【正文】 心智管理則從一個(gè)更高的視野和角度解決了人類(lèi)上百年管理史的難題。通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出的一個(gè)結(jié)論，生產(chǎn)不僅受物理的，生理的因素影響，而且受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理的影響。 企業(yè)管理的歷程 第二次革命 是美國(guó)著名心理學(xué)家埃爾頓 其特征是，在管理中，堅(jiān)持采用時(shí)間、動(dòng)作研究等科學(xué)方法，用勞動(dòng)方法，作業(yè)程序，勞動(dòng)工具，作業(yè)環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)進(jìn)度等科學(xué)原則，對(duì)生產(chǎn)管理的過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格管理和控制。 泰勒 韋伯 法約爾 工人要改進(jìn)操作方法提高工效 對(duì)工人科學(xué)選擇，要培訓(xùn)和晉升 工作過(guò)程及環(huán)境要規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化 實(shí)行激勵(lì)性計(jì)件工資制 勞資雙方要互助合作 任何組織都必須有法制化的權(quán)力體系作基礎(chǔ)?？疾煲粋€(gè)組織是否優(yōu)秀，要看其能否使平常人取得比他們看來(lái)所能取得的更好的績(jī)效，能否使其成員的長(zhǎng)處都發(fā)揮出來(lái)，并利用每個(gè)人的長(zhǎng)處來(lái)幫助其他人取得績(jī)效。 ? 組織不能依賴于天才。 企業(yè)管理 ? 企業(yè)管理是為實(shí)現(xiàn) 企業(yè)目標(biāo) ，完成 企業(yè)任務(wù) 而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活 動(dòng) 進(jìn)行 決策、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制?！? 全球九型人格專(zhuān)家海倫 ?常用詞匯： 隨便啦 /隨緣啦；你說(shuō)呢？讓他去吧；不要那么認(rèn)真嘛。 – 是一個(gè)和平、友善、隨和、包容和忍耐的人 ? 人際關(guān)系及情緒：怕羞、怕事、懶惰 9號(hào)代表人物 「無(wú)為而治。 9號(hào)： 平和型（和諧型） ? 潛在觀念：【我若不和善，就沒(méi)有人會(huì)愛(ài)我。 ? 潛在恐懼：與人群疏離。跟我走 . 9號(hào)： 平和型（和諧型） ? 世界觀：我覺(jué)得自己是一個(gè)普通人，我會(huì)盡力維持和諧的生活，與他人融洽和避免沖突。為什么不能 ?去 。 ?常用詞匯： 喂 ,你 … ?！? ? 性格傾向： – 追求權(quán)力 ,講求實(shí)力 ,不靠他人 – 有正義感 – 要話事 ,喜歡做大事 – 愛(ài)命令，說(shuō)話大聲、有威嚴(yán)，報(bào)復(fù)心理、愛(ài)辯論，靠意志來(lái)掌管生活。 ? 行為動(dòng)機(jī)：渴望在社會(huì)上與人群中有作為，并擔(dān)當(dāng)他們的領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)性沖動(dòng)，權(quán)威自信，有正義感，自強(qiáng)不息，愛(ài)出風(fēng)頭，喜歡替他人做主和發(fā)號(hào)施令。 常用詞匯： ?管他呢、爽、用了 /吃了 /做了再說(shuō)?！? — 沃爾特 】 ? 性格傾向： – 樂(lè)觀 ,要新鮮感 ,追上潮流 ,不喜承受壓力 ,怕負(fù)面情緒 – 愛(ài)講自己經(jīng)驗(yàn)，喜歡制造開(kāi)心，人生有太多開(kāi)心的事情等著他。 ? 行為動(dòng)機(jī)：外向好動(dòng)，活潑開(kāi)朗，精力充沛，興趣廣泛，傾向逃避煩惱，痛苦和焦慮 ? 潛在恐懼：自己的空間和時(shí)間被人占有，受人制約 潛在欲望：能開(kāi)心的自由自在尋找刺激和樂(lè)趣。 ?（ CP6號(hào)）肌肉拉緊，刻意挺起胸膛； 面部表情： 瞪起眼睛盯著人； 講話方式 /語(yǔ)調(diào)：故意粗聲粗氣，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不入正題。 ? 人際關(guān)系及情緒：害怕、憂慮、猶豫 6號(hào)代表人物 「最佳的防守，就是進(jìn)攻。 6號(hào)： 疑惑型（忠誠(chéng)型） ? 潛在觀念：【我若不順從，就沒(méi)有人會(huì)愛(ài)我。 ? 