【正文】 )矩陣內(nèi)部因素評(píng)價(jià)（ IEF）矩陣階段 Ⅱ ：匹配階段階段 Ⅰ ：信息輸入階段優(yōu)勢(shì) — 弱點(diǎn) — 機(jī)會(huì)— 威脅（ SWOT ）矩陣戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)（ SPACE）矩陣波士頓咨詢集團(tuán)（ BCG）矩陣內(nèi)部 — 外部（ IE）矩陣大戰(zhàn)略 矩陣階段 Ⅲ ：決策階段定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（ QSPM）第二節(jié) 綜合的戰(zhàn)略制定框架一．匹配階段 戰(zhàn)略可定義為將企業(yè)內(nèi)部資源與技能等要素與由外部因素造成的機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行匹配。 服務(wù)其他子公司（信息和金融） 令中情局眼紅的龐大市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)2．利弊減少開(kāi)支，渡過(guò)難關(guān)重新優(yōu)化配置資源優(yōu)點(diǎn)可能放棄極具發(fā)展前途的行業(yè)打擊士氣缺點(diǎn)三．緊縮戰(zhàn)略（防御戰(zhàn)略）1．實(shí)施類型 （ 1）緊縮轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 （ 2）撤退戰(zhàn)略（ 3）破產(chǎn)戰(zhàn)略 （蘋(píng)果電腦）3．適用情況 外部經(jīng)濟(jì)蕭條，需求減少經(jīng)營(yíng)失誤導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)惡化發(fā)現(xiàn)更好的機(jī)遇，需集中資源 四．混合型戰(zhàn)略（ 1）同時(shí)混合 同時(shí)執(zhí)行三種戰(zhàn)略（ 2）異時(shí)混合 不同時(shí)間段實(shí)行不同的戰(zhàn)略 其他分類218。 在雙重結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，建立 6個(gè)大 部，大部戰(zhàn)略計(jì)劃 消費(fèi)品與服務(wù)； 工業(yè)品和零部件； 動(dòng)力系統(tǒng)； 國(guó)際部； 技術(shù)系統(tǒng)與材料； 猶他國(guó)際公司 最高辦公室 —— 全公司的戰(zhàn)略計(jì)劃 “不是第一，就是第二 ”戰(zhàn)略 第四階段： 1990年代以來(lái)，新服務(wù)戰(zhàn)略 資本服務(wù)公司 ——“ 核電廠 ” 327億美元， “財(cái)富 500強(qiáng) ”的第 20位。第一階段： 1960年代，分權(quán)與多樣化經(jīng)營(yíng)； 175個(gè)事業(yè)單位， 45個(gè)部， 10個(gè)大組， 最高辦公室 “控制幅度 ” 第二階段： 1970年代，戰(zhàn)略計(jì)劃的制定； 在原有組織的基礎(chǔ)上建立 43個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)營(yíng)單位 。 二．增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（擴(kuò)張戰(zhàn)略） 1．實(shí)施類型（ 1）內(nèi)生增長(zhǎng)型 多樣化（多角化）戰(zhàn)略 (多樣化壓力 /機(jī)會(huì) )市場(chǎng)滲透 —— 提高占有率市場(chǎng)開(kāi)發(fā) —— 開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)產(chǎn)品擴(kuò)展 —— 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品圓心多樣化水平多樣化復(fù)合多樣化密集型戰(zhàn)略 （ 2）外生增長(zhǎng)型（一體化戰(zhàn)略）橫向一體化：同行 “桂林仔 ” 縱向一體化：前向 銷(xiāo)售商 后向 供應(yīng)商 “德隆 ”加速擴(kuò)張獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)激發(fā)企業(yè)活力優(yōu)點(diǎn)2．利弊盲目發(fā)展可能降低企業(yè)素質(zhì)只重視外延擴(kuò)張，忽略內(nèi)部挖潛酒企業(yè)缺點(diǎn)宏觀景氣，行業(yè)前景好有充足的擴(kuò)張資源具有擴(kuò)張的勇氣3．適用情況[案例 ]GE保持長(zhǎng)期發(fā)展的秘訣 通用電氣公司擁有員工近 40萬(wàn)人，制造、銷(xiāo)售和維修的產(chǎn)品約 13萬(wàn)種，其中包括核反應(yīng)堆、飛機(jī)引擎、醫(yī)療器械、塑料和家用電器等，業(yè)務(wù)范圍遍及 100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 與法國(guó)通用電氣及福特汽車(chē)等建立戰(zhàn)略聯(lián)盟；218。 1980年代退出北美市場(chǎng)；218。 1960年代進(jìn)口關(guān)稅大幅度降低，國(guó)外汽車(chē)進(jìn)入意大利，菲亞特汽車(chē)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)出現(xiàn)萎縮；218。 