【正文】 對需求的反應(yīng)快，能迅速滿足需求，缺點是附加成本高。電子商務(wù)物流中心的分類w 按綜合程度劃分為綜合物流中心、專業(yè)物流中心w ① 綜合物流中心w 多行業(yè)物流業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)，多指社會物流中心。電子商務(wù)物流中心的分類w 按社會化程度劃分為w ① 社會物流中心w 為整個社會服務(wù)，多建于中心城市，綜合性強，服務(wù)半徑大。物流規(guī)模的不斷增長、市場需求觀念的變化及市場競爭的加劇，構(gòu)成了電子商務(wù)物流中心產(chǎn)生和發(fā)展的市場基礎(chǔ)。此外，成本中心理論、利潤中心理論、服務(wù)中心理論以及社會化理論也為電子商務(wù)物流中心的產(chǎn)生和發(fā)展提供了理論支持。w （ 2）理論基礎(chǔ)。w （ 1）技術(shù)基礎(chǔ)。物流中心是物流信息的集聚和發(fā)散中心，因此所擁有的物流信息比倉庫更全面、更系統(tǒng)、流動性更強。物流中心的整體性和系統(tǒng)性比倉庫更強，管理水平較高。物流中心的動態(tài)性強于倉庫，便于物資的周轉(zhuǎn)。由于物流中心具備較強的綜合業(yè)務(wù)處理能力，功能齊備因此規(guī)模一般較大，而倉庫由于功能單一，因此的規(guī)模一般較小。物流中心的核心在于提高物流效率，降低物流費用，而倉庫的核心在于貨物的儲存與保管，保證商品的使用價值不受損失。物流中心的功能齊全，不僅包括貨物存儲與保管也包括物流活動的實現(xiàn)，而倉庫的主要功能是進(jìn)行貨物的存儲和保管。物流中心和倉庫的差異 電子商務(wù)物流中心 這需要企業(yè)認(rèn)識到行業(yè)未來的發(fā)展方向舍得投入。展的需要支持、促進(jìn)、監(jiān)督專業(yè)化物流的成長。 目前的第三方物流服務(wù)多集中于物流業(yè)務(wù)的一個層面、一個環(huán)節(jié)，只有很少的面對企業(yè)的系統(tǒng)物流服務(wù)。支持、促進(jìn)、監(jiān)督專業(yè)化物流的成長。問？如何避免或解決這一現(xiàn)象？對策：。 帶來的問題：管理混亂、體制松散，不能物盡其用 項目確立和投資決策科學(xué)依據(jù)不足（應(yīng)量體裁衣 — 爭做第一未必是好事 ——與實際脫節(jié)） 例：從業(yè)務(wù)角度，安徽建物流中心，合肥不如蚌埠，蚌埠兼具水、路、空運優(yōu)勢（上海），而龍崗水運和空運幾乎為空白， —— 可能帶來的問題短期內(nèi)可能有所作為，但不利于長期發(fā)展。（責(zé)權(quán)不清） 作為物流的運輸對象 “ 物 ” 是相對固定的量（隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展有所變化），蛋糕就那么大，如何切割才能將為中心作大作強？ 過多、過大的物流中心會造成 “ 課大瓤空 ” 吃不飽，中國汽車空駛率 37%，相當(dāng)于 150萬輛載重汽車來回空跑，每年物質(zhì)損耗 3000億元。 由此可見我國物流業(yè)的發(fā)展迅速，將很快與國際接軌 煙草公司出局 —— 中國特色 —— 徽商集團(tuán)原為安徽省物資局 —— 政府機關(guān)。 形成行業(yè)優(yōu)勢 例：串街、建材一條街 優(yōu)勢互補 —— 借雞生蛋，借殼上市 但，總體的規(guī)劃、管理難。 資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制的推行，極大地 調(diào)動 了廣大干部、 職 工的經(jīng)營積 極性和 創(chuàng) 造性，既保 證 了國有 資產(chǎn) 的保 值 增 值 ，又提高了 職 工收入。 5年間，該集團(tuán)完成了機關(guān)機構(gòu)、人員精減、國有企業(yè)職工身份置換等一系列的改革，成功地把國有企業(yè)職工變?yōu)樯鐣?、市場人，為企業(yè)的改革成功跨過了一道坎。他們大膽提出了 “寧養(yǎng)困難職工，不養(yǎng)虧損企業(yè) ” 的結(jié)構(gòu)調(diào)整理念，先后關(guān)閉了 14家經(jīng)營嚴(yán)重虧損的子公司，并把這些公司中的有效資產(chǎn)和可以做業(yè)務(wù)的職工組織起來，重組成立新的有市場、能盈利的公司。