質(zhì)量管理01-文庫吧資料
2025-01-22 16:31本頁面
【正文】 個(gè)產(chǎn)品通常需要多個(gè)指標(biāo)來反映其質(zhì)量。（ ISO8402:1994） 質(zhì)量是指 “ 一組固有特性滿足要求的程度 ”。滿足要求就是應(yīng)滿足明示的、隱含的或必須履行的需要和期望。 第二節(jié) 質(zhì)量的基本概念與定義 質(zhì)量的幾種定義： 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義 固有特性 是滿足顧客和其他相關(guān)要求的產(chǎn)品 /服務(wù)特征，并由其滿足要求的程度加以表征；如產(chǎn)品經(jīng)設(shè)計(jì)和制造后形成的屬性；包括物質(zhì)特征、感官特征、行為特征、時(shí)間特性、功能特性等等。因此他才能調(diào)動(dòng)全秦的力量和百萬大軍統(tǒng)一了中國。 25米寬 5) 中國第一個(gè)最注重質(zhì)量的帝王。 4) 中國第一個(gè)修建高速公路的帝王。 3) 中國第一個(gè)大范圍認(rèn)真推行標(biāo)準(zhǔn)化的帝王。 2) 中國第一個(gè)守法著稱的帝王。 皮鞋 , 飲料 , 食品 … ? 你的經(jīng)歷？ ? 我們所能感受到的質(zhì)量之屬性：功能性（滿足用戶某方面的需求）；一致性（ consistence）；相對(duì)性（相對(duì)于一定標(biāo)準(zhǔn)、背后的驅(qū)動(dòng)因素）； ? 質(zhì)量是通過生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造的，但受到社會(huì)倫理、道德以及法律的影響 ? 本課程關(guān)注的是質(zhì)量“通常意義上的”特征與表現(xiàn) 深圳大學(xué) 崔世娟 第一節(jié) 質(zhì)量管理的意義 第二節(jié) 質(zhì)量的基本概念與定義 第三節(jié) 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 第四節(jié) 質(zhì)量管理模式的比較 第一章 質(zhì)量管理概述 ? 質(zhì)量是全球追求的目標(biāo) ? 質(zhì)量是人們生活的保障 ? 質(zhì)量是一個(gè)國家民族素質(zhì)、科技和經(jīng)濟(jì)水平的綜合反映，因此應(yīng)該建立質(zhì)量形象及質(zhì)量文化 ? 質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的保障；市場的激烈競爭；需求的不斷變化 ? 質(zhì)量是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)：意大利皮鞋、法國的服裝 /葡萄酒、日本的汽車，等等 第一節(jié) 質(zhì)量管理的意義 第一節(jié) 質(zhì)量管理的意義 1）中國第一個(gè)平政（政治上最平等）的帝王。 我們對(duì)質(zhì)量的概念和經(jīng)歷。 80年代初， YKK公司生產(chǎn)的拉鏈有 400多個(gè)品種，年產(chǎn)拉鏈 84億條，年產(chǎn)長度 190多萬公里，足夠繞地球 47圈或從地球到月球之間拉上兩個(gè)半來回，年?duì)I業(yè)總額達(dá) 20多億美元。 70年代以來， YKK拉鏈歐美分公司不斷增加， 1982年， 質(zhì)量的重要性 /案例二 日本拉鏈大王的經(jīng)歷 意大利政府還專門給吉田忠雄頒發(fā)勛章，以獎(jiǎng)勵(lì)他為該國服裝提供高質(zhì)量的拉鏈。 1945年底，吉田忠雄千方百計(jì)籌措資金，又在家鄉(xiāng)黑部鎮(zhèn)重新建立起自己的拉鏈生產(chǎn)工廠，后公司更名為吉田興業(yè)公司。只短短的幾年時(shí)間，三 S拉鏈便暢銷于日本和東南亞市場。 質(zhì)量的重要性 /案例二 日本拉鏈大王的經(jīng)歷 吉田興業(yè)公司的創(chuàng)始人吉田忠雄于 1908年出生于日本本州島中北部海濱的富士縣黑部鎮(zhèn)，上世紀(jì) 30年代初曾到我國上海學(xué)習(xí)經(jīng)商。但在 1990年，由于發(fā)生了苯中毒事件抑制了皮埃爾礦泉水的擴(kuò)張。皮埃爾礦泉水用了 25年覆蓋了歐洲和法國市場。 質(zhì)量的重要性 /案例一 皮埃爾水業(yè)公司光環(huán)失色 巴黎一位年輕的經(jīng)紀(jì)人蓋斯里夫 翰姆斯沃斯于 1933年去世。斯翰姆斯沃接手后于同年放棄了原來療養(yǎng)院的活動(dòng)，轉(zhuǎn)而開始生產(chǎn)瓶裝礦泉水，并用皮埃爾的名字作為瓶裝礦泉水的品牌。 Perrier礦泉水由此被發(fā)現(xiàn)。 課程介紹 （相關(guān)內(nèi)容可根據(jù)需要或?qū)嶋H情況調(diào)整） ? 質(zhì)量管理概述； ? 全面質(zhì)量管理； ? 質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證（ ISO9000系列）； ? 質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法與技術(shù)； ? 質(zhì)量控制圖 ? 工序能力分析與質(zhì)量改進(jìn)過程 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)理論與方法； ? 風(fēng)險(xiǎn)與可靠性 ? 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本管理； S F 公司現(xiàn)狀 樟宜醫(yī)院主通道與輔助通道同一顏色 主通道與輔助通道用顏色區(qū)分, 易識(shí)別S F 公司現(xiàn)狀 樟宜醫(yī)院垃圾未要求分類，容器不專業(yè) 垃圾分類回收，圖文并茂S F 公司現(xiàn)狀 樟宜醫(yī)院標(biāo)識(shí)簡略，方向感弱，過小， 標(biāo)識(shí)明顯，方向感強(qiáng)，圖文結(jié)合S F 公司現(xiàn)狀 樟宜醫(yī)院儀器設(shè)備隨意擺放 儀器設(shè)備定位擺放Perrier 水業(yè)公司 質(zhì)量的重要性 /案例一 皮埃爾水業(yè)公司光環(huán)失色 皮埃爾礦泉水（法國南部生產(chǎn)的
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