【正文】 感 ? 變革可能帶來(lái)的利益不明確或缺乏吸引力 績(jī)效管理中的變革管理 —— 指導(dǎo)方針 ? 承認(rèn)可能會(huì)有對(duì)變革的抵制，運(yùn)用適度的積極的策略去應(yīng)付各個(gè)抵制來(lái)源 ? 充分地溝通，把員工融入到變革過(guò)程的自始至終，以減少抵制 ? 充分地培訓(xùn)，讓參與者掌握到新的技能 ? 在漸變中變革，不采用革命性的做法（緩慢的、不劇烈的） ? 與員工共享變革的收益 ? 隨時(shí)強(qiáng)化正面的表現(xiàn)和效果（獎(jiǎng)勵(lì)、持續(xù)的大力宣揚(yáng)） ? 檢查遺留問(wèn)題，并處理好 變革的導(dǎo)入過(guò)程 五、如何進(jìn)行績(jī)效會(huì)談 管理者的績(jī)效投入 績(jī)效管理操作的指導(dǎo)原則 績(jī)效交流（會(huì)談）的結(jié)構(gòu) 績(jī)效會(huì)談的準(zhǔn)備 績(jī)效會(huì)談的內(nèi)容 績(jī)效會(huì)談的技能 管理者的績(jī)效投入 ? 首先思考為提升績(jī)效，你有什么計(jì)劃？（管理者必須非常清醒地看到是什么因素影響績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)） ? 你為下屬提供什么支持、創(chuàng)造什么條件？ ? 你將如何發(fā)現(xiàn)下屬能力和績(jī)效的進(jìn)步，并如何激勵(lì)下屬？ ? 你將如何檢查下屬能力和績(jī)效的退步或停滯不前，并如何鼓勵(lì)他們，在必要的時(shí)候如何懲誡下屬？ 績(jī)效管理操作的指導(dǎo)原則 ? 如果部門(mén)主管對(duì)它沒(méi)有熱情，那么不要進(jìn)行 ? 被明確陳述的工作目標(biāo)或任務(wù)應(yīng)該進(jìn)行常規(guī)回顧與修正 ? 明確陳述績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ? 應(yīng)有對(duì)工作行為的反饋 ? 需要的是評(píng)論而不是評(píng)分，績(jī)效需要的不是“管理”，需要的是鼓勵(lì)、提高、支持 ? 需明確發(fā)展需要 ? 需要有一個(gè)達(dá)成共識(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃 ? 應(yīng)該通過(guò)一個(gè)雙向過(guò)程達(dá)成協(xié)議 ? 它應(yīng)作為一種日常管理工具而使用 ? 績(jī)效考核拒絕神秘化 ? 期終的考核它應(yīng)該與報(bào)酬無(wú)關(guān)。 ? 國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始績(jī)效管理時(shí)，多數(shù)使用與此類(lèi)似的量表進(jìn)行考評(píng)，但量表編制的質(zhì)量普遍較低。 ? 如果合乎需要的、特定的并且是可觀測(cè)的結(jié)果出現(xiàn)了，就表明達(dá)到了績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?；趦r(jià)值的管理看重改進(jìn)，而基于成本的管理看重控制?！? 管理系統(tǒng)與 BSCS ? 任何組織光有 BSC是不會(huì)成功的，必須將組織所建立的管理系統(tǒng)與 BSC聯(lián)系起來(lái)，戰(zhàn)略才能得到執(zhí)行。 ? 核心能力指出了應(yīng)在單位、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人水平上得到發(fā)展的能力領(lǐng)域，這為績(jī)效管理提供了框架。 組織的戰(zhàn)略 /愿景 BSC各個(gè)層面如何聯(lián)系？ ? 財(cái)務(wù)方面 ——花 ? 顧客方面 ——果 ? 內(nèi)部流程方面 ——樹(shù)干 ? 革新與成長(zhǎng)方面 ——根 BSC各個(gè)層面如何聯(lián)系？ 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)： 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)： 客戶與市場(chǎng)指標(biāo)： 財(cái)務(wù)指標(biāo)： 驅(qū)動(dòng)因素 ? .... . BSC如何描繪企業(yè)戰(zhàn)略？