物流航母 徽商集團(tuán)銷售額達(dá) 125億元　　 5年前，剛退出政府序列、由省物資局成建制轉(zhuǎn)為經(jīng)濟(jì)實體的徽商集團(tuán)在市場經(jīng)濟(jì)中 “ 嗆水 ” ， 1998年當(dāng)年賬面凈虧損 2412萬元。為何說利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤基礎(chǔ)？ w ，而非一般的買賣對象？w 5.w 。問？物流公司與客戶的利潤是不是矛盾的？ 是不是一方多賺一分另一方就少一分？ 不是 ,第三方物流服務(wù)的利潤不是來自運費、倉儲費用等直接收入，而是源于與客戶一同在物流領(lǐng)域創(chuàng)造出的新價值 —— 為客戶節(jié)約的物流成本越高期利潤越多。 第三方物流公司不能追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，為適應(yīng)客戶的需求往往自行投資或合資購入新設(shè)備、建立新項目，而這些投資的收益很大程度上取決于客戶業(yè)務(wù)量的增長，因而投資的風(fēng)險承擔(dān)者是第三方物流企業(yè)。第三方物流企業(yè)是客戶的戰(zhàn)略投資人，也是風(fēng)險承擔(dān)著。 三、第三方物流企業(yè)與客戶的關(guān)系 既然第三方物流能帶來如此多的好處為何有些公司還要開展自建物流系統(tǒng)的浩大工程呢？案例：物流企業(yè)的專業(yè)特性使其有能力制定出以顧客為導(dǎo)向，抵償本高效率的物流方案，為企業(yè)改進(jìn)服務(wù)樹立形象。提升企業(yè)形象：減少庫存： 人員工資 機械設(shè)施設(shè)備倉庫自建物流體系： 專業(yè)優(yōu)勢專業(yè)第三方物流：規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)能實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，將有限的人力、物力、財力集中于核心業(yè)務(wù)。集中主業(yè) 二、第三方物流給企業(yè)來的好處 第三方物流是指供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。w 外包w 分析以上三種的優(yōu)缺點 分管w3）第三方物流 ww1）企業(yè)自營物流 分銷 廢棄物流 —— 不 可重復(fù)使用的物品 回收物流 —— 可重復(fù)使用的物品 —— 分銷商 —— 客戶l5）回收物流l對象為：可重復(fù)使用的物品l6）廢棄物流l對象為：不可重復(fù)使用的物品l對象性質(zhì)的不同 （商品）w 供給者 —— 購買者w 注：供應(yīng)物流與銷售物流其區(qū)別在于流通的 “物 ”的區(qū)別，屬性不同。銷售物流w按照物流在供應(yīng)鏈中的作用分為w以商品的一生為依據(jù)劃分 w1）供應(yīng)物流　　w 　　　（生產(chǎn)資料）w 供給者 ——————區(qū)域物流w一定區(qū)域范圍內(nèi)開展物流活動 按照物流活動覆蓋的范圍分類w 社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)構(gòu)成物流系統(tǒng)的外部環(huán)境，外部環(huán)境是制約物流系統(tǒng)形成，存在和發(fā)展的條件。w 3．各子系統(tǒng)具有自身的系統(tǒng)構(gòu)成結(jié)構(gòu)，保障系統(tǒng)的有序性，使系統(tǒng)具有特定的功能。w 1．物流系統(tǒng)是由各子系統(tǒng)組成的有機整體，不是簡單的算術(shù)相加，系統(tǒng)的功能大于各子系統(tǒng)功能之和。 w 電子商務(wù)物流系統(tǒng)含義 w 在商流、物流和信息流三者之間，信息流是導(dǎo)向，商流是前提，物流是基礎(chǔ)。w 信息流反映商流和物流的運動過程。商流、物流、信息流之間的關(guān)系 w 物流是指商品實體的轉(zhuǎn)移。w 資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移。 w ③ 異地消費w 某些商品的生產(chǎn)具有較強的地區(qū)性，地區(qū)資源的差異性導(dǎo)致同一資源在不同地區(qū)所能獲得的回報不同。