中國移動(dòng)企業(yè)文化分享-文庫吧資料
2025-01-24 23:47本頁面
【正文】 工作文化面面觀 ? 以客戶為導(dǎo)向 ? 我們致力于多傾聽客戶的意見 溝通彼此的想法和期望 發(fā)展出創(chuàng)新且具競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù) 讓外界更容易與我們合作 21 以結(jié)果為導(dǎo)向 ※ 我們重視結(jié)果 ※ 我們致力于設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，零缺點(diǎn)的執(zhí)行 ※ 專注于結(jié)果，愿意承擔(dān)責(zé)任 ※ 面對(duì)問題，加以解決 22 紀(jì)律 ※ 我們需要高度的自律和合作精神，以面對(duì)復(fù)雜的工作及高度競爭的市場環(huán)境。敢于面對(duì)困難，適時(shí)采取適當(dāng)行動(dòng)。 正直客觀： 不論個(gè)人還是公司，都要以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，公司內(nèi)外皆要行事誠實(shí)、公開、正直。我們緊隨先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，把握社會(huì)前進(jìn)的脈搏，我們將永遠(yuǎn)做得更好。關(guān)愛和尊重員工，以誠相待，支持員工并幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。 19 客戶優(yōu)先： 工作中優(yōu)先為客戶著想，設(shè)身處地理解客戶 需求和期望；為客戶奉獻(xiàn)他們真正需要的產(chǎn)品。 ? ? 核心價(jià)值觀 是公司及公司員工認(rèn)同并堅(jiān)守的一系列信條和行為準(zhǔn)則。 17 企 業(yè) 精 神 改革創(chuàng)新 只爭朝夕 艱苦創(chuàng)業(yè) 團(tuán)隊(duì)合作 改革創(chuàng)新 ：銳意進(jìn)取，推陳出新，爭創(chuàng)第一； 只爭朝夕 ：雷厲風(fēng)行，崇尚實(shí)干，講究效率； 艱苦創(chuàng)業(yè) ：敬業(yè)奉獻(xiàn)，勤儉廉潔，奮發(fā)向上； 團(tuán)隊(duì)合作 ：同心同德，群策群力，和諧友愛。 溝通必須是真心、真誠的，是發(fā)自內(nèi)心的。 正德厚生 臻于至善 12 ? 五、企業(yè)核心價(jià)值觀： ? ? a 員工與企業(yè)共同成長； ? b 以人的價(jià)值為本 ? c 能力優(yōu)于學(xué)歷，業(yè)績優(yōu)于資歷 ? d 今天工作不努力，明天努力找工作 13 ? 客戶是企業(yè)生命所在 ? a 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 ? b 服務(wù)第一，盈利第二 ? c 滿足需求是本能，創(chuàng)造需求是本事 ? d 不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值 ? e 讓客戶 120％滿意 14 ? 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) ? a 團(tuán)結(jié)： 1＋ 12，不團(tuán)結(jié) 1＋ 11 ? b 只有企業(yè)好，員工才能好 ? c 工作就是服務(wù) ? d 你想別人怎樣對(duì)你，你就要怎樣對(duì)別人 ? e 要管好別人，先管好自己 15 企業(yè)經(jīng)營宗旨： 追求客戶滿意服務(wù) 提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，提供多樣化的業(yè)務(wù)，提供優(yōu)良的服務(wù)。 創(chuàng)無限通信世界 ：追求技術(shù)領(lǐng)先，追求業(yè)務(wù)領(lǐng)先，追求服務(wù)領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨意溝通； 做信息社會(huì)棟梁 ：用國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)運(yùn)營和管理模式，用市場激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制確保企業(yè)健康發(fā)展，使其成為推動(dòng)社
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