【正文】 ”的方法確定要因 二、采用“ 0、 1打分法”確定要因 三、用分析論證的方法確定要因 四、以“是否容易解決”為原則確定要因 第七章 制訂對(duì)策 第一節(jié) 對(duì)策的提出與確定 一、對(duì)策的提出 方案的實(shí)效 臨時(shí)性 永久性 方案的時(shí)間 時(shí)間長(zhǎng) 時(shí)間短 方案解決過程 自身無(wú)法實(shí)施 自身努力可實(shí)施 方案需要資金 需要資金多 需要資金少 常用方法 “頭腦風(fēng)暴法” 第七章 制訂對(duì)策 第一節(jié) 對(duì)策的提出與確定 二、評(píng)價(jià)和選擇對(duì)策 序號(hào) 5分 3分 1分 1 有效性 預(yù)計(jì)很有效 會(huì)有一定效果 把握不大，試著看 2 可實(shí)施性 自行實(shí)施 需部門協(xié)助 難度大需外單位合作 3 經(jīng)濟(jì)性 費(fèi)用低 需要一定費(fèi)用但能承擔(dān) 費(fèi)用很高，很難承擔(dān) 4 可靠性 徹底改造 較徹底改造 臨時(shí)措施 5 時(shí)間性 時(shí)間短 1個(gè)月以內(nèi) 時(shí)間在 3個(gè)月 時(shí)間在 3個(gè)月以上 第七章 制訂對(duì)策 第一節(jié) 對(duì)策的提出與確定 二、評(píng)價(jià)和選擇對(duì)策 序號(hào) 要因 對(duì)策 評(píng)價(jià) 綜合得分 選定方案 有效性 可實(shí)施性 經(jīng)濟(jì)性 可靠性 時(shí)間性 1 要因1 1… 2… 3… 對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表 第七章 制訂對(duì)策 第二節(jié) 制訂對(duì)策計(jì)劃 對(duì)策表 一、策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策（方案）的措施 二、設(shè)定對(duì)策的目標(biāo) 三、制訂對(duì)策表 序號(hào) 主要原因 對(duì)策 What 目標(biāo)Why 措施How 負(fù)責(zé)人Who 地點(diǎn)Where 完成日期When 第七章 制訂對(duì)策 第三節(jié) 制訂對(duì)策表常見的問題 一、“對(duì)策”和“措施”混在一起 二、“目標(biāo)”欄中沒有定量的目標(biāo)值 三、在對(duì)策表中使用抽象的詞語(yǔ) 四、不是針對(duì)每一條要因逐條制訂對(duì)策 第八章 按對(duì)策實(shí)施 一、按對(duì)策實(shí)施，就是按每一條對(duì)策中的措施逐條實(shí)施 二、每條對(duì)策實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其效果。 三、原因要展開分析到直接采取對(duì)策的程度為止。 六 、 因果圖 、 樹圖 、 關(guān)聯(lián)圖異同點(diǎn) 不同點(diǎn)： 1） 因果圖與系統(tǒng)圖都是一個(gè)問題作一張圖 ， 因果之間無(wú)交叉影響 （ 單線聯(lián)系 ） ， 而關(guān)聯(lián)圖可用來(lái)分析一個(gè)或多個(gè)問題 ， 且因果之間有交叉影響 （ 多線聯(lián)系 ） ； 2） 因果圖與關(guān)聯(lián)圖中 ， 因果關(guān)系是由箭線連接 ，箭頭為 “ 果 ” ， 箭尾為 “ 因 ” ， 而系統(tǒng)圖中因果關(guān)系是用直線連接 ， 前者為 “ 果 ” ， 后者為 “ 因 ” ； 3） 因果圖分析原因的層次受一定限制 （ 一般為三層 ） 而系統(tǒng)圖 、 關(guān)聯(lián)圖無(wú)限制 。 應(yīng)用型關(guān)聯(lián)圖 是指關(guān)聯(lián)圖與其他圖種的聯(lián)合應(yīng)用的方式 。 二 、 關(guān)聯(lián)圖的基本類型 中央集中型：把要分析的問題放在圖的中央位置 ， 把同 “ 問題 ” 發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周圍 。 樹圖 二 、 樹圖的類別 寶塔型樹圖 主題 主要類別 組成要素 子要素 二 、 樹圖的類別 主題 主要類別 組成要素 子要素 側(cè)向型樹圖（單側(cè)型樹圖） 五 、 樹圖在 PDCA循環(huán)中的應(yīng)用 特別有用：原因分析 可以用：現(xiàn)狀調(diào)查 、 制訂對(duì)策 、 鞏固措施 注意事項(xiàng)： 用于因果分析的樹圖是單目標(biāo)的 ， 一質(zhì)量問題用一張圖； 樹圖中的主要類別可以不先從 5M1E出發(fā) ，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問題或邏輯關(guān)系選取 。 樹圖是表示某個(gè)質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系 ， 從而明確問題的重點(diǎn) ， 尋求達(dá)到目的的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖 。 