接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 12:33本頁(yè)面
【正文】 、關(guān)門(mén)的禮儀 如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入時(shí)，要互相謙讓一下。 （三）旅行車(chē) 目錄 接待工作中座次安排常識(shí) 接待工作一些禮儀知識(shí) 二 關(guān)于乘車(chē)的座次安排 一 三 開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 四 介紹他人 尊者優(yōu)先 五 參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn) 六 四、開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 一般情況下，無(wú)論是進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門(mén)，都應(yīng) 用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排 即前排為尊， 后排依次為小。下車(chē)時(shí)前排客人先下，后排客人再下車(chē)。 （一）小轎車(chē) 吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。 （一）小轎車(chē) ６、 女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內(nèi)，也不要爬進(jìn)車(chē)?yán)铩? （一）小轎車(chē) ５、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。 （一）小轎車(chē) ３、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。 (二 )接待客人禮儀 目錄 接待工作中座次安排常識(shí) 接待工作一些禮儀知識(shí) 二 開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 一 關(guān)于乘車(chē)的座次安排 三 四 介紹他人 尊者優(yōu)先 五 參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn) 六 （一）小轎車(chē) １、小轎車(chē)的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)， 以后排右側(cè)為首位， 左側(cè)次之，中間 座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。閩南地區(qū)習(xí)慣以茶水招待客人，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一方為下座）。 (二 )接待客人禮儀 （４） 客廳里的引導(dǎo)方法。 (二 )接待客人禮儀 （３） 在電梯的引導(dǎo)方法。 (二 )接待客人禮儀 （２） 在樓梯的引導(dǎo)方法。 （ 1） 在走廊的引導(dǎo)方法。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去 ，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。 (一 )迎接禮儀 ，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意。 接受別人名片的注意事項(xiàng) ： 名 片 使 用 的 禮 儀 (一 )迎接禮儀 為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。 名 片 使 用 的 禮 儀 在商務(wù)交往中有兩個(gè)關(guān)于名片使用的要點(diǎn)： 隨身攜帶名片 一定要有名片 一 二 名片不準(zhǔn)隨意涂改 1 名片不提供私宅電話 2 名片上一般不出現(xiàn)二個(gè)以上頭銜 3 名 片 使 用 的 禮 儀 名片的外觀內(nèi)容上有三不準(zhǔn)原則： 名 片 使 用 的 禮 儀 索要名片有幾個(gè)點(diǎn)要注意： 盡量不索取名片 1 如果索要名片，不能采用直白表達(dá)方式 2 1 2 交易法 激將法 3 聯(lián)絡(luò)法 第一點(diǎn) 回敬對(duì)方， “ 來(lái)而不往非禮也” 拿到人家名片一定要回。 (一 )迎接禮儀 一是當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)， 雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)句 “ 請(qǐng)多關(guān)照 ” 。 (一 )迎接禮儀 ，應(yīng)首先問(wèn)候 “ 一路辛苦了 ”、 “ 歡迎您來(lái)到 xxx” 等等。 (一 )迎接禮儀 、機(jī)場(chǎng)去迎接客人， 應(yīng)提前到達(dá)， 恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。 (
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