質(zhì)量專業(yè)綜合知識概述-文庫吧資料
2025-01-26 02:09本頁面
【正文】 評價主要基于基于與工廠規(guī)格、程序與工廠規(guī)格、程序和標(biāo)準(zhǔn)的符合性和標(biāo)準(zhǔn)的符合性與顧客需要的對應(yīng)與顧客需要的對應(yīng)改進針對著改進針對著 部門績效部門績效 公司績效公司績效質(zhì)量管理培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn) 集中在質(zhì)量部門集中在質(zhì)量部門 全公司范圍全公司范圍協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者 質(zhì)量經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理 高層管理者構(gòu)成的質(zhì)量委員會高層管理者構(gòu)成的質(zhì)量委員會20謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。l 內(nèi)部顧客內(nèi)部顧客 /外部顧客外部顧客l 過去的過去的 /當(dāng)前的當(dāng)前的 /將來的將來的l 不滿意的不滿意的 /滿意的滿意的 /忠誠的忠誠的l誰是你的顧客？誰是你的顧客？l在哪里？通過什么渠道聯(lián)絡(luò)？在哪里？通過什么渠道聯(lián)絡(luò)？l有什么要求？有什么要求？l滿意度如何？滿意度如何？l…………16質(zhì)量特性 —— 產(chǎn)品、過程、體系與要求有關(guān)的固有特性。過程模型供方 － ? 組織 － ? 顧客15l 顧客顧客 (Customer)—— 接受產(chǎn)品的組織或個接受產(chǎn)品的組織或個人。過程的最終輸出結(jié)果 —— 產(chǎn)品或服務(wù)，輸出交給顧客
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