【正文】 的典型表現(xiàn) (1/2) ? 只要求員工做好分內(nèi)工作，不開發(fā)員工潛能。 ? 合作力。 ? 應(yīng)變力。 ? 溝通力。 優(yōu)秀中層管理人員的八項(xiàng)能力 (2/2) ? 凝聚力。 ? 組織力。 ? 指導(dǎo)力。 ? 創(chuàng)新力。 ? 應(yīng)在員工中推銷的正確觀念： ? 榮譽(yù)觀念 ? 肯定自己工作價(jià)值的觀念 ? 樂于合作的觀念 ? 服務(wù)觀念 ? 客戶第一、質(zhì)量至上的觀念 ? 勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的觀念 ? 積極、正面思考的觀念 應(yīng)在員工中推銷何種觀念 (2/2) ? 應(yīng)在員工中推銷的正確觀念： ? 敞開心胸，樂于溝通、協(xié)調(diào)的觀念 ? 市場觀念（強(qiáng)烈的市場意識(shí)） ? 競爭觀念（正視競爭，敢于競爭，善于競爭） ? 信息觀念（注重收集信息、溝通信息） ? 機(jī)會(huì)觀念（注意發(fā)現(xiàn)、捕捉企業(yè)內(nèi)外的機(jī)會(huì)） ? 成長觀念（個(gè)人成長和企業(yè)成長共同促進(jìn)） ? 效益觀念（以經(jīng)濟(jì)效益為中心） ? 法律觀念（以法律維護(hù)個(gè)人和企業(yè)和利益） ? 素質(zhì)觀念（不斷提升個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)） ? 信譽(yù)觀念（注重維護(hù)良好的社會(huì)形象） 中層管理人員的核心管理技能 ? 提問：兩個(gè)既簡單又復(fù)雜的問題 ? 管理者的主要工作特征是什么？什么才是管理？ ? 成功的管理者需要哪些主要的素質(zhì)和技能呢？ 管理人員的“自我發(fā)展基本模型” ? 基本知識(shí)和信息 ? 技能和素質(zhì) ? 潛在的素質(zhì) 基本知識(shí)和信息 ? 對(duì)基本事實(shí)的掌握 ? 相關(guān)專業(yè)知識(shí) 技能和素質(zhì) ? 對(duì)事情持續(xù)敏感性 ? 分析問題、解決問題與做出決定和判斷的技能 ? 社交技巧與能力 ? 情緒彈性 ? 主動(dòng)性（對(duì)事情做出積極的反映 ） 潛在的素質(zhì) ? 創(chuàng)造性 ? 敏捷的思維 ? 均衡的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧 ? 自知之明 優(yōu)秀中層管理人員的八項(xiàng)能力 (1/2) ? 決策力。 ? 管理者對(duì)員工必須由衷的寄予信心。 Y理論發(fā)揮 “自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言” 的三個(gè)條件 ? 管理者對(duì)自己激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工的能力應(yīng)深具信心。 5. 員工普遍有解決問題的思考力、想象力和創(chuàng)造力。 3. 員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)心程度，取決于組織對(duì)其成就的報(bào)償?shù)亩嗌佟? Y理論 1. 員工懂得自律，且能自動(dòng)自發(fā)地朝組織目標(biāo)前進(jìn)。 5. 員工輕信而不明智，容易被騙子和野心家蒙蔽。 3. 員工天生就以自我為中心，對(duì)組織需要漠不關(guān)心。 X理論 1. 一般人生性懶惰，盡可能地少做工作。 X理論與 Y理論 ? 一般情況下，管理者對(duì)員工的態(tài)度和預(yù)期，可以說介于“欠缺信心”和“充滿信心”這兩個(gè)極端之間。 ? 人力資源企劃更為重要的是對(duì)“人”的理解。管理不可違背人性，否則其效果會(huì)大打折扣，甚至歸于無效，流于空談。 ? 