【正文】 十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 二、影響供應(yīng)鏈績(jī)效的外部驅(qū)動(dòng)力 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) (1)行業(yè)特征：行業(yè)特征使得供應(yīng)鏈管理在績(jī)效上的差異很大。 與價(jià)值相關(guān)的指標(biāo)反映在下面三個(gè)方面： 1)當(dāng)前盈利性 (貨幣指標(biāo) )； 2)增值能力的持續(xù)性 (價(jià)值維持指標(biāo) )； 3)增值能力的增長(zhǎng)潛力 (價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 )。 績(jī)效評(píng)價(jià)的新特征 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)側(cè)重面 供應(yīng)鏈組織的角度 (1)柔性 (2)集成度 (3)協(xié)調(diào)性 (4)簡(jiǎn)潔性 (5)穩(wěn)定性 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)側(cè)重面 供應(yīng)鏈采購(gòu)供應(yīng)角度 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容主要側(cè)重于：供應(yīng)基的設(shè)計(jì)，如供應(yīng)商、制造商的選擇等； 供應(yīng)戰(zhàn)略；外包戰(zhàn)略、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和跟蹤控制、庫(kù)存管理； 供應(yīng)商與采購(gòu)管理等等。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 (4)并重非財(cái)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)，關(guān)注供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期發(fā)展和短期利潤(rùn)的有效組合，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)指標(biāo)之間的有效傳遞。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 績(jī)效評(píng)價(jià)的新特征 (1)較之傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)，供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)指標(biāo)更為集成化 . (2)供應(yīng)鏈績(jī)效注重組織的未來(lái)發(fā)展性，加強(qiáng)績(jī)效管理的前饋性。 同時(shí)財(cái)務(wù)指標(biāo)缺乏實(shí)時(shí)追蹤性，不能隨時(shí)提供反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的信息，使得戰(zhàn)略執(zhí)行的預(yù)警缺乏實(shí)效。 績(jī)效側(cè)重面的變化 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 財(cái)務(wù)指標(biāo)的缺陷 (1)財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算數(shù)據(jù)來(lái)自于歷史的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，通過(guò)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)報(bào)表提供的信息進(jìn)行加工處理后得出。 第三，注意到最優(yōu)業(yè)績(jī)是不斷改進(jìn)和發(fā)展的結(jié)果。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 綜合供應(yīng)鏈績(jī)效度量 用戶滿意度 成本 時(shí)間 資產(chǎn) 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的一般性統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 客戶服務(wù) 生產(chǎn)與質(zhì)量 資產(chǎn)管理 成本 飽和率 人均發(fā)運(yùn)系統(tǒng) 庫(kù)存周轉(zhuǎn) 全部成本 /單位成本 脫銷率 人工費(fèi)系統(tǒng) 負(fù)擔(dān)成本 銷售百分比成本 準(zhǔn)時(shí)交貨率 生產(chǎn)指數(shù) 廢棄的庫(kù)存 進(jìn)出貨運(yùn)輸費(fèi) 補(bǔ)充定單 破損率 庫(kù)存水平 倉(cāng)庫(kù)成本 循環(huán)時(shí)間 退貨率 供應(yīng)天數(shù) 管理成本 發(fā)運(yùn)錯(cuò)誤 信用要求數(shù) 凈資產(chǎn)回報(bào) 直接人工費(fèi) 訂單準(zhǔn)確率 破損物價(jià)值 投資回報(bào) 退費(fèi)成本 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第二節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)理論 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 一、供應(yīng)鏈管理思想對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的沖擊 二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)側(cè)重面 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 首先，有關(guān)運(yùn)作的評(píng)價(jià)得以加強(qiáng)，不但對(duì)成本績(jī)效有一如既往的要求，而且時(shí)間、地點(diǎn)、柔性也成為關(guān)注的中心。 外部績(jī)效度量主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運(yùn)行狀況的評(píng)價(jià)。 應(yīng)盡可能采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法，要把績(jī)效度量范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)的信息上去 . 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的作用 ?用于對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果做出評(píng)價(jià) ?用于對(duì)供應(yīng)鏈上各個(gè)成員企業(yè)做出評(píng)價(jià) ?用于對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評(píng)價(jià) ?對(duì)企業(yè)的激勵(lì)的作用 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià) 內(nèi)部績(jī)效度量主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。 應(yīng)采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效指標(biāo)體系。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則 在衡量供應(yīng)鏈績(jī)效時(shí)，要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，把評(píng)價(jià)的對(duì)象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系，而不是孤獨(dú)地評(píng)價(jià)某一供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)情況。 