例如：稻草在一般的農(nóng)戶眼中價值較低，通常被焚燒還田，但在以畜牧業(yè)為主的地區(qū)稻草作為牲畜的食料其使用價值得到提升?？臻g價值 空間價值 如：通過物流的倉儲環(huán)節(jié)儲存應(yīng)季商品進(jìn)行反季銷售，冬天的青菜水果要比應(yīng)季的價格高，這種配合待機銷售的物流便是一種有意識地延長物流時間、有意識增加時間差來創(chuàng)造價值。如：糧的食生產(chǎn)時間集中，消費時間分散。時間越短，資本周轉(zhuǎn)越快，資本的生產(chǎn)效率就越高，它的自行增值就越大，因此可以通過物流環(huán)流縮短時間創(chuàng)造價值。時間價值 w （ 2）空間價值w 物流創(chuàng)造的空間價值是指由于改變 “ 物 ” 從供給者到需求者之間空間差異創(chuàng)造的價值。物流創(chuàng)造的價值 w 通過商業(yè)或貿(mào)易活動來溝通商品的生產(chǎn)與消費之間的社會間隔，這種溝通稱為 “ 商流 ”，w 商品從生產(chǎn)者向消費者的轉(zhuǎn)移，如商品的運輸和保管，即商品的生產(chǎn)和消費的場所間隔和時間間隔需通過 “ 物流 ” 來進(jìn)行溝通。w （ 3）時間間隔w 在商品的流通過程中，商品的生產(chǎn)日期與商品的消費日期不盡相同而產(chǎn)生的間隔，通過商品的保管加以銜接。 商品流通過程中存在的三種間隔 w （ 1）形成階段 —— 建國初到 1956年w （ 2）停滯階段 ——1966~1976 年w （ 3） “ 文化大革命 ” 改革開放階段 ——1977~1991年w （ 4）市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段 ——1992 年至今商品流通過程中存在的三種間隔 w （ 3）物流戰(zhàn)略階段 ——20 世紀(jì) 70至 80年代w 物流管理的重點已經(jīng)轉(zhuǎn)移到對物流的戰(zhàn)略研究上。 w （ 1）降低成本階段 ——20 世紀(jì)初至 50年代w 通過物流活動的效率化降低成本節(jié)約費用，通過追求成本減少而增加利潤。 在以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)時代，其電子商務(wù)物流也十分發(fā)達(dá)。w 隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流環(huán)節(jié)在電子商務(wù)活動中的作用日益突顯。8．公共信息w9．業(yè)務(wù)申請 w5．證券交易 w1．帳戶查詢 2．轉(zhuǎn)賬服務(wù)w3．自助繳費 企業(yè)電話銀行的功能w1．帳戶查詢w 客戶可查詢在工商銀行開立的結(jié)算帳戶的余額及當(dāng)日、歷史明細(xì)。w 8． 商務(wù)服務(wù) 9． 信息 發(fā) 布 電話銀行w 利用電話實現(xiàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的一種新型銀行。6．信貸w 4．各種支付 網(wǎng)上銀行的基本業(yè)務(wù) 該數(shù)據(jù)庫存放的數(shù)據(jù)包括網(wǎng)上銀行用戶開戶信息、系統(tǒng)參數(shù)、與用戶定制服務(wù)相關(guān)的信息以及各種操作日志信息等。 網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的框架 服務(wù)器w 負(fù)責(zé)提供銀行的功能描述，供客戶了解各種公共信息，并提供網(wǎng)上銀行的相關(guān)信息如網(wǎng)上銀行演示、網(wǎng)上銀行熱點解答以及網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議和申請方法，還包括網(wǎng)上填寫開戶申請表等。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的框架 網(wǎng)上銀行利用因特網(wǎng)能夠提供全球化的金融服務(wù)，可以快捷地進(jìn)行不同語言文字之間的轉(zhuǎn)換，為銀行開拓國際市場創(chuàng)造了條件。