【正文】 人員與優(yōu)惠客戶大軍以及周?chē)目蛻羧后w，構(gòu)成忠誠(chéng)的客戶體系；有效固定的營(yíng)運(yùn)專(zhuān)柜，專(zhuān)賣(mài)店，專(zhuān)業(yè)美容院的客戶購(gòu)貨保證 +所有營(yíng)銷(xiāo)人員“移動(dòng)的”售后服務(wù)終端和“萊坤在線”成為虛實(shí)結(jié)合的售后服務(wù)體系。三種銷(xiāo)售終端在產(chǎn)品組合及服務(wù)方面各有側(cè)重。這種布局有利于成鼎立之勢(shì)，互為依托。 ? 返回 價(jià)格 ?針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的男性化妝品品牌從產(chǎn)品，定價(jià)到渠道都定位于中低檔市場(chǎng)，真正競(jìng)爭(zhēng)力，概念明晰的國(guó)內(nèi)高檔品牌尚未出現(xiàn)和男性化妝品的消費(fèi)群體多為成熟男性，購(gòu)買(mǎi)能力相對(duì)比較高，對(duì)產(chǎn)品的選擇較為理性，重視產(chǎn)品的質(zhì)量，容易形成品牌偏好度的特點(diǎn)，我們擬采取價(jià)格走中高端路線，盡可能靠近目標(biāo)消費(fèi)群體，率先打動(dòng)消費(fèi)者的心靈，樹(shù)立良好的品牌形象，利用先入為主的心理，搶占男性化妝品的市場(chǎng)。 ? 售后服務(wù)：建立信息交流反饋渠道，不斷改進(jìn)自己的網(wǎng)站（如萊坤在線），傾聽(tīng)客戶的聲音，做好產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)的反饋信息的處理，根據(jù)客戶需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品，自動(dòng)保持與客戶的聯(lián)系，加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，最大滿足客戶的需求，并超越客戶期望，適時(shí)舉辦信息交流活動(dòng)，搭建溝通橋梁。 ? 返回 服務(wù) ? 建立完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ? 售前服務(wù)：采用宣傳，交流等手段，以及通過(guò)專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)員及美容師的介紹，使客戶了解產(chǎn)品的特性并了解適用情況。在包裝上明確標(biāo)注產(chǎn)品中的某些成份，特別有助于男性的皮膚和男性的生理特點(diǎn)。 ? 外包裝風(fēng)格統(tǒng)一，體現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性；產(chǎn)品的香料配置上以清香淡雅為主，突出其雅而不俗，清而不濁，獨(dú)特超群的氣息；據(jù)男性不愿繁瑣 ,喜歡簡(jiǎn)潔的消費(fèi)特點(diǎn)，產(chǎn)品以組合套裝為主，方便使用；產(chǎn)品成分以天然植物精華為主，推出自然健康的護(hù)膚概念。 返回 產(chǎn)品概述 ? 萊坤男性化妝品講究產(chǎn)品的系列化，專(zhuān)業(yè)化和特色化。因此，建立脫穎而出的品牌就更為重要。 ? 返回 定位 ?萊坤是針對(duì)男性肌膚和生理特點(diǎn)，采用獨(dú)特先進(jìn)的工藝加工而成的，富含維他命，維生素，植物精華等營(yíng)養(yǎng)成份，對(duì)男性肌膚起到清潔，保護(hù)，濕潤(rùn)，舒緩肌膚壓力，給予男性客戶細(xì)致周到的肌膚護(hù)理。市場(chǎng)占有率達(dá) 1620%，擴(kuò)展男性化妝品市場(chǎng)。挖掘產(chǎn)品新性能，研發(fā)新產(chǎn)品，利用現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)拓男性化妝品市場(chǎng)。 ? 第一，二年： ? 產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，提高產(chǎn)品知名度，創(chuàng)立獨(dú)特品牌，初步建立自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。 ? 返回 發(fā)展戰(zhàn)略 ? 初期（ 13年） ? 替代部分女性化妝品市場(chǎng)，搶占別的男性化妝品市場(chǎng)份額。針對(duì)男性肌膚和生理特點(diǎn)研發(fā)的高品質(zhì)，高品位，高服務(wù)“三高”產(chǎn)品，幫助消費(fèi)者塑造完美的男性形象。 ? ，鎖定現(xiàn)有客戶的同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)有客戶資源的口碑效應(yīng)吸引更多的新客戶，同時(shí)建立客戶檔案，通過(guò)會(huì)員生日送禮物等方式加強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量和親和力。 ? 隨著男性對(duì)化妝品的需求量的快速增長(zhǎng)使行業(yè)有較大的利潤(rùn)空間，未來(lái)將會(huì)有更多公司進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而且萊坤采用的終端布局及營(yíng)銷(xiāo)方式有可能被別的公司拷貝模仿，未來(lái)市場(chǎng)的同質(zhì)化現(xiàn)象不可避免，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播十分必要，萊坤須提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，使消費(fèi)者轉(zhuǎn)為主動(dòng)選擇購(gòu)買(mǎi)。