許可e-mail營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)-文庫(kù)吧資料
2025-01-22 18:37本頁(yè)面
【正文】 辦公室白領(lǐng)、居家生活和年輕一族的首選食品網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站。我買(mǎi)網(wǎng)堅(jiān)持的使命是讓更多用戶(hù)享受到更便捷的購(gòu)物，吃上更放心的食品。 案例背景： 中糧我買(mǎi)網(wǎng)是由世界 500強(qiáng)企業(yè)中糧集團(tuán)有限公司于 2023年投資創(chuàng)辦的食品類(lèi) B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。 ? 國(guó)內(nèi)的 Email營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用狀況不理想，除了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素之外，在很大程度上是對(duì) Email營(yíng)銷(xiāo)的理解不夠深入或者沒(méi)有注意一些重要的細(xì)節(jié)問(wèn)題所致。 ? 用戶(hù)行為變化對(duì) Email營(yíng)銷(xiāo)的影響： ? 部分許可郵件并不規(guī)范，影響用戶(hù)行為； ? 任何不感興趣的電子郵件都被認(rèn)為垃圾郵件 —— 不管這些郵件是否是自己曾經(jīng)主動(dòng)訂閱。 ? 郵件服務(wù)商的屏蔽，降低了正規(guī)郵件的送達(dá)率。 影響 Email營(yíng)銷(xiāo)效果的主要問(wèn)題 ? 垃圾郵件對(duì) Email營(yíng)銷(xiāo)效果的影響： ? 降低了用戶(hù)對(duì) Email營(yíng)銷(xiāo)的信任，從而降低了回應(yīng)率。 Email營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià) ? Email營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 ? 外部列表 Email營(yíng)銷(xiāo)的有效性 ? 內(nèi)部列表 Email營(yíng)銷(xiāo)的有效性 Email營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 ? 獲取和保持用戶(hù)資源階段的評(píng)價(jià)指標(biāo)： ? 有效用戶(hù)總數(shù)、用戶(hù)增長(zhǎng)率、用戶(hù)退出率等 ? 郵件信息傳遞評(píng)價(jià)指標(biāo)： ? 送達(dá)率 、退信率 ? 用戶(hù)對(duì)信息接收過(guò)程的指標(biāo)： ? 開(kāi)信率、閱讀率、刪除率 ? 用戶(hù)回應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)： ? 直接收益、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)信率 Email營(yíng)銷(xiāo)的有效性分析（ 1） 外部列表 Email營(yíng)銷(xiāo)的有效性： ? 郵件可以送達(dá)盡可能多的目標(biāo)用戶(hù)電子郵箱； ? 反應(yīng)率指標(biāo)不低于行業(yè)平均水平； ? 獲得的直接收益大于投入的費(fèi)用，或者達(dá)到期望的目標(biāo)。 郵件列表內(nèi)容的六項(xiàng)基本原則 ? 目標(biāo)一致性 （目標(biāo)群體） ? 內(nèi)容系統(tǒng)性 （主題明確） ? 內(nèi)容來(lái)源穩(wěn)定性 （周期性） ? 內(nèi)容精簡(jiǎn)性 （內(nèi)容簡(jiǎn)潔得當(dāng)） ? 內(nèi)容靈活性 （多目的性） ? 最佳郵件格式 （發(fā)送速度、打開(kāi)速度） 郵件列表內(nèi)容的一般要素 ? 郵件主題 ? 郵件列表名稱(chēng) ? 目錄或內(nèi)容提要 ? 郵件正文 ? 退出列表方式 ? 其他信息和聲明 ? 郵件主題 ? 郵件列表名稱(chēng) ? 目錄或內(nèi)容提要 ? 郵件正文 ? 退出列表方式 ? 其他信息和聲明 郵件列表內(nèi)容的一般要素 第 5章 目錄導(dǎo)航－ 內(nèi)部列表 Email營(yíng)銷(xiāo) ? 許可 Email營(yíng)銷(xiāo)的基本原理 ? Email營(yíng)銷(xiāo)的基本形式和一般過(guò)程 ? Email營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)條件 ? 