網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢 同時提供的服務(wù)比營業(yè)網(wǎng)點更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范，避免了因工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)高低及情緒好壞所帶來的服務(wù)滿意度的差異。網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢 銀行業(yè)務(wù)不受時空限制，每天可向客戶提供 24小時不間斷服務(wù)。網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢 就銀行一筆業(yè)務(wù)的成本來看，而互聯(lián)網(wǎng)交易僅需手工交易單位成本的 1%。w 1．成本低廉w 網(wǎng)上銀行的組建成本、運營成本相對于傳統(tǒng)銀行都低廉。 w 電子商務(wù)強調(diào)支付過程和支付手段的電子化。w 網(wǎng)上銀行也稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指利用 Inter、 Intra及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。認(rèn)證中心（ CA）。電子貨幣發(fā)行機構(gòu)；w ⑤ 收單銀行；w ④ 在線商店；w ③ 消費者；w ② w （ 2） SET協(xié)議涉及的對象w ① 協(xié)商是可靠的。進(jìn)行協(xié)商的雙方的秘密是安全的；w ③ 能對通信雙方的身份的認(rèn)證；w ② w （ 2） SSL握手協(xié)議基本特點w ① wSSL協(xié)議層包括兩個協(xié)議子層， SSL記錄協(xié)議與 SSL握手協(xié)議。Electronicw （二） Sockets三、電子支付中涉及的兩個協(xié)議w （一） 信息通過支付網(wǎng)關(guān)到收單銀行，再到電子貨幣發(fā)行公司確認(rèn)。1w 1．消費者通過因特網(wǎng)選定所要購買的物品，并填寫訂單；w 2．消費者與在線商店協(xié)商，最終確定交易；w 3．消費者選擇付款方式，確認(rèn)訂單，簽發(fā)付款指令。它既要對消費者的權(quán)限、賬戶進(jìn)行審核，又要對商家提供的服務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，看是否符合所在國家的法律規(guī)定，此外最重要的是，它為利潤分成的最終實現(xiàn)提供了技術(shù)保證。w （ 2）商家管理系統(tǒng)w 是商家提供交易服務(wù)的后臺管理系統(tǒng)。 w 移動支付是指利用移動電話采取編發(fā)短信息和撥打某個號碼的方式實現(xiàn)支付。 w 使用電子支票進(jìn)行支付，消費者可以通過電腦網(wǎng)絡(luò)將電子支票發(fā)向商家的電子信箱，同時把電子付款通知單發(fā)到銀行，銀行隨即把款項轉(zhuǎn)入商家的銀行賬戶。w 電子支票是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶的電子付款形式。Check存儲卡帳戶信息、購買信息、數(shù)字證書。使用數(shù)字證書進(jìn)行認(rèn)證；w ⑥ 維護(hù)訂單細(xì)節(jié)、檢查訂單狀態(tài)；w ⑤ 加密銀行卡信息及相關(guān)數(shù)據(jù)，使信息在Inter上安全傳送；w ④ 證明持卡人身份；w ③ 保護(hù)銀行卡信息 (如帳號和到期日期 )；w ② w ① w 一個電子錢包里可以存放不同品牌的多張卡，當(dāng)持卡人進(jìn)行電子交易時，可以打開錢包，隨意選擇想用的卡來付款。Purse）w 電子錢包 (Ewallet)是一個運行在銀行卡持卡人端的軟件，持卡人使用銀行卡在 Inter上購物時，電子錢包系統(tǒng)會幫助持卡人管理用于購買的銀行卡帳戶并存儲購買信息。貨幣兌換需要特殊軟件。w ③ 提供的銀行和使用的商家數(shù)目較少。電子現(xiàn)金支付方式存在的問題w ① w ⑥ 可以存、取、轉(zhuǎn)讓，適用于小的交易量。w ⑤ 身份驗證是由 ECashECash銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間資金的轉(zhuǎn)移