【摘要】關(guān)鍵顧客的管理Module1建立與顧客的戰(zhàn)略聯(lián)盟1、價值流中的公司與顧客的地位2、公司是顧客供應(yīng)鏈中的重要一環(huán)3、公司與顧客建立雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟價值流中公司與顧客的地位傳統(tǒng)的公司與顧客地位供應(yīng)商公司顧客顧客的顧客價值流中公司與顧客的地位?公司為了幫助顧客達標,需要研究其顧客的顧客?同
2025-02-12 09:10
2025-02-12 09:11
【摘要】營銷進階建立顧客滿意以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界,個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準,即麥當勞公司所謂的——質(zhì)量()、服務(wù)()、清潔()和價值()。
2025-02-12 11:58
【摘要】Module2競爭戰(zhàn)略?競爭分析?分析競爭形勢?制定制勝的競爭戰(zhàn)略競爭分析?把握行業(yè)競爭特性?分析顧客需要?把握行業(yè)競爭特性分析顧客需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要分析顧客需要基于客戶因為需要才會購買,所以基本的顧
2025-02-11 04:40
【摘要】1建立顧客滿意、價值和關(guān)系本章教學(xué)要點顧客價值與顧客滿意價值讓渡價值鏈關(guān)系營銷顧客滿意的必須條件是質(zhì)量滿意《孫子兵法》:―攻心為上,攻城為下‖提示:取悅顧客是為了顧客滿意,并俘虜顧客。讓顧客滿意的目的是讓自己滿意。2?市場營銷可以分成兩個階段:?滿足顧客需求,使
2025-01-11 18:48
【摘要】25/251領(lǐng)導(dǎo)奉化市公路運輸有限公司是我市最大的道路運輸企業(yè),是省道路運輸協(xié)會會員單位,主要從事公路客運、公共交通客運、出租車運輸?shù)拈_發(fā)和服務(wù)以及客運站旅客服務(wù),上述服務(wù)總括稱為道路旅客運輸服務(wù),簡稱客運服務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)圍繞道路旅客運輸服務(wù)的特征和要求,確立公司的發(fā)展方向和工作目標。組織的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的作用公司實行董事會(最高決策機構(gòu))領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制
2025-04-23 13:52
【摘要】你的心思我知道,-----做好與顧客溝通,做個成交達人,沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工,什么是企業(yè)最大的成本?,因為他(她)每天都在趕走我們的客人,浪費我們的銷售資源。,因為缺少銷售技巧而流失顧客因為缺少專業(yè)知識...
2024-11-19 01:20
2025-02-11 04:41
【摘要】清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院胡左浩營銷進階建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院胡左浩以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界,個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準,即麥當勞公司所
2025-02-12 12:21
【摘要】2023年渠道市場運作浪潮北京公司2023年1月主要內(nèi)容?渠道合作理念?渠道的概念與作用?渠道的四象限分析法?如何建立戰(zhàn)略渠道關(guān)系渠道合作理念渠道合作理念?合作?是專業(yè)化與社會分工發(fā)展的要求,是我們持續(xù)、迅速發(fā)展的基礎(chǔ);?共贏?是建立長期合作關(guān)系的前提?發(fā)
2025-02-22 00:52
【摘要】CompanyandMarketingStrategy:PartneringtoBuildCustomerRelationships公司和營銷策略:合作與建立顧客關(guān)系0Objectives目標?Understandpany-widestrategicplanninganditsfoursteps.?
2025-02-10 23:47
【摘要】Chapter2通過質(zhì)量,服務(wù)和價值建立顧客滿意Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準,即麥當勞公司所謂的QSCV—
2025-03-08 10:48
【摘要】2023/1/231第二章建立顧客滿意、價值和關(guān)系本章目的顧客價值和滿意的涵義吸引與維系顧客2023/1/233顧客價值和滿意的涵義?顧客行為假設(shè)?顧客是在成本,有限信息,靈活性和收入限制的條件下追求價值最大化的人?尋求最大的利益?選擇標準?顧客認為能讓渡最大
【摘要】清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院胡左浩Chapter2建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院胡左浩Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一
2025-01-08 00:37