【正文】 巨人大廈項(xiàng)目的失敗，主要原因在于項(xiàng)目的范圍逐步擴(kuò)大，而項(xiàng)目的工期和資金并沒(méi)有作出或沒(méi)有來(lái)得及作出相應(yīng)的變化或調(diào)整。另外，在調(diào)整項(xiàng)目的工期或資金時(shí)，同樣要驗(yàn)證項(xiàng)目的范圍是否需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。項(xiàng)目的范圍不能依主觀愿望任意擴(kuò)大。 。 1997年，由于巨人大廈未按期完工，購(gòu)買樓花者紛紛要求退款，使巨人大廈停工，巨人公司名存實(shí)亡。 1996年 9月，巨人大廈只完成了基礎(chǔ)工程。 1994年，由于某中央領(lǐng)導(dǎo)視察，有人認(rèn)為 “ 64” 數(shù)字不妥，遂改為70層。 1992年下半年，一位領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)講了 “ 為什么不蓋高一些？ ” ，巨人公司決定改為 54層。其創(chuàng)始人以 4000元起家 ，發(fā)展至 1億元資產(chǎn)規(guī)模。 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)： 產(chǎn)生偏差的原因、采取糾正行為的理由、以及從范圍變更中可吸取的其他教訓(xùn)等，都應(yīng)形成文件，作為本項(xiàng)目或今后組織內(nèi)的其他項(xiàng)目可以參考的歷史資料。 范圍變更可以通過(guò)計(jì)劃過(guò)程進(jìn)行反饋，必要時(shí)要及時(shí)更新計(jì)劃文件，并及時(shí)通知項(xiàng)目有關(guān)干系人。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 55 范圍變更控制的結(jié)果 范圍變更： 就是對(duì)原先已經(jīng)達(dá)成一致的工作分解結(jié)構(gòu)中定義的項(xiàng)目范圍所作的任何修改。這一程序包括： 建立必要的文字記錄； 建立必要的跟蹤系統(tǒng)及核準(zhǔn)變更必須的批準(zhǔn)層次。范圍變更控制的基準(zhǔn)是工作分解結(jié)構(gòu)，范圍變更控制必須與其他控制過(guò)程相結(jié)合。范圍變更控制涉及以下三方面的問(wèn)題： 對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致認(rèn)可； 確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生； 當(dāng)范圍變更發(fā)生對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。客 戶或項(xiàng)目業(yè)主應(yīng)簽署接受文件，接受文件一經(jīng)簽署，應(yīng)及時(shí)發(fā) 給相關(guān)的項(xiàng)目干系人。 如果執(zhí)行組織和客戶 /業(yè)主不能就檢查的結(jié)果形成一致意見(jiàn)，則可以將檢查委托給一個(gè)各方一致認(rèn)可的第三方進(jìn)行 “ 獨(dú)立檢查 ” 。檢查的結(jié)果可能是接受，也可能是拒絕。如果項(xiàng)目在合同方式下進(jìn)行，合同中一般會(huì)規(guī)定檢查的時(shí)間和地點(diǎn)。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 51 2. 檢查 檢查是范圍核實(shí)的重要工具之一，它包括測(cè)量、檢驗(yàn)和測(cè)試等工作，以判定工作結(jié)果與項(xiàng)目要求是否一致。如果項(xiàng)目提前終止，應(yīng)當(dāng)將已經(jīng)完成的程度和項(xiàng)目整體范圍以文檔資料的形式記錄。項(xiàng)目干系人可以通過(guò)檢查的方式來(lái)核實(shí)項(xiàng)目工作的完成情況，從而決定是否接受項(xiàng)目。 工作單元 ： 是執(zhí)行工作包的具體動(dòng)作或努力方向。如設(shè)計(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)缸體需要設(shè)計(jì)其外形尺寸、內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及決定使用什么材料等等； 工作包 ： 是活動(dòng)的構(gòu)成單元，它體現(xiàn)了活動(dòng)是如何做的。如：開(kāi)發(fā)一款新轎車包括開(kāi)發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、底盤(pán)項(xiàng)目等等； 項(xiàng)目 ： 如發(fā)動(dòng)機(jī)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目； 任務(wù) ： 完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的工作。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 45 項(xiàng)目范圍確定 確定 ： 范圍確定就是把項(xiàng)目主要可交付成果分成較小的，更容易管理的單元通過(guò)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析，結(jié)構(gòu)分解逐層逐次對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解劃分，劃分成較小的可核查的有形的單元。這些項(xiàng)目單元就是確定、設(shè)計(jì)、分配責(zé)任以及核算成本、實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)控制的單元。以明確項(xiàng)目包含的各項(xiàng)工作。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 44 三 . 項(xiàng)目范圍確定及工具 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析 是項(xiàng)目管理基礎(chǔ)工作，又是項(xiàng)目管理最得力的工具。