電話銷售技巧培訓(1)-文庫吧資料
2025-01-22 21:35本頁面
【正文】 常用電話銷售技巧培訓 ? 技巧六 善用電話開場白 好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多暸解對方的想法，不妨問：「最近推出的投資型商品，請問您有什么看法？」諸如此類的開放式問句。 常用電話銷售技巧培訓 ? 技巧四 表明不會占用太多時間，簡單說明「耽誤您兩分鐘好嗎？」為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。 為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。 常用電話銷售技巧培訓 常用電話銷售技巧培訓 ? 技巧一 讓自己處于微笑狀態(tài) ,微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進入對方的時空。請問是張總嗎？明天下午 4點鐘我們公司有一堂“電子商務(wù) — 降低企業(yè)成本”培訓， 很多企業(yè)已報了名，很希望您能過來參加，我現(xiàn)在幫您預(yù)定位置好 嗎？ 電話的跟進 ?簡單化處理 拉近與客戶的關(guān)系，不一定每次通話都要談業(yè)務(wù) 。 A 這樣吧張總，我們下個月還有二期電子商務(wù)培訓有位置 ，時間分別是 …… 您現(xiàn)在留下一些資料給我，等我先幫您或您的同事預(yù)訂位置，到時才打電話聯(lián)系您，那么您的手機號是 …… 電話的跟進 放下電話后你要做什么？ ?對客戶的跟進 ?對自己的跟進 /調(diào)整 ?資料及經(jīng)驗的歸類、整理、總結(jié) 電話的跟進 ?換位思考 站在客戶的立場考慮問題，將心比心 。 L (不要插嘴，要等客戶說完，并不要反問客戶 ) S 當然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的！ C 除了時間外，還有沒有其它原因是張總未能來的？ P 其實張總，以前我有很多客戶都是因為太忙而未來用點時間去了解電子商務(wù)；但當他們聽了我們公司的電子商務(wù)培訓后，都覺得很有興趣，而且對他們了解市場發(fā)展有很大的幫助，反正都不是用他們太多的時間。記?。骸澳愕慕巧穷檰枴? 七、牢記你的目標：一個約會 八、適當休息暫停一下，不打疲勞站 九、搞清對方身份再說話 十、不多說，請適時結(jié)束，別浪費時間！ 接受我，你將從中受益 在處理拒絕時： 要“讓顧客多說話” 忘掉你的任務(wù)，你的產(chǎn)品，你的。 電話銷售技巧培訓 銷售面談 (通過公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)來滿足客戶需求 ) 異議處理 (將異議變?yōu)闄C會 ) 完美成交 銷售循環(huán) 尋找及幫助客戶 了解真正需求 尋找及 接洽客戶 客戶服務(wù) (建立長期客戶關(guān)系 ) 打電話的目的是什么？SMART 有
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