn)業(yè)融合的兩個(gè)方向 ? 服務(wù)業(yè)向制造業(yè)滲透，特別是與生產(chǎn)過程相關(guān)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)直接作用于制造業(yè)生產(chǎn)流程 ? 產(chǎn)業(yè)融合的突出特征是，制造業(yè)企業(yè)活動(dòng)外置帶動(dòng)現(xiàn)代新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展， 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加速向現(xiàn)代制造業(yè)生產(chǎn) 前期 研發(fā)、設(shè)計(jì)， 中期 管理、融資和 后期 物流、銷售、售后服務(wù)、信息反饋等全過程滲透，現(xiàn)代制造業(yè)內(nèi)部逐漸由以制造為中心轉(zhuǎn)向以服務(wù)為中心。 目前，服務(wù)外包廣泛應(yīng)用于 IT服務(wù)、人力資源管理、金融、會(huì)計(jì)、客戶服務(wù)、研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等眾多領(lǐng)域，服務(wù)層次不斷提高，服務(wù)附加值明顯增大。 “白領(lǐng)外包”亦稱“服務(wù)外包” ， 指技術(shù)開發(fā)與支持其他服務(wù)活動(dòng)的外包。外包的范圍按工作性質(zhì)可分為“藍(lán)領(lǐng)外包”和“白領(lǐng)外包”。這使兩者的界限越來越模糊，給統(tǒng)計(jì)也帶來了困難。 ? 宜家?guī)Ыo我們的啟示是，現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)業(yè)在采購鏈、供應(yīng)鏈、分銷鏈的運(yùn)行中，可以無限地向生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域延伸。同時(shí)，在銷售產(chǎn)品的過程中，宜家及時(shí)了解顧客需求，收集大量消費(fèi)者信息，衍生出新的宜家產(chǎn)品。 ? 1943年，以銷售日用雜品為主； ? 1945年，開始通過廣告銷售自己的產(chǎn)品； ? 1963年，開始組織家具設(shè)計(jì)，開創(chuàng)組合式家具產(chǎn)品的開發(fā)工程； ? 1965年，在斯德哥爾摩開設(shè)了宜家商場，開創(chuàng)了倉庫式展銷廳，采用了顧客自選售貨方式； ? 1973年，市場開始擴(kuò)展到北歐以外，如瑞士、德國，宜家的家具也隨之從組合柜擴(kuò)展到椅子等家具； 28 ? 1985年，宜家在美國開設(shè)市場，一方面，供應(yīng)商品給美國人，另一方面，美國多樣化的需求，也促使宜家創(chuàng)造出更多新產(chǎn)品，例如，創(chuàng)造了新穎、舒適、低價(jià)的手推車、沙發(fā)和咖啡桌； ? 1997年，宜家除提供一般家居用品外，又開發(fā)了兒童系列家居產(chǎn)品，開發(fā)旨在培養(yǎng)兒童運(yùn)動(dòng)能力和創(chuàng)造能力的產(chǎn)品； ? 上世紀(jì) 90年代，宜家的設(shè)計(jì)師們深入實(shí)際創(chuàng)造開發(fā)，生產(chǎn)出了美觀實(shí)用的儲(chǔ)物系列產(chǎn)品； 29 ? 2023年，宜家又開始了新一輪設(shè)計(jì)革命，推出了回歸自然的系列產(chǎn)品，滿足人們戶外娛樂休閑的產(chǎn)品系列。 2023年沃爾瑪以 營業(yè)收入，作為服務(wù)業(yè)公司歷史上第一次成為《財(cái)富》 500強(qiáng)的龍頭老大，標(biāo)志著世界經(jīng)濟(jì)的重心轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)。 26 ? 1979年沃爾瑪全年的銷售額為 10億美元；到1993年，一周就能達(dá)到這個(gè)數(shù)額；在 2023年則僅需一天之功。 ? 例如，沃爾瑪、百安居、歐倍德、宜家都有大量的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，擁有大量的設(shè)計(jì)專利和自營商品品牌，同時(shí)還擁有原材料和生產(chǎn)基地、能源供應(yīng)鏈、強(qiáng)大的采購系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)和多個(gè)配送中心。必須采用最新的信息技術(shù)，一方面對(duì)成千上萬種商品實(shí)行單品管理、全過程管理；另一方面對(duì)客戶需求進(jìn)行搜集，形成有效訂單。誰創(chuàng)建了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誰就將主導(dǎo)整個(gè)供需鏈?？系禄?、麥當(dāng)勞、英特爾 — 微軟聯(lián)盟，與其說出售的是一種商品，不如說是一種標(biāo)準(zhǔn)。 ? （ 2）是一種 速度經(jīng)濟(jì) 。 24 表述五： ? 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)： ? （ 1）是一種 客戶經(jīng)濟(jì) 。 (5)新興性 ，即在時(shí)間上是現(xiàn)代興起的或從過去演變而來的