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 43 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃描述如何管理項(xiàng)目的范圍，以及如何對(duì)項(xiàng)目的范圍變更進(jìn)行集成管理。 項(xiàng)目不包括的工作： 項(xiàng)目目標(biāo)： 應(yīng)遵循 “ SMART” 原則； 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的詳細(xì)程度取決于項(xiàng)目的復(fù)雜程度和項(xiàng)目采取的方法，其長(zhǎng)度可以從一頁(yè)到幾十頁(yè)。 項(xiàng)目論證： 是對(duì)項(xiàng)目成立理由的全面描述，它是評(píng)估未來(lái)效益平衡的基 礎(chǔ)，也是評(píng)估項(xiàng)目活動(dòng)合理性的根本依據(jù)； 項(xiàng)目產(chǎn)品： 是產(chǎn)品描述的簡(jiǎn)要概括； 項(xiàng)目可交付成果： 各層次子產(chǎn)品的總和。 項(xiàng)目的變更控制 。 2. 范圍規(guī)劃的過(guò)程： 分析認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的章程 ,項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 ,進(jìn)一步了解目的和意義 . 與各階層 ,各方面和項(xiàng)目相關(guān)的單位人員溝通的過(guò)程 ,以便建立對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的共識(shí) ,達(dá)到協(xié)調(diào)一致 . 范圍規(guī)劃生成的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)就是項(xiàng)目組與委托方的協(xié)議書(shū) . 3. 范圍規(guī)劃的成果 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 。簡(jiǎn)單地說(shuō)，范圍計(jì)劃編制就是編寫(xiě)項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 39 第二單元 項(xiàng)目范圍規(guī)劃 一 . 項(xiàng)目范圍內(nèi)涵 項(xiàng)目范圍 是指為了成功達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo) ,項(xiàng)目所規(guī)定要做的 . 確定項(xiàng)目范圍就是為項(xiàng)目界定一個(gè)界限 , 劃定哪些方面是屬于項(xiàng)目應(yīng)該做的 , 而哪些是不應(yīng)該包括在項(xiàng)目之內(nèi)的 , 定義項(xiàng)目管理的邊界 , 確定項(xiàng)目的目的和主要的項(xiàng)目可交付成果 . 項(xiàng)目環(huán)境中 ,范圍 一詞可能指 : 產(chǎn)品范圍 , 即一個(gè)產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)應(yīng)該包含哪些特征和功能 . 產(chǎn)品規(guī)范 , 即產(chǎn)品所包含的特征和功能具體是怎樣的 . 項(xiàng)目范圍 , 即為了交付具有所指特征和功能的產(chǎn)品所必須要做的工作。 項(xiàng)目章程 的作用包括 ：（ 1）正式確立了項(xiàng)目；（ 2）正式授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理為完成項(xiàng)目使用組織資源；（ 3）總體描述了項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目章程對(duì)于項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理都很重要。它一般由項(xiàng)目業(yè)主或高層管理者在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段編寫(xiě)，并且由項(xiàng)目外的高層經(jīng)理發(fā)布。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理確定的時(shí)間， PMI人為應(yīng)盡可能早，甚至在可行性研究階段就要確定項(xiàng)目經(jīng)理。 項(xiàng)目經(jīng)理的確定 項(xiàng)目經(jīng)理的確定是項(xiàng)目啟動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵結(jié)果 /輸出。 項(xiàng)目啟動(dòng)分為正式啟動(dòng)和非正式啟動(dòng)。項(xiàng)目啟動(dòng)必須與執(zhí)行組織的日常工作相關(guān)聯(lián)，并且把產(chǎn)品（服務(wù)）與商業(yè)需求或其他導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)生動(dòng)因之間的關(guān)系編制成文檔資料是非常重要的。 可行性研究是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù) 。公正性原則 . : 可行性研究是項(xiàng)目投資決策的依據(jù) 。 : 以市場(chǎng)需求為目標(biāo) 科學(xué)性原則 。 (5)法律要求 . 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 32 案例：填補(bǔ)色彩行業(yè)空白的開(kāi)拓者 美 ,是每個(gè)女子難以割舍的情懷 愛(ài)美 ,是人類的天性 于西蔓女士 1998年開(kāi)設(shè)北京西蔓色彩文化發(fā)展公司將色彩季節(jié)理論 ,個(gè)人色彩診斷 ,城市色彩規(guī)劃 ,色彩營(yíng)銷的新概念導(dǎo)入中國(guó) ,為開(kāi)創(chuàng)發(fā)展中國(guó)的色彩咨詢行業(yè)作出卓越貢獻(xiàn) ,成為中國(guó)色彩第一人 . 