企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求：不僅是決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制這一系列管理過程的運(yùn)作，而且更重要的是用服務(wù)、協(xié)調(diào)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，依靠管理過程形成一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，去完成企業(yè)賦予的預(yù)定目標(biāo)。 ? “管”所強(qiáng)調(diào)的是剛性的制約、約束手段 ? “理”所強(qiáng)調(diào)的則是柔性的疏導(dǎo)、理順等方法 職業(yè)經(jīng)理人的概念 ? 職業(yè)經(jīng)理人：即從事企業(yè)管理的人員，就是通過“管”和“理”剛?cè)岵?jì)的手段，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)的人。人們之所以創(chuàng)辦企業(yè)或參加到企業(yè)當(dāng)中，最根本的目的在于盈利。喜歡“無事忙”，事事都要親歷親為才感到踏實(shí)，否則不放心以自我為中心，有非常明顯的“自戀癖”總是把自己放在“受害者”地位雖然希望有才干的人為自己工作，但又怕太過精明的下屬有不軌的企圖要求過高，給下屬制造壓力對(duì)下屬只記過，不記功心中永遠(yuǎn)沒有“滿意”二字喜歡接受阿諛奉承，易聽信讒言吹毛求疵型父親型木乃伊型宣威揚(yáng)德型拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (3/3) 類型 主要表現(xiàn)權(quán)力滿天飛，指示一大串不愿與人溝通，從不涉及感情方面的話題說話一本正經(jīng)，不茍言笑，態(tài)度如僵尸過于關(guān)心下屬的私生活一聊在就說教，總是一副忠厚長者的態(tài)度在大庭廣眾之下對(duì)下屬橫加指責(zé)批評(píng)下屬成為家常便飯事事求全，信奉完美主義只知道不停地工作，不知生活的多面性、多重性，更不知感動(dòng)為何物干勁過足，大權(quán)獨(dú)攬，大事小情“一把抓”以親切為招牌，而一旦下屬犯點(diǎn)小錯(cuò)就馬上訓(xùn)斥，不聽解釋對(duì)下屬的工作屢加干擾，卻以為是在幫下屬的忙崇尚忍讓之道，凡事逆來順受以為只要?dú)夥蘸椭C就能提高士氣和生產(chǎn)力將沖突、爭執(zhí)視為一無是處讓下屬在眾人面前出丑，卻不以為意或洋洋得意，讓下屬感到屈辱視下屬如傭人，高高在上，優(yōu)越感極強(qiáng)不看下屬的報(bào)告書，對(duì)下屬不屑一顧 不同部門的管理者爭權(quán)奪利 晉升不當(dāng) ? 晉升的必要條件： ? 個(gè)人的努力工作和力求表現(xiàn) ? 企業(yè)發(fā)展到一定程度，由于業(yè)務(wù)職能的需要而產(chǎn)生的職務(wù)需求 ? 實(shí)際情況：“人為因素”平衡的結(jié)果 ? 被晉升者的個(gè)人誤解：職位提升 ≠ 技能提升 經(jīng)理人職業(yè)病 ? “優(yōu)秀管理者的特征是相似的，而拙劣管理者卻各有各的拙劣。 下層管理者大包大攬、越權(quán)行事 規(guī)章、制度不完善，不嚴(yán)密 同一件事由多人負(fù)責(zé) 企業(yè)中存在管理的 “ 死角 ” 錯(cuò)位 有些事無人過問，無人管理 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不當(dāng)，不健全 你們都要對(duì)我負(fù)責(zé) 你們都要怕我 我們的地位絕對(duì)不平等 誰提意見就是和我過不去 我比你們?nèi)魏稳硕純?yōu)秀、強(qiáng)大 我是你們的頭，當(dāng)然得聽我的 我是監(jiān)視、控制、主宰你們的 我一個(gè)人決定一切 解決角色轉(zhuǎn)化問題的方法 ? 