現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)主要評(píng)價(jià)企業(yè)職能部門工作完成情況，不能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)，更不能科學(xué)、客觀地評(píng)價(jià)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則 第二節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)理論 第三節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)框架體系 第四節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立 第五節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 一、現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn) 二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn) 三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則 四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的作用 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 第十一章 供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn) 供應(yīng)鏈管理是通過(guò)前饋的信息流和反饋的物料流及信息流將供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶聯(lián)系起來(lái)的一個(gè)整體的管理模式。 BPR與 TQM、 CE、 JIT之間的區(qū)別。 BPR的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容有哪些？ ？ ？又有哪些變化趨勢(shì)？ 業(yè)業(yè)務(wù)流程。 業(yè)務(wù)流程。 ? （ 5）基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)流程與組織重構(gòu)。 ? （ 3）理解供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)任何一種業(yè)務(wù)流程都是為實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)職能而設(shè)計(jì)的。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 用戶 銷售部 信用 審計(jì) 生產(chǎn) 計(jì)劃部 采購(gòu)部 供應(yīng)部 制造部 信用審 計(jì)問(wèn)題 辦理入 庫(kù)手續(xù) 訂單送至 生產(chǎn)計(jì)劃部 訂單需求 支付流程 Inter上 接收訂單 解決嗎 信用審計(jì) 信用良好 準(zhǔn)備發(fā)票 發(fā)貨準(zhǔn)備 發(fā)票 制定生 產(chǎn)計(jì)劃 編制物料 需求計(jì)劃 發(fā)出 采購(gòu)單 Inter上 發(fā)出采購(gòu)單 制定采 購(gòu)計(jì)劃 準(zhǔn)備供貨 發(fā)運(yùn) 包裝 制造與裝配 領(lǐng) 用 停止訂單處理 接收 采購(gòu)單 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下跨企業(yè)業(yè)務(wù)的流程模型 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模型 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 構(gòu)建 21世紀(jì)企業(yè)運(yùn)作管理的新模式 ? （ 1）轉(zhuǎn)變思想觀念企業(yè)要認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)。 ? 采用這種模式的企業(yè)提高了對(duì)需求方的響應(yīng)速度，因此比潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有競(jìng)爭(zhēng)力。這樣可以簡(jiǎn)化上游企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 。 ? 其次，讓我們考察制造企業(yè)和供應(yīng)商之間的流程關(guān)系，著重考慮生產(chǎn)部門 物資供應(yīng)部門 供應(yīng)商 制造商這一階段的工作績(jī)效。 ? （ 6）建立供應(yīng)鏈上的合作伙伴 。 ? （ 4）選擇合適的信息技術(shù)工具和平臺(tái) 。 ? （ 2）確定關(guān)鍵的重組企業(yè)流程 。所以，人們就提出了要將流程的整合作為新的工作中心。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 面向過(guò)程的組織替代了面向職能的組織，流程整合成為新的工作中心 ? 自從 BPR的理念提出以后，適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)逐漸從過(guò)去的注重功能集成轉(zhuǎn)向注重流程的重組上來(lái)，并用面向流程的組織結(jié)構(gòu)替代面向職能的組織結(jié)構(gòu)。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為支持平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)流程靈活多樣 ? 供應(yīng)鏈運(yùn)作管理模式從“縱向一體化”向“橫向一體化”管理思想的轉(zhuǎn)變，改變了企業(yè)管理人員的思維方式。 ? 以功能為核心，注重各職能層工作效率的管理機(jī)制，使企業(yè)越來(lái)越感到原有的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)和環(huán)節(jié)復(fù)雜眾多的業(yè)務(wù)流程已無(wú)法應(yīng)付現(xiàn)在和未來(lái)的挑戰(zhàn) 。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的組織與業(yè)務(wù)流程的特征變化 ? 組織管理模式扁平化，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程有效增值化 ? 企業(yè)運(yùn)營(yíng)以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為支持平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)流程靈活多樣 ? 面向過(guò)程的組織替代了面向職能的組織，流程整合成為新的工作中心 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 組織管理模式扁平化，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程有效增值化 ? 亞當(dāng) ? 在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，有一定的信息技術(shù)作為支持平臺(tái)，數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)共享，并且可以實(shí)現(xiàn)并發(fā)處理，因而使原有的順序工作的方式有可能發(fā)生變化。 ? 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 制造商與供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)流程的變化 ? 在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)之間一般借助于因特網(wǎng)或 EDI進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，由于實(shí)施了電子化商務(wù)交易，因此引起業(yè)務(wù)流程的變化。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的主要特征 ? 制造商與供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)流程的變化 ? 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的變化供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用，提高了企業(yè)管理信息計(jì)算機(jī)化的程度。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況發(fā)展信息技術(shù)，同時(shí)要根據(jù)信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理集成的特點(diǎn)進(jìn)行流程重構(gòu)。 ? （ 3）采用有效的變化管理方法以調(diào)整供應(yīng)鏈企業(yè)的人力和文化，從而適應(yīng)新的工作流程。 第 11章 供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)組織與業(yè)務(wù)流程 ? 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的原則 ? 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程的主要特征 ? 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的組織與業(yè)務(wù)流程的特征變化