市場(chǎng)需求 — 引入概念 ,傳播文化 — 引導(dǎo)需求 ,創(chuàng)造商機(jī) — 建立品牌 ,拓展業(yè)務(wù) — 維護(hù)企業(yè)形象。 (3)客戶需求 。 項(xiàng)目一般是由于以下一個(gè)或多個(gè)動(dòng)因而啟動(dòng)的 : （ 1）市場(chǎng)需要 。 項(xiàng)目動(dòng)因： 項(xiàng)目動(dòng)因是項(xiàng)目啟動(dòng)的原因，它經(jīng)常是指客戶遇到的一些問(wèn)題、機(jī)遇、或者商業(yè)需求。 界定項(xiàng)目范圍的意義 （ 1） 提高費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性； （ 2）確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基礎(chǔ)； （ 3） 有助于清楚地分派責(zé)任。 項(xiàng)目范圍管理 是指保證項(xiàng)目范圍所規(guī)定的工作得以順利完成所需要的所有管理過(guò)程，它定義了項(xiàng)目包括什么、不包括什么，它保證了項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果以及產(chǎn)生結(jié)果的過(guò)程的共同理解，同時(shí)，它也為項(xiàng)目的控制提供了依據(jù)。 任何事都應(yīng)先規(guī)劃再執(zhí)行； 項(xiàng)目經(jīng)理必須以自己的實(shí)際行動(dòng)向項(xiàng)目小組成員傳遞一種緊迫； 成功的項(xiàng)目應(yīng)使用一種可以度量且被證實(shí)的項(xiàng)目生命周期； 所有項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目活動(dòng)必須能夠得以交流和溝通； 采用漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； 項(xiàng)目應(yīng)得到明確的許可 ,并由投資方簽字實(shí)施； 要想獲得項(xiàng)目成功必須對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行透徹的分析； 目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)責(zé)權(quán)對(duì)等； 項(xiàng)目委托方應(yīng)當(dāng)主動(dòng)介入 ,不能被動(dòng)地坐享其成； 1項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)當(dāng)采用市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制； 1項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的最佳成員。 項(xiàng)目本身的實(shí)現(xiàn)只是一個(gè)方面，而項(xiàng)目產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)影響、環(huán)境影響等都應(yīng)成為評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功的指標(biāo)。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 21 項(xiàng)目管理的精髓 整體 的 系統(tǒng) 性 過(guò)程的受控性 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 22 PM的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程 啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 啟動(dòng) 結(jié)束 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 23 開(kāi)始 結(jié)束 項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目決策 階段 設(shè)計(jì)階段 施工階段 動(dòng)用前準(zhǔn)備 階段 保修階段 招投標(biāo)階段 建設(shè)項(xiàng)目 的不同階段 立項(xiàng) 竣工 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 啟動(dòng) 結(jié)束 輸入 輸出 24 動(dòng)態(tài)控制原理圖 偏差 比較計(jì)劃值與實(shí)際值 測(cè)量器 工程進(jìn)展 收 集 實(shí) 際 數(shù) 據(jù) 采取控制措施 調(diào)節(jié)器 Yes No 實(shí)際值 干擾 人力 物力 財(cái)力 每?jī)芍芑蛎吭? 第一部分 概述 25 項(xiàng)目成功、失敗的因素分析 項(xiàng)目成功的標(biāo)志 一般來(lái)說(shuō)，完成了項(xiàng)目范圍內(nèi)的任務(wù)，生產(chǎn)出了項(xiàng)目業(yè)主希望的產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)，使他們感到滿意并接收，即使突破原定時(shí)間、成本超過(guò)原定計(jì)劃，也可以認(rèn)為項(xiàng)目是成功的。在一定范圍內(nèi)，質(zhì)量、成本、進(jìn)度三者是互相制約的，項(xiàng)目管理的目的是謀求好、快、省的有機(jī)統(tǒng)一。 （ 1）項(xiàng)目的啟動(dòng) （ 2）項(xiàng)目的計(jì)劃 （ 3）項(xiàng)目的實(shí)施 （ 4）項(xiàng)目的控制 （ 5）項(xiàng)目的收尾 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 20 項(xiàng)目管理