業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練-文庫吧資料
2025-01-24 19:32本頁面
【正文】 /2/7 82 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 排列事情先后順序 ? 按照一定方法排列事情先后順序 ? 如： 80/20法則 2023/2/7 83 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 結(jié)束語！ 2023/2/7 84 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/7 66 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 目標市場行銷主要步驟 1. 市場區(qū)隔化 2. 選擇目標市場 3. 市場定位 2023/2/7 67 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 目標行銷策略 ? 無差異行銷策略 ? 差異化行銷策略 ? 集中行銷策略 2023/2/7 68 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 ? 第一部分 銷售談判技巧 ? 第二部分 客戶關(guān)系管理 (CRM) ? 第三部分 市場開拓技巧簡析 一、目標市場行銷策略 二、量身定制不同的行銷活動 三、確定行銷目標的方法 四、行銷工具 ? 第四部分 銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容 2023/2/7 69 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 定制行銷 ? 以往的行銷只能定位于一定的目標群 ， 而現(xiàn)在的消費者更在乎個性 。 2023/2/7 57 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 ? 第一部分 銷售談判技巧 ? 第二部分 客戶關(guān)系管理 (CRM) 一、何謂客戶關(guān)系管理 二、全面品質(zhì)管理與客戶關(guān)系管理 三、企業(yè)經(jīng)營與客戶關(guān)系的影響與沖擊 四、建構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 五、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗分享 ? 第三部分 市場開拓技巧簡析 ? 第四部分 銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容 2023/2/7 58 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 企業(yè)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變 目前經(jīng)濟已進入客戶時代，其特點是企業(yè)從過去大眾行銷 /單一行銷服務通道 /重視產(chǎn)品獲利率及產(chǎn)品占有率的經(jīng)營手法轉(zhuǎn)變成個人化客制化行銷 /多重行銷服務通道 /重視客戶終身價值及客戶終身占有率的經(jīng)營方式。 其目的是希望達到與顧客的互動 、組織內(nèi)部自我調(diào)節(jié)及成長以及顧客全面滿意 。 ” 客戶關(guān)系管理 Customer Relationship Management 2023/2/7 52 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 CRM的核心價值 以客戶為中心的 先進管理理念 以客戶為中心的 精細業(yè)務規(guī)則 以客戶為中心的 量化評估體系 以客戶為中心的 共享信息平臺 建立 以客戶為中心的企業(yè) 2023/2/7 53 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 CRM為企業(yè)帶來的好處 客戶 CRM 全面提升企業(yè)競爭力！ 2023/2/7 54 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 ? 第一部分 銷售談判技巧 ? 第二部分 客戶關(guān)系管理 (CRM) 一、何謂客戶關(guān)系管理 二、全面品質(zhì)管理與客戶關(guān)系管理 三、企業(yè)經(jīng)營與客戶關(guān)系的影響與沖擊 四、建構(gòu)客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 五、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗分享 ? 第三部分 市場開拓技巧簡析 ? 第四部分 銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容 2023/2/7 55 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 全面品質(zhì)管理 ? 全面品質(zhì)管理 （ TQM） 是產(chǎn)品或服務供應商及消費者雙方于持續(xù)追求高品質(zhì)的過程中 ， 所形成的品質(zhì)管理系統(tǒng) 。 2023/2/7 32 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 肢體語言的特點和作用 ? 對言語進行補充 ? 具有多元性 ? 表達較為模糊和不確定 ? 對言語表達：重復 、 強調(diào) 、 輔助 2023/2/7 33 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 肢體語言的類別 ? 外貌和服裝 ? 體態(tài)和動作 ? 觸摸 ?面部表情 ? 眼部表情 ? 音調(diào)和音色 2023/2/7 34 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 談判說服技巧 ? 起頭計策 ? 回應計策 ? 攻擊 、 防衛(wèi) 、 退讓 2023/2/7 35 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 ? 攻擊型起頭計策 ? 防衛(wèi)型起頭計策 ? 退讓型起頭計策 ? 攻擊型回應計策 ? 防衛(wèi)型回應計策 ? 退讓型回應計策 2023/2/7 36 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 ? 第一部分 銷售談判技巧 一、什么是成功的銷售談判 二、銷售談判的八大要素 三、銷售談判過程的三步驟及準備流程 四、說服技巧與肢體語言的觀察 五、談判桌上的推擋功夫與解題 六、如何突破銷售談判的僵局 ? 第二部分 客戶關(guān)系管理 (CRM) ? 第三部分 市場開拓技巧簡析 ? 第四部分 銷售人員的時間管理 主要內(nèi)容 2023/2/7 37 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 談判桌上推擋的功夫 2023/2/7 38 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 談判桌上推的功夫 ? 然后由對方的反應或讓步方式去推測其底線 ， 并據(jù)此調(diào)整我方期待 、 修正我方要求 2023/2/7 39 業(yè)務營銷戰(zhàn)略與實務訓練 先 鋒 顧 問 談判桌上擋的功夫 ? 找三扇門或用設計過的表情與設計過的讓步方式去操縱對方的期待 2023/2/7 40 業(yè)務營銷戰(zhàn)略
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