能對(duì)我們產(chǎn)品產(chǎn)生威脅的在只有女性產(chǎn)品改良基礎(chǔ)上重新包裝的男性化妝品，男性化妝品，但它們沒(méi)有鮮明的定位，概念不明晰，沒(méi)有獨(dú)特的品牌形象，在市場(chǎng)高度細(xì)分化，品牌差異化的今天顯然不合適宜。 ? 價(jià)格下降的壓力 日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)和各公司的市場(chǎng)份額戰(zhàn)略將促使男性化妝品是價(jià)格下降，如果我們不保持緊縮成本控制和利用經(jīng)濟(jì)模式總數(shù)的增長(zhǎng)很明顯，這使萊坤的長(zhǎng)期資金穩(wěn)定將是一個(gè)威脅。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的條件并不成熟，此時(shí)進(jìn)入該市場(chǎng)存在著較大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。我們此時(shí)切入男性化妝品市場(chǎng)將有利于搶占先機(jī)。而同年我國(guó)化妝品銷(xiāo)售總額為 650億元，這個(gè)數(shù)字幾乎完全由女性化妝品構(gòu)成。據(jù)有關(guān)資料報(bào)道： 2023年在英國(guó)男性每月用于護(hù)膚化妝品的人均消費(fèi)為 ；美國(guó)市場(chǎng)，男性化妝品的年銷(xiāo)售額達(dá) 。 ? 男性的皮膚特點(diǎn)和生活習(xí)慣決定了市場(chǎng)需求空間巨大 從男性皮膚的特點(diǎn)來(lái)，毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生長(zhǎng)青春痘和毛炎，男性應(yīng)選用補(bǔ)充水分，清爽不油膩的專(zhuān)用化妝品；從男性的生活習(xí)慣來(lái)看，一方面男性戶外活動(dòng)較多，頻繁受紫外線照射，另一方面由于男性吸煙，喝酒者較多，這兩方面導(dǎo)致皮膚老化和粗糙，這就決定可男性更需要呵護(hù)。隨著越來(lái)越多的男人比以前更加重視自己的外表，也逐漸認(rèn)識(shí)到美容護(hù)膚不再是女性的專(zhuān)利，男士也該享有。 ? 無(wú)分銷(xiāo)渠道 對(duì)于處于起步階段，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)尚未健全的我們，既增加了我們自建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的成本，又在一定程度上阻塞渠道傳播。 ?直銷(xiāo)模式 我們的產(chǎn)品終端布局不走大流通渠道，采取店鋪 +推銷(xiāo)人員的直銷(xiāo)模式，這樣可以節(jié)約了轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上的成本，更可以直接獲知消費(fèi)者的需求，提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，大大增強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力 ? 劣勢(shì) ? 缺少品牌意識(shí) 作為剛成立的公司，萊坤在目標(biāo)市場(chǎng)上仍然沒(méi)有建立自己的品牌和形象。 ? 返回 分析 ?優(yōu)勢(shì) ?專(zhuān)業(yè)品牌，男性色彩 現(xiàn)代男性個(gè)性消費(fèi)的趨勢(shì)，有利于在男性消費(fèi)者中樹(shù)立形象，同時(shí)也是克服了目前市場(chǎng)男性化妝品男性特色不明顯的弱點(diǎn)，這也是目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng) 所需要的 ?男性專(zhuān)用，品種齊全 萊坤男性化妝品是針對(duì)男性肌膚和生理特點(diǎn)研發(fā)與生產(chǎn)的，產(chǎn)品系列從潔膚，護(hù)膚，保養(yǎng)，到洗發(fā)，護(hù)發(fā)，香氛，沐浴，剃須用品等一應(yīng)俱全，概念一致。 ? 而男性化妝品的消費(fèi)群體多為成熟男性，購(gòu)買(mǎi)能力相對(duì)比較高，對(duì)產(chǎn)品的選擇較為理性，重視產(chǎn)品的質(zhì)量，容易形成品牌偏好度，男性消費(fèi)行為特征為注重產(chǎn)品的簡(jiǎn)易，快捷，安全。 ? 其中，中年男性是男性化妝品消費(fèi)的主力軍，而青年男性則是男性化妝品消費(fèi)的強(qiáng)有力的后備軍。他們需要純凈簡(jiǎn)單，清爽淡雅，獨(dú)特超群的男性化妝品。 ? 返回 市場(chǎng)細(xì)分 ? 萊坤主要的目標(biāo)顧客是中層到高層收入的男性白領(lǐng)，金領(lǐng)。 ? 面對(duì)這 “尚待開(kāi)發(fā)是金礦 ”，一些國(guó)際知名品牌紛紛推出男性專(zhuān)用護(hù)膚品搶占市場(chǎng)，歐萊雅，迪奧，阿迪達(dá)斯，妮維雅相繼加入戰(zhàn)局。另一方面隨著對(duì)男性化妝品研發(fā)的不斷深入，更多