菲亞特公司是意大利境內(nèi)最大的私營(yíng)企業(yè)；218。各人為自己企業(yè)寫(xiě)一份企業(yè)使命書(shū)。宣讀，評(píng)出最佳的使命書(shū)。模擬模型法作業(yè)218。決策樹(shù)法218。盈虧平衡分析法：總收入 =總成本218。時(shí)間序列法218。可挑戰(zhàn)性能激發(fā)潛能要努力才能達(dá)到二．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系218?？蓹z驗(yàn)性： 具體明確，盡可能定量218?？山邮苄裕?被職員、管理人員、股東和顧客接受。戰(zhàn)略則是為達(dá)到長(zhǎng)期（ 3~5年）目標(biāo)而采取的行動(dòng)。商學(xué)院 事業(yè)聚人才，特色創(chuàng)新局，品牌促發(fā)展，建設(shè)中國(guó)－東盟經(jīng)濟(jì)管理國(guó)際性學(xué)院第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定218。 遠(yuǎn)景與使命聯(lián)想的使命： “ 四為 ”l 為客戶：提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；l 為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步 。2）要素3）撰寫(xiě)：制定出一個(gè)全面而令人振奮的使命書(shū)，有了自我陳述，可向現(xiàn)有及潛在利益相關(guān)者展示自我。注意：用戶購(gòu)買(mǎi)的和珍視的永遠(yuǎn)不是產(chǎn)品，而是效用，即產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他們的功用。 調(diào)解分歧： 許多企業(yè)無(wú)法提出，是未協(xié)調(diào)好矛盾，這說(shuō)明內(nèi)部不統(tǒng)一；在成功的時(shí)候描述，不要失敗時(shí)才提出描述，救急。二．企業(yè)使命定位與描述1．企業(yè)使命的定位： 為企業(yè)發(fā)展指明方向，是企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的前提和行動(dòng)基礎(chǔ)。企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)218。企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向218。最終需求者（買(mǎi)電腦的人）不是買(mǎi)電腦家電本身，而是買(mǎi)自動(dòng)化的手段，所以使命定位要廣泛。2）使命定位：滿足人們自動(dòng)化工作與生活的需要。 企業(yè)區(qū)別于其他類似企業(yè)而存在的原因或目的。 —— 彼得 預(yù)習(xí)案例《德隆敗局》好時(shí)食品公司 EFE：、原材料運(yùn)輸成本高、消費(fèi)群體發(fā)生變化、各國(guó)進(jìn)口巧克力技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不同、原材料價(jià)格波動(dòng)大，美國(guó)價(jià)格高、大量廉價(jià)進(jìn)口面條沖擊美國(guó)市場(chǎng)： 加元貶值、強(qiáng)有利的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多、全球市場(chǎng)一體化，總量大、部分國(guó)家進(jìn)口糖果關(guān)稅降低、非巧克力產(chǎn)品需求增長(zhǎng)轉(zhuǎn)快、消費(fèi)者喜歡不同品牌的糖果： 市場(chǎng)需求低脂糖果加權(quán)分?jǐn)?shù)評(píng)分權(quán)重關(guān)鍵外部因素好時(shí)食品公司 CPM 評(píng)價(jià)值加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值雀巢瑪氏好時(shí)權(quán)重行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素好時(shí)食品公司 IFE加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值權(quán)重關(guān)鍵戰(zhàn)略要素第四章 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的制定第一節(jié) 企業(yè)使命描述一．企業(yè)使命及其與戰(zhàn)略的關(guān)系 一個(gè)企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來(lái)定義的，而是由它的使命定義的。對(duì)格蘭仕公司進(jìn)行財(cái)務(wù)比率分析218。 