（咨詢案例： CONICO戰(zhàn)略地圖） 有創(chuàng)造力的 行業(yè)領(lǐng)先的員工 擅長(zhǎng)跨邊界溝通 與協(xié)作的員工 共享的日志管理 和知識(shí)平臺(tái) 電腦輔助設(shè)計(jì)和制造 （ CAD/CAM） 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和文化 人力資本 信息資本 組織資本 缺陷最小 的流程 快速采購(gòu)和 生產(chǎn)能力 與數(shù)碼產(chǎn)品 制造商結(jié)盟 在線試驗(yàn)和 改進(jìn) 向經(jīng)銷(xiāo)商提供最快 的產(chǎn)品和服務(wù) 捕捉消費(fèi)者對(duì) 新產(chǎn)品的思想 從主意到入市的 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 運(yùn)營(yíng)管理 客戶管理 創(chuàng)新 高質(zhì)量產(chǎn)品：更小、更輕 更 cool、更時(shí)尚 、更多功能 最早上市 最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格 產(chǎn)品生命周期總成本最低 符合期望的新產(chǎn)品收入 符合期望的毛利潤(rùn) 財(cái)務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部流程 層面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 層面 股東價(jià)值 發(fā)現(xiàn)、激勵(lì)、培育和保留最優(yōu)先的行業(yè)人才，確保一支快速響應(yīng)、士氣高昂、善于創(chuàng)新、技術(shù)熟練的隊(duì)伍 使 CONICO成為以快速著稱(chēng)的高效能產(chǎn)品設(shè)計(jì)和供應(yīng)商，從而迅速建立品牌價(jià)值 報(bào)酬和業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì) 緊密聯(lián)系 什么是核心能力？ ? 核心能力是一些技巧和技術(shù)，它使一個(gè)公司得以服務(wù)于消費(fèi)者，并構(gòu)成了組織的集合性學(xué)習(xí)。 為客戶創(chuàng)造并傳遞價(jià)值主張。 價(jià)值創(chuàng)造的源泉。描述股東價(jià)值 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的前提。 2. 刻板的平衡（與單純追求財(cái)務(wù)指標(biāo)相反的另一個(gè)極端，追求面面俱到）。而不能盲目照搬，更不能求全求快。 ? 績(jī)效考核破壞了“關(guān)系”。 ? 過(guò)分強(qiáng)調(diào)可量化的目標(biāo)，而損傷了重要的定性因素。 為什么績(jī)效考核得了個(gè)壞名聲 ? ? 一直以來(lái)，在國(guó)內(nèi)績(jī)效考核都是由人事部門(mén)操作的自上而下的系統(tǒng)，孤立于經(jīng)營(yíng)和員工從事的活動(dòng)。 ? 績(jī)效管理的企業(yè)文化基礎(chǔ)：信托責(zé)任?！叭绻悴荒軠y(cè)量它，你就不能管理它”。因此，績(jī)效管理應(yīng)該稱(chēng)為“績(jī)效開(kāi)發(fā)”，其目標(biāo)有二：一是提高績(jī)效水平；二是為了增加員工可以為公司提供的價(jià)值而開(kāi)發(fā)員工。 ? 績(jī)效管理是一種溝通商業(yè)計(jì)劃的方法，績(jī)效管理讓人們知道什么是自己最重要的工作，并去完成它們。基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理實(shí)務(wù) —— BSC、 GMBPD、 KPI、 GMPDCA、 PDP應(yīng)用與實(shí)踐 ? 只有顛覆常規(guī)方法，才有可能脫穎而出。 聲明：本課件僅供學(xué)員及合作機(jī)構(gòu)保留，禁止傳播，謝謝合作！ 獨(dú)立顧問(wèn) 培訓(xùn)導(dǎo)師 王宏志 20230107廣州 如何做一名成功的人力資源經(jīng)理？ ? 人力資源經(jīng)理個(gè)性特征與素質(zhì) ? 人力資源經(jīng)理行為 ? 28周歲如何成為年薪達(dá)30萬(wàn)的民營(yíng)集團(tuán)人力資源總監(jiān)？ 核心綱要 ? 績(jī)效管理的定義和內(nèi)容 ? BSC ? KPI ? GM BPD ? GM PDCA ? 二級(jí)終端績(jī)效檢視法 ? 績(jī)效的考核與薪酬設(shè)計(jì) ? 績(jī)效管理中的變革問(wèn)題 ? PDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃） 理論和理念 方法與實(shí)踐 正確性 集中性 顛覆性 創(chuàng)新性 系統(tǒng)性 易用性 一、績(jī)效管理概述 績(jī)效管理的定義 績(jī)效管理關(guān)注什么？ 績(jī)效與信托責(zé)任 績(jī)效管理的關(guān)鍵詞 為什么績(jī)效考核得了個(gè)壞名聲 ? 績(jī)效管理模型 績(jī)效管理最核心的正確思維 績(jī)效管理的定義 ? 績(jī)