零售業(yè)專業(yè)店長培訓(xùn)-講師版-文庫吧資料
2025-01-22 20:20本頁面
【正文】 上月同期累積 ____ 日期 星期 /節(jié)日 天氣 早班同事姓名 個人生意目標(biāo) 實際銷售額 時段 15點 18點 21點 營業(yè)結(jié)束 時段目標(biāo) 達(dá)成目標(biāo) 例會記錄表 2 例會內(nèi)容 跟進(jìn)行動 銷售生意 產(chǎn)品知識 /重點推薦 服務(wù) 運(yùn)作 個人編排 檢討會議內(nèi)容 生意達(dá)成： _____ 連帶率 :_______ 贊賞點： 學(xué)習(xí)點： 信念轉(zhuǎn)接 ? 一般心跳 目標(biāo)太高 完不成 員工技巧不行 所以目標(biāo)達(dá)不成 同事時常會松懈 尤其生意不好的時候 天氣不好 生意不好 商場客流不高 生意不好做 顧客喜歡國際牌子 所以生意不好做 信念轉(zhuǎn)接 ? 正面心態(tài) ? 查找去年同期業(yè)績數(shù)據(jù) 去年已經(jīng)做到我們有能力做到 檢查客單價 提高單筆銷售額 ? 根據(jù)同事銷售業(yè)績 挑選銷售技巧弱的同事進(jìn)行教育 提高銷售技巧 ? 根據(jù)時段目標(biāo) 加強(qiáng)現(xiàn)場教育與跟進(jìn) ? 提高連帶率 增加銷售 ? 顧客關(guān)系管理 提高成功率 ? 對比地區(qū)平均各類別貨品銷售比率 ? 選擇重點貨品進(jìn)行搭配 增加對李寧目標(biāo)客戶的銷售成功率 目標(biāo)調(diào)整及分解 ? 調(diào)整步驟 ? 每周小結(jié)一次 計算目標(biāo)達(dá)成率 ? 如未達(dá)成本周業(yè)績指標(biāo) 則將本周差額平均分到未來幾周 ? 如 2周后 目標(biāo)達(dá)成率仍較低則調(diào)整月度目標(biāo) 例如調(diào)整到原目標(biāo)的 90%(目標(biāo)一 )同時保留原目標(biāo)（目標(biāo)二） ? 如本月目標(biāo)未完成 則調(diào)整本月差額平均到下月 ? 目標(biāo)未達(dá)成 檢討及跟進(jìn)活動 ? 1）檢討 生意分析指標(biāo) 找出生意提升方向 ? 2）檢討店鋪跟進(jìn)活動 每周利用店長管理跟進(jìn)表 制定目標(biāo)跟進(jìn)活動。 店鋪管理中之五大類主要題目 店鋪 商品 宣傳活動 店鋪管理中之五大類主要題目 店鋪 店鋪管理中之五大類主要題目 商品 店鋪管理中之五大類主要題目 營業(yè)員 店鋪管理中之五大類主要題目 顧客服務(wù) 店鋪管理中之五大類主要題目 宣傳活動 SAP模式 主題舉例 ? 增加店鋪的營運(yùn)能力 ? 簡化流程 ? 改善店鋪配置陳列 ? 縮減等待時間 ? 提高設(shè)備的效率 主題舉例 ? 增強(qiáng)商品競爭 ? 增加商品的搭配 ? 降低次品率 ? 減低斷色斷碼情況 ? 增強(qiáng)商品的搭配 ? 售前 售中 售后 主題舉例 ? 提高宣傳活動的有效性 ? 有效規(guī)劃促銷活動 ? 提升廣告的效力 ? 提高市場情報的準(zhǔn)確性 主題舉例 ? 提高營業(yè)員素質(zhì) ? 建立營業(yè)員的專業(yè)形象 ? 提升營業(yè)員的銷售能力 ? 發(fā)揮團(tuán)隊精神 ? 發(fā)揮員工創(chuàng)意 主題舉例 ? 提升顧客服務(wù)水平 ? 改善營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度 ? 提升營業(yè)員的商品知識 ? 提升營業(yè)員的應(yīng)對能力 第三章 專業(yè)店長的目標(biāo)達(dá)成 ? 什么是目標(biāo)管理 ? 意義： ? 透過目標(biāo)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)劃、執(zhí)行、考核、改善店鋪經(jīng)營的績效成果并關(guān)注店員能力與心態(tài)的發(fā)展。 ? 競爭對手 ? 吸引競爭對手的方法 ? 吸引競爭對手的方法 顧客出現(xiàn)頻率 ? 老顧客：周一 周五 ? 新顧客：周六、周日 ? 競爭對手：打折期 增加營業(yè)額四步曲 ? 第二步 ? 深挖產(chǎn)品潛力 ? 持續(xù)拉動銷售 ? 提供新產(chǎn)品 ? 改進(jìn)產(chǎn)品性能 ? 增加產(chǎn)品的功能 ? 增加產(chǎn)品花色 品種 規(guī)格 型號 增加營業(yè)額四步曲 ? 第三步 ? 擴(kuò)大市場影響力 ? 推動品牌力量 ? 增加市場占有率（開店或加盟） ? 開拓新地域市場 ? 一條街開多個店 ? 店面面積越來越大 增加營業(yè)額四步曲 ? 第四步 ? 創(chuàng)造市場作戰(zhàn) ? 多元化經(jīng)營 ? 向前整合 紡織廠、服裝廠、批發(fā) ? 向后整合 生產(chǎn)型企業(yè)整理到銷售型企業(yè) ? 水平整合 同行業(yè)或非同行相互聯(lián)合或購買 店鋪管理 ? 不達(dá)標(biāo)的原因很多，諸如 ? 用人不當(dāng) 怠慢顧客 進(jìn)貨失誤 ? 補(bǔ)貨不及時 現(xiàn)場管理混亂 ? 這都是管理不善造成
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