內(nèi)部列表 Email營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 外部列表 Email營(yíng)銷(xiāo)策略 ? Email營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià) ? Email營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)決定成敗 內(nèi)部列表 Email營(yíng)銷(xiāo)的一般步驟 ? 確立指導(dǎo)思想 ? 確定營(yíng)銷(xiāo)目的 ? 制訂內(nèi)容策略 ? 郵件發(fā)送 ? 跟蹤營(yíng)銷(xiāo)效果 內(nèi)部列表 Email營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)問(wèn)題 ? 目的不明確 ? 技術(shù)基礎(chǔ)不完善 ? 郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理 ? 內(nèi)容過(guò)大的郵件 ? 郵件沒(méi)有一定的發(fā)送周期 ? 會(huì)員通訊成了垃圾郵件 ? 個(gè)人信息保護(hù)政策 參考資料：郵件列表營(yíng)銷(xiāo)十忌 ? 并非完全基于用戶(hù)許可； ? 沒(méi)有個(gè)人信息保護(hù)聲明； ? 過(guò)量收集用戶(hù)關(guān)心的個(gè)人信息； ? 郵件列表發(fā)行系統(tǒng)功能不完善； ? 對(duì)郵件列表沒(méi)有合理的推廣； ? 郵件內(nèi)容對(duì)用戶(hù)價(jià)值不高； ? 郵件內(nèi)容版面和格式設(shè)計(jì)不合理； ? 郵件內(nèi)容基本要素不完整； ? 沒(méi)有固定的郵件發(fā)送周期； ? 沒(méi)有退訂說(shuō)明或者退訂手續(xù)復(fù)雜。 增加用戶(hù)郵件地址的有效性 ? 提高用戶(hù)郵件地址資料的準(zhǔn)確性； ? 了解郵件列表退信原因并采取相應(yīng)對(duì)策； ? 對(duì)郵件列表進(jìn)行有效管理。 ? 爭(zhēng)取郵件列表服務(wù)商的推薦： 如果采用第三方的專(zhuān)業(yè)發(fā)行平臺(tái)，可以取得發(fā)行商的支持，在主要頁(yè)面進(jìn)行重點(diǎn)推廣。 ? 其它網(wǎng)站或郵件列表的推薦： 新的電子雜志如果能夠得到相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)站或者其他電子雜志的推薦，對(duì)增加新用戶(hù)會(huì)有一定的幫助。 ? 提供部分獎(jiǎng)勵(lì)措施： 比如，通過(guò)郵件列表發(fā)送在線(xiàn)優(yōu)惠卷，以引起用戶(hù)加入郵件列表的積極性。 訂閱與退訂 發(fā)送郵件列表 導(dǎo)出郵件列表 Email營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)之二： Email地址資源的獲取 ? 獲取內(nèi)部列表用戶(hù)資源的基本方法 ? 增加訂閱郵件列表成功率的建議 ? 增加用戶(hù)郵件地址的有效性 ? 公布個(gè)人信息保護(hù)政策 獲得內(nèi)部列表用戶(hù) Email地址的基本方法 ? 充分利用網(wǎng)站的推廣功能： 僅僅靠在網(wǎng)站首頁(yè)放置一個(gè)訂閱框是不夠的，需要設(shè)置在顯著位置并且給用戶(hù)以提醒。 ? 用戶(hù)更換 Email地址管理： ? 爭(zhēng)取更換 Email地址的用戶(hù)重新加入列表，提供方便的更換程序。 ? 批量導(dǎo)入用戶(hù)資料： ? 已有的郵件列表轉(zhuǎn)換新的發(fā)行平臺(tái)時(shí)，這個(gè)功能尤其重要。 郵件列表平臺(tái)的高級(jí)管理功能 ? ? 郵件內(nèi)容預(yù)覽： ? 正式發(fā)送郵件列表之前先發(fā)送給管理員，可以盡可能減少錯(cuò)誤。 ? 注冊(cè)用戶(hù)資料備份： ? 為防止數(shù)據(jù)丟失，定期將注冊(cè)用戶(hù)資料備份。 ? 用戶(hù)地址管理： ? 增加、刪除、編輯用戶(hù)的 Email地址。 ? 郵件列表的用戶(hù)數(shù)量需要較長(zhǎng)時(shí)期的積累，為了獲得更多的用戶(hù)，還需要對(duì)郵件列表
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