辦公室隨機(jī)性接待-文庫吧資料
2025-01-26 04:12本頁面
【正文】 手遞給了湯先生，湯先生接過杯子連聲道謝?！痹谌?huì)客室的路上，小楊走在客人的右側(cè)，一邊走，一邊想著投標(biāo)書的事。小楊說：“請(qǐng)稍等，我去看看總經(jīng)理有沒有時(shí)間。小楊頭也沒抬的說：“請(qǐng)進(jìn)?！闭f完小王就匆匆用手指了指客廳的椅子，說了聲“請(qǐng)坐！”，就去做其他事情了。小王立刻通知了銷售部經(jīng)理，而經(jīng)理正在接待一位重要的客人，所以讓對(duì)方稍等。孫秘書的接待有何不妥？ 會(huì)說 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 Company Logo L o g o 實(shí)踐訓(xùn)練 課堂討論 有位推銷員，事先沒有約定，一來就聲稱是經(jīng)理的朋友，堅(jiān)持要見經(jīng)理，秘書請(qǐng)教他大名，對(duì)方卻又不愿意透露姓名，不愿說出理由，秘書應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？ 4 公司來了兩位稅務(wù)局的人，他們聲稱要查這個(gè)季度公司的稅收上報(bào)情況，需要馬上見老板，而這時(shí)老板正在為開發(fā)新產(chǎn)品市場的事忙得焦頭爛額，秘書應(yīng)如何接待客人？ 會(huì)說 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 Company Logo L o g o 實(shí)踐訓(xùn)練 案例分析 小王是銷售部的經(jīng)理助理，她主要負(fù)責(zé)接待來訪客人。陳秘書接待工作的嚴(yán)重失誤在哪里？ 孫秘書正在接待一位訂盒飯的客人，這時(shí)經(jīng)理夫人走進(jìn)來了，孫秘書馬上起身相迎，熱情的寒暄、說笑。 會(huì)說 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 Company Logo L o g o 實(shí)踐訓(xùn)練 課堂討論 質(zhì)檢部李經(jīng)理對(duì)陳秘書說有急事要見總經(jīng)理，陳秘書說你沒有預(yù)約，等明天吧。 會(huì)說 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 Company Logo L o g o 相關(guān)鏈接 如果來訪者進(jìn)行威脅，秘書可以悄悄地告訴老板，或者給公司保安部門打電話，千萬不要與來訪者直接沖突?！比绻麃碓L者同意，秘書應(yīng)該給某某先生打電話解釋，然后告訴來訪者相應(yīng)的安排，比如說：“某某先生今天不能見您，他想問您明天上午 9點(diǎn)是否能來 ?” 有些來訪者不聽任何解釋，胡攪蠻纏，對(duì)于接待這種固執(zhí)任性的來訪者，秘書應(yīng)該毫不妥協(xié)，不失禮貌地反復(fù)進(jìn)行解釋?！? 會(huì)說 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 Company Logo L o g o 相關(guān)鏈接 如果秘書發(fā)現(xiàn)來訪者的事情應(yīng)該找公司的其他人交涉，應(yīng)該這樣答復(fù)：“這件事應(yīng)該由某某先生處理，我很樂意為您安排約會(huì)。 Company Logo L o g o 相關(guān)鏈接 擋駕的藝術(shù) 當(dāng)確定上司不想見來訪者時(shí)，可以這樣回答來訪者：“希望我能多給您一些幫助，但某某（上司）近來公務(wù)繁忙，安排見面可能需要一段時(shí)間，您最好與他進(jìn)行書信聯(lián)系。 Company Logo L o g o 無預(yù)約 會(huì)說 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 學(xué)會(huì)擋駕！ 學(xué)會(huì)巧妙的擋駕， 找借口婉拒來訪者， 但一定要注意言辭的禮貌，客氣。 Company Logo L o g o 無預(yù)約 耐心傾聽！ 2023年長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ISAS競賽選題 會(huì)說 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 要保持 耐心、細(xì)心 的態(tài)度，心態(tài)平和。 2023年長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ISAS競賽選題 會(huì)說 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 Company Logo L o g o 無預(yù)約的接待工作一般順序 熱情問候 了解來意 耐心傾聽 學(xué)會(huì)擋駕 禮貌送別 會(huì)說 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 Company Logo L o g o 無預(yù)約 會(huì)說 會(huì)寫 會(huì)做事 會(huì)做人 熱情問候！ 不管在任何時(shí)候，都要保持面部微笑，對(duì)未預(yù)約的來訪者，也要主動(dòng)上前問候，禮貌歡迎。 Company Logo L o g o 小技法 接待工作之“迎 3送 7” 接待工作要學(xué)會(huì)“ 迎 3送 7” ，即客人來時(shí)先主動(dòng)向前迎 3步，客人離開時(shí)主動(dòng)送 7步。 Company Logo L o g o 有預(yù)約
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