潛在恐懼：被人遺棄和被孤立，對(duì)人和事缺乏安全感。 6號(hào)： 疑惑型（忠誠(chéng)型） ? 世界觀：這是一個(gè)危險(xiǎn)的世界，我要步步為營(yíng)，防范被人利用和陷害，所以內(nèi)心深處常隱藏著恐懼和不安。」 — 培根 ?身體語(yǔ)言： 雙手交叉胸前，上身后傾，翹腿； ?面部表情：冷漠，皺起眉頭； ?講話方式 /語(yǔ)調(diào)：平板，刻意表現(xiàn)深度，兜轉(zhuǎn)，沒(méi)有感情。】 ? 性格傾向：冷眼看世界 ,抽離情感 ,喜歡思考分析 ,要知很多 ,但缺乏行動(dòng) ,對(duì)物質(zhì)生活要求不高 ,喜歡精神生活 ,不善表達(dá)內(nèi)心感受 ? 生活風(fēng)格：愛(ài)觀察、批評(píng)，把自己抽離，每天有看不完的書(shū)。有邏輯地去處理問(wèn)題并將感情抽離。 5號(hào)： 理智型（思想型） ? 世界觀：我喜歡思考，追求知識(shí)，為的是了解這個(gè)充滿困惑的世界?！? — 亞里斯多德 (古希臘哲學(xué)家及數(shù)學(xué)家 ) ?身體語(yǔ)言： 刻意地優(yōu)雅，沒(méi)有大動(dòng)作，慢； ?面部表情： 靜態(tài)，幽怨； ?講話方式 /語(yǔ)調(diào)： 分明的抑揚(yáng)頓挫，小心措辭，語(yǔ)調(diào)柔和。 4號(hào)： 自我型（藝術(shù)型） ? 潛在觀念：【我若不是獨(dú)特的，就沒(méi)有人會(huì)愛(ài)我。 ? 潛在恐懼：生命中仍有不足之處，情感世界仍有缺陷。 4號(hào)： 自我型（藝術(shù)型） ? 世界觀：我時(shí)常覺(jué)得自己和別人不同，我是不平凡和獨(dú)特的?！? — 拉里．埃里森 (美國(guó)甲骨文軟件公司 CEO) ?身體語(yǔ)言： 動(dòng)作快，轉(zhuǎn)變多，大手勢(shì)； 面部表情： 目光直接，刻意地不表露感受； 講話方式 /語(yǔ)調(diào)： 夸張，喜歡講笑話，大聲，聲線不尖不沉。 3號(hào)： 事業(yè)型（成就型） ? 潛在觀念：【我若沒(méi)有成就，就沒(méi)有人會(huì)愛(ài)我。 ? 潛在恐懼：被人否定，自己的能力未被他人賞識(shí)。 ? 行為動(dòng)機(jī)：渴望事業(yè)有成就，以目標(biāo)為主導(dǎo)，重視自我形象，希望被人肯定，受人注意和羨慕?！? — 雷鋒 ?身體語(yǔ)言： 柔軟而有力，愿意與人有身體接觸；面部表情：柔和、多笑容；講話方式 /語(yǔ)調(diào)：速度傾快，聲線較沉，自嘲，有幽默感受。 ? 潛在觀念：【我若不幫助人，就沒(méi)有人會(huì)愛(ài)我。 ? 潛在恐懼：不被愛(ài)、不被需要、害怕孤獨(dú)，怕別人不接受自己的幫助。 2號(hào)： 助人型（全愛(ài)型） ? 世界觀：我的天職是幫助他人，我相信他們一定需要我?！? — 朱熔基 ?身體語(yǔ)言： ?挺硬，可以長(zhǎng)久保持，同一姿勢(shì)； ?面部表情變化少，嚴(yán)肅，笑容不多； ?講話方式 /語(yǔ)調(diào)缺乏幽默感，直接； ?毫不留情，不懂得婉轉(zhuǎn)： ?重復(fù)訊息多次； ?速度偏慢，聲線較尖。潛在渴望：事事力求完美，作對(duì)事情 ? 潛在觀念：【我若不完美，就沒(méi)有人會(huì)愛(ài)我。 ? 行為動(dòng)機(jī)：做事力求正確完美，有原則，有標(biāo)準(zhǔn)，常有自我批判并要求他人按自己標(biāo)準(zhǔn)去做事的傾向，理性剛直，時(shí)常壓抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。我們每個(gè)人都受心智模式的引導(dǎo)，我們的行為根源于心智模式，人的行為差異是由心智的差異而導(dǎo)致的結(jié)果。并深受習(xí)慣思維、定勢(shì)思維、已有知識(shí)的局限。 4號(hào) 自我型 7號(hào) 活躍型 1號(hào) 完美型 3號(hào) 事業(yè)型 6號(hào) 疑惑型 8號(hào) 領(lǐng)袖型 2號(hào) 助人型 九型人格整合 :17582413693 9號(hào) 平和型 5號(hào) 理智型 。 完美型 助人型 成就型 自我型 理智型 疑惑型 活躍型 領(lǐng)袖型 和平型 九型人格 ? 測(cè)試：以下哪句話最能引起你的共鳴 ? ? 我是好的 我擁有愛(ài)心 我是成功者 我獨(dú)一無(wú)二 我什么都知道 我們大家要忠誠(chéng) 我是充滿歡樂(lè)的 讓我來(lái)支配 我是和平的 價(jià)值觀不同是人際矛盾的原點(diǎn) ? 1號(hào)： 完美型（秩序型） ? 2號(hào)： 助人型（全愛(ài)型） ? 3號(hào)： 事業(yè)型（成就型） ? 4號(hào)： 自我型（藝術(shù)型） ? 5