收益性：資產(chǎn)報(bào)酬率、所有者權(quán)益報(bào)酬率、銷(xiāo)售利稅率、 成本費(fèi)用率 安全性：流動(dòng)比率、流速比率、資產(chǎn)負(fù)債率、 所有者權(quán)益比率、利息保障倍數(shù) 流動(dòng)性：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率 成長(zhǎng)性：銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率、產(chǎn)值增長(zhǎng)率 生產(chǎn)性：人均工資、人均銷(xiāo)售收入 二、產(chǎn)品評(píng)價(jià)法 通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的分析與評(píng)價(jià)，來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而為制定出適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃打下基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng) (MIS)218。生產(chǎn)管理218。企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)力 (分析 )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 (分析 )財(cái)務(wù)管理和現(xiàn)狀 (分析 )企業(yè)管理組織現(xiàn)狀 (分析 )其他因素（生產(chǎn)管理、企業(yè)文化等） (分析 )內(nèi)部分析因素1．企業(yè)素質(zhì)與經(jīng)營(yíng)力分析建立地點(diǎn) 自然條件與社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件經(jīng)營(yíng)任務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、計(jì)劃內(nèi)、外部條件資金能力設(shè)備能力技術(shù)能力組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者員工隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)企 業(yè)企業(yè)素質(zhì)的分析框架圖經(jīng)營(yíng)力內(nèi)涵示意圖企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理銷(xiāo)售管理生產(chǎn)管理物資管理勞動(dòng)管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理安全保護(hù)信息管理經(jīng)營(yíng)決策市場(chǎng)決策生產(chǎn)決策物資決策人事勞務(wù)決 策財(cái)務(wù)決策資金決策建設(shè)決策經(jīng)營(yíng)環(huán)境組織職工 隊(duì)伍2． 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析體系市場(chǎng)環(huán)境分 析產(chǎn)品的市場(chǎng)強(qiáng)度分 析銷(xiāo)售活動(dòng)能力分析新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力分 析市場(chǎng)決策能力分析行業(yè)動(dòng)向分析消費(fèi)者行為分析企業(yè)形象分析產(chǎn)品的市場(chǎng)地位分析產(chǎn)品的收益性分析產(chǎn)品的成長(zhǎng)性分析產(chǎn)品強(qiáng)度分析產(chǎn)品構(gòu)成分析銷(xiāo)售組織分析銷(xiāo)售成績(jī)分析銷(xiāo)售渠道分析促銷(xiāo)活動(dòng)分析銷(xiāo)售計(jì)劃分析開(kāi)發(fā)組織分析開(kāi)發(fā)過(guò)程分析開(kāi)發(fā)結(jié)果分析開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)分析經(jīng)營(yíng)方針?lè)治鼋?jīng)營(yíng)計(jì)劃分析決策過(guò)程分析信息系統(tǒng)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析3．企業(yè)財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)狀分析⑴ 財(cái)務(wù)管理三大決策活動(dòng)分析⑵ 財(cái)務(wù)狀況分析 三大報(bào)表 : 資產(chǎn)負(fù)債表 損益表 現(xiàn)金流量表籌資決策投資決策分配決策變現(xiàn)能力比率（償付力比率）資產(chǎn)管理比率（業(yè)務(wù)活動(dòng)比率） 負(fù)債比率（杠桿比率）盈利能力比率市價(jià)比率（增長(zhǎng)比率） 五個(gè)關(guān)鍵的比率4．企業(yè)管理組織現(xiàn)狀分析218。218。為格蘭仕公司建立一個(gè) CPM矩陣第三章 企業(yè)內(nèi)部條件戰(zhàn)略分析 第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部條件：資源與能力 一．企業(yè)的資源及其構(gòu)成有形資源無(wú)形資源 人力資源 (長(zhǎng)周期資源 標(biāo)準(zhǔn)周期資源 短周期資源 ) 二．