最好的解決問題的方法是： 勝任的管理人才 培養(yǎng)核心管理人員的系統(tǒng) 角色轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn) (1/2) ? 重新學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的基本方針 ? 從全局、宏觀的角度思考問題 ? 重新調(diào)整所有的問題，包括過去、現(xiàn)在和未來 ? 要了解部下的一切，甚至包括思想、興趣、家庭狀況和朋友關(guān)系等 角色轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn) (2/2) ? 認(rèn)真做好交接工作 ? 明確自己和前任領(lǐng)導(dǎo)的不同之處 ? 聽取各方面的愿望、要求和意見、批評(píng) ? 將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)深學(xué)透 ? 充分發(fā)揮智囊團(tuán)的作用 ? “經(jīng)歷”共享 新晉管理人員的常見誤區(qū) ? “船到橋頭自然直” ？ ? 每個(gè)人都有升職的愿望？ ? 盡最大力讓自己升職前后保持一致？ ? 管理人員：我只要做好“份內(nèi)”工作就行了！ 給管理人員的忠告 ? 忠告一：注意處理好人際關(guān)系 ? 忠告二：掌握正確的管理理念和管理方法 ? 忠告三：不要急功近利 ? 忠告四：破舊立新應(yīng)把握住火候 ? 忠告五：充分溝通，消除下屬因資訊不足的不安 ? 忠告六：不要擁權(quán)自重，作威作福 中層管理人員的培養(yǎng) ? 企業(yè)發(fā)展與個(gè)人技能的提高要點(diǎn) ? Sony公司人力資源管理模式及相關(guān)特點(diǎn) ? “角色轉(zhuǎn)化”的培訓(xùn)方案 ? 解決問題能力訓(xùn)練 企業(yè)發(fā)展與個(gè)人技能的提高要點(diǎn) (1/2) ? 考慮橫向發(fā)展 ? 保持流動(dòng)性 ? 支持你的上司 ? 不要在最初的職務(wù)上停留太久 ? 保持可見度 企業(yè)發(fā)展與個(gè)人技能的提高要點(diǎn) (2/2) ? 搞清楚什么是你份內(nèi)的事 ? 展現(xiàn)符合身份的形象 ? 了解權(quán)力結(jié)構(gòu) ? 獲得對(duì)組織資源的控制 ? 主動(dòng)學(xué)習(xí)更高一級(jí)的管理技能 Sony公司人力資源管理模式及相關(guān)特點(diǎn) ? 日常管理模式（ HR Planning） ? 人員甄選 ? 績效考核及晉升體系 ? 管理人員技能培訓(xùn) 日常管理模式 ? FY2023 HR Planning (May, 2023) SY DL NB XM SZ CD KM BJ SHD E F G U H I J K V L M P Q N X O ZVP GM SM S S G G S S S G G S1 廣告/ 面試/ 筆試/ 招聘會(huì) ● ◎ ○ ◎ ○ ◎ ○ △ △ ◎ △ ◎2 外企聯(lián)絡(luò)/ 入社離社手續(xù)/ 內(nèi)部檔案/ 考勤管理 ● ◎ ◎ ○ △ ◎ ○ ○ △ △ ◎ △ ◎3 月工資計(jì)算/ 審核/ 獎(jiǎng)金/ 考評(píng)/ 職位分析 ● ◎ △ △ ◎ ◎ ○ ◎ △ ◎4 社保/ 商保/ 醫(yī)療 ● ◎ ◎ △ ○ ◎ ○ ◎ ◎ △5 組織安排/ 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)/ 講解/ 公司活動(dòng) ○ ◎ ○ ◎ ◎ △ △ △ ◎ ◎ ◎6 學(xué)生/ 政府合作/ 非常規(guī)員工事件 ● ◎ ◎ ○ ◎ ◎ △ ◎ ◎ ◎7 預(yù)算/ 結(jié)算/ 月度年度報(bào)告 ● ◎ ◎ ◎ △ △ ◎內(nèi)/ 外部合作企劃日常管理薪資福利培訓(xùn)招聘A B CBJ SH GZ