當(dāng)出現(xiàn)類別間因素?cái)?shù)不均衡時(shí) ， 還可以把某一類別細(xì)分為若干類別 。 找出問題癥結(jié)所在 ， 對(duì)癥下藥 。 當(dāng)課題帶有一定的綜合性，針對(duì)排列圖中的主要原因進(jìn)行分析 用于原因分析的工具有三種： 因果圖、樹圖（系統(tǒng)圖）和關(guān)聯(lián)圖 第二節(jié) 原因分析應(yīng)用的工具 一 、 定義 因果圖又叫石川圖 、 特性要因圖 、魚刺圖等 。 上級(jí)， 顧客， 同行業(yè)， 歷史上水平解決問題程度的測(cè)算分析。 三、針對(duì)要解決的問題設(shè)定目標(biāo)，該問題解決后，同時(shí)解決了相關(guān)問題，可在檢查效果中說(shuō)明，但不要增加設(shè)定目標(biāo)。對(duì)于指定性課題，由于目標(biāo)是上級(jí)指令下達(dá)到，選定課題后應(yīng)立即明確小組目標(biāo)。 （ 2）過去生產(chǎn)中廢片曾有低于 3? 的記錄。目標(biāo) :廢片率由 ? 降到 3 ? 。 二、目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù) 通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測(cè)算出能達(dá)到的水平。 84％ 16％ 85％ ＝ ％， 16％ ％＝ ％ 解決兩種缺陷的 85％，廢品率就能降低 ％，目標(biāo)值定為％就可以了。在現(xiàn)狀調(diào)查中，通過對(duì)上月產(chǎn)生的 195件廢品的缺陷統(tǒng)計(jì)分析，“表面氣孔”占缺陷總數(shù)的 48％、“充不滿”占缺陷總數(shù)的 36％，兩種缺陷占廢品總數(shù)缺陷的 84％，該小組將目標(biāo)值定為多少？ 84％ 16％ ＝ ％ ， 16％ ％ ＝ ％ 兩種缺陷占廢品總數(shù)缺陷的 84％ ， 如果全部解決 ， 廢品率就能降低 ％ 。 當(dāng)所要解決的課題，其現(xiàn)狀與上級(jí)的考核指標(biāo)或與產(chǎn)品、工藝的規(guī)格要求有較大差距時(shí)，可以把上級(jí)的考核指標(biāo)或產(chǎn)品、工藝的規(guī)格要求作為小組活動(dòng)的目標(biāo)值。 第四章 設(shè)定目標(biāo) 第四節(jié) 目標(biāo)值設(shè)定的水平及依據(jù) 一、目標(biāo)值設(shè)定的水平 目標(biāo)值設(shè)定在什么水平上，從原則上來(lái)說(shuō)有三條。 第四章 設(shè)定目標(biāo) 第三節(jié) 目標(biāo)設(shè)定不宜多 如果一個(gè)課題設(shè)定兩個(gè)以上的目標(biāo)，則必然要分別以兩個(gè)以上的目標(biāo)為中心進(jìn)行活動(dòng)，使解決問題的過程復(fù)雜化，而且往往會(huì)造成整個(gè)成果的邏輯混亂。 二、目標(biāo)要定量化。 “ 其它 ” 項(xiàng)目的頻數(shù)不為 1 不應(yīng)用使用 “ 二八原則 ” 第四章 設(shè)定目標(biāo) 第一節(jié) 為什么要設(shè)定目標(biāo) 一、明確通過小組活動(dòng)，將問題解決到什么程度。 由一個(gè)橫坐標(biāo) 、 兩個(gè)縱坐標(biāo) 、 幾個(gè)按高低順序 （ “ 其它 ” 項(xiàng)例外 ） 排列的矩形和一個(gè)累計(jì)百分比折線組成 。 排列圖又叫帕累托圖 。 4） 預(yù)先檢查表格設(shè)計(jì)的合理性 。 2） 確定對(duì)資料的分析方法和負(fù)責(zé)人 。 是用來(lái)系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù) ， 確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表 。 四、收集數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)： 剔除無(wú)關(guān)數(shù)據(jù)， 數(shù)據(jù)客觀， 時(shí)效。 三、為了收集、整理、分析這些數(shù)據(jù)，就要應(yīng)用一些統(tǒng)計(jì)工具。 二、現(xiàn)狀調(diào)查的目的是為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。 第三章 現(xiàn)狀調(diào)查 第二節(jié) 找出問題的癥結(jié)所在 一、為什么要找出問題的癥結(jié)所在 二、找出問題癥結(jié)所在的方法 分層法 分層法是按一定的標(biāo)志，把收集到的大量的有關(guān)某一特定主題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。只有將問題現(xiàn)狀徹底把握，才能制訂小組的活動(dòng)目標(biāo)，以及明確從何處著手解決問題。 二、選題時(shí)可選用的工具及應(yīng)用實(shí)例 說(shuō)明選題理由時(shí)要用數(shù)據(jù)來(lái)表達(dá)，常常要用到一些工具，經(jīng)常用到的工具有折線圖、