企業(yè)的能力 有限分配和整合資源的能力職能領(lǐng)域 能力 企業(yè)例子配送 有效地利用物流管理技術(shù) 沃爾瑪人力資源 激勵(lì)、授權(quán)以及保留雇員 AEROJET管理信息系統(tǒng) 通過(guò)收集定點(diǎn)采購(gòu)數(shù)據(jù)，有效率和有效益地控制存貨沃爾瑪市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 有效地推廣品牌產(chǎn)品、服務(wù)等 吉列、麥肯錫管理 有效的組織結(jié)構(gòu)、預(yù)測(cè)能力和執(zhí)行能力 百事生產(chǎn) 有效的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技能 Sony 研發(fā) 有效的技術(shù)研發(fā)能力 微軟三．核心競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 核心能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力） 企業(yè)能力 內(nèi)部資源 資源 外部資源 第二節(jié) 關(guān)鍵內(nèi)部因素分析 一．內(nèi)部分析過(guò)程 企業(yè)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (核心能力 ) 企業(yè)能力 內(nèi)部資源 資源 外部資源 (長(zhǎng)周期資源 標(biāo)準(zhǔn)周期資源 短周期資源 )二、 分析因素218。作業(yè)：218。相同： 權(quán)重和總加權(quán)分?jǐn)?shù)涵義相同218。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者評(píng)分 ： “1”最弱； “2”較弱； “3”較強(qiáng)； “4”最強(qiáng)218。各要素確定權(quán)重，權(quán)重表示在行業(yè)中該要素對(duì)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的相對(duì)重要性。 “”最高分； “”平均分； “”最低EFE評(píng)價(jià)模型示例14324利率上升美國(guó)人口向西部轉(zhuǎn)移政府放松管制一個(gè)主要對(duì)手采取擴(kuò)張戰(zhàn)略信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化加權(quán)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)權(quán)數(shù)關(guān)鍵戰(zhàn)略環(huán)境要素二、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（ CPM）Competitive profile matrix 步 驟218。 1~4分： “1”反應(yīng)很差； “2”反應(yīng)為平均水平； “3”反應(yīng)超平均水平； “4”反應(yīng)很好。2．賦予各因素權(quán)重 ~1（不重要 ~重要），權(quán)重表示對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的相對(duì)大小性，權(quán)重和等于 1。 用一矩陣評(píng)價(jià)各個(gè)關(guān)鍵因素，以說(shuō)明企業(yè)在利用外部機(jī)會(huì)與威脅的現(xiàn)狀如何。（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其自身的假設(shè)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)。（二）戰(zhàn)略群分析的用途了解各個(gè)戰(zhàn)略群的特征；分析戰(zhàn)略群的競(jìng)爭(zhēng)狀況；分析移動(dòng)壁壘；發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。 戰(zhàn)略群是指那些具有相似、相同戰(zhàn)略特征的企業(yè)組成的群組。 在行業(yè)中找到一個(gè)位置，該位置上該企業(yè)能較好對(duì)這 “五力 ”施加影響，使之有利于本企業(yè)。 分析每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力量的來(lái)源，弄清企業(yè)生存的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。（三）企業(yè)與環(huán)境的相互關(guān)系經(jīng)濟(jì)GNP的變化利率貨幣供給通貨膨脹工資 /物價(jià)控制可任意支配收入行業(yè)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)需求 …企業(yè)生活方式就業(yè)預(yù)期保護(hù)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)結(jié)婚率人口年齡分布人口遷移文化及亞文化 … 政治制度、體制政府的穩(wěn)定性特殊經(jīng)營(yíng)政策反托拉斯立法環(huán)保立法外貿(mào)立法對(duì)外國(guó)企業(yè)態(tài)度就業(yè)立法 …新產(chǎn)品行業(yè) RD支出科技研究重點(diǎn)國(guó)家開(kāi)發(fā)研究開(kāi)發(fā)支出新技術(shù)的商品化專利產(chǎn)品 …政治法律社