【正文】 石公司大門(mén)等待的是公司董事長(zhǎng)、經(jīng)理和禮賓工作人員。 介紹的內(nèi)容可以根據(jù)不同的場(chǎng)合和情境加以調(diào)整。 介紹時(shí)還應(yīng)避免嬉皮笑臉，儀態(tài)不端。 介紹時(shí)應(yīng)避免使用推銷(xiāo)式的介紹，不可這樣介紹，“這位是王德貴先生，巨能有限公司的董事長(zhǎng)，家產(chǎn)三億元。 介紹時(shí)要注意言辭有禮，遵循平等的原則。 “先親后疏”，即把與自己關(guān)系密切的一方介紹給與自己較為生疏的一方。 先把非官方人士介紹給官方人士，再把官方人士介紹給非官方人士。 先把未婚者介紹給已婚者，再把已婚者介紹給未婚者。 先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩，再把長(zhǎng)輩介紹給晚輩。 介紹是交際之橋，通過(guò)自己主動(dòng)溝通或者通過(guò)第三者從中溝通，從而使交往雙方相互認(rèn)識(shí)，建立聯(lián)系，加強(qiáng)了解和增進(jìn)友誼。 討論： 請(qǐng)針對(duì)以上兩個(gè)案例談?wù)勀愕目捶?，評(píng)價(jià)一下材料中涉及的社交禮儀行為。 【 案例 2】 有一個(gè)大學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)單位讓他到 A公司去推銷(xiāo)按摩產(chǎn)品，他到 A公司以后，見(jiàn)人就介紹我是 ， 學(xué)校畢業(yè)，我的特長(zhǎng)愛(ài)好是 ，我為什么來(lái)你們公司推銷(xiāo)，說(shuō)了很長(zhǎng)一串，東西沒(méi)有賣(mài)出去，還遭人白眼?！敝魅藨嵟卣f(shuō)：“那是我的女兒。 三、 相關(guān)案例 【 案例 1】 在一次宴會(huì)上，有一個(gè)喝醉酒的客人指著對(duì)面桌子上的一個(gè)女人說(shuō)：“那個(gè)女的長(zhǎng)得太丑了，好惡心。由于李教授曾經(jīng)給張?jiān)扑诎嗌线^(guò)課，認(rèn)識(shí)張?jiān)?，因此趙波想讓張?jiān)圃跁?huì)后把自己介紹給李教授。 2. 能針對(duì)不同場(chǎng)合和情境，恰當(dāng)?shù)貫樗俗鹘榻B。 ?要求： 小組討論： 4位年輕人的這種握手方式是否妥當(dāng)，應(yīng)該如何握手，學(xué)生分別模擬角色表演，全班同學(xué)評(píng)議。 ?要求： 小組討論：小張和領(lǐng)導(dǎo)在握手時(shí)候有何不妥之處，應(yīng)該如何處理，抽 2～ 3個(gè)小組代表上臺(tái)試演，全班同學(xué)評(píng)議。全班同學(xué)評(píng)議。 五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 1. 夏天，天氣很熱，光線很強(qiáng)，小陳戴著墨鏡正在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小陳很高興，立即趨身向前與小王握手。 當(dāng)在一個(gè)人多的交際場(chǎng)合，不可多人同時(shí)交叉握手。 不可在握手的時(shí)候把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，不可握在手里不放，或者握住上下抖個(gè)不停。 不能用臟手、濕手與人握手。 握手后不能立即用手帕擦手。 握手時(shí)不能一面握手一面東張西望。 男士與女士握手，不宜采用雙手式握手方式。 不要用左手與人握手。 參加友人或同事的家屬追悼會(huì)，離別時(shí)應(yīng)和主要親屬握手，表示勸慰并節(jié)哀之意。 在拜訪友人、同事或上司之后告辭時(shí)，應(yīng)握手表示再見(jiàn)之意。 在要拜托別人辦某事后并準(zhǔn)備告辭時(shí)，應(yīng)以握手表示感謝和懇切企盼之情。 在接受對(duì)方饋贈(zèng)的禮品時(shí)，要與之握手表示感謝。 當(dāng)對(duì)方取得了好成績(jī)、得到獎(jiǎng)勵(lì)或有其他喜事時(shí)，可以握手，表示熱烈的祝賀。 (四 )握手的時(shí)機(jī) 當(dāng)被介紹與人相識(shí)時(shí)，應(yīng)與對(duì)方握手致意，表示很愿意結(jié)識(shí)對(duì)方，為相識(shí)而高興。 主客分別時(shí)，客人先伸手，表示對(duì)主人的感謝和道別。 男士與女士，應(yīng)讓女士先伸手。 職位高者與職位低者握手，應(yīng)讓職位高者先伸手。 (二 )握手的正確方式 ? 1. 距離適度 ? 握手時(shí)兩個(gè)人的距離最好保持在 1米左右 。 討論： 請(qǐng)針對(duì)以上兩個(gè)案例談?wù)勀愕目捶?，評(píng)價(jià)一下交際對(duì)象的社交禮儀行為有何不妥之處。他為了表示心中的不滿(mǎn)，順手摸出一塊手帕，擦了擦剛握過(guò)的手，把手帕扔掉了。小王旁邊的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)面露不悅之色。 三、 相關(guān)案例 【 案例 1】 在一次接待某省考察團(tuán)到訪的任務(wù)中，小王因與考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)熟識(shí)，因而作為主要迎賓人員陪同部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)前往機(jī)場(chǎng)迎接貴賓。 如果你是張先生或者王小姐，你會(huì)怎么做呢？ ?學(xué)習(xí)要求： 請(qǐng)同學(xué)們思考，在這個(gè)情景中，交往雙方有些什么問(wèn)題？全班展開(kāi)討論，說(shuō)出理由，應(yīng)該如何處理，看看哪一種做法更好。 二、 任務(wù)情境 張先生與王小姐在公園相遇，由于好久沒(méi)見(jiàn)，張先生大方、熱情地向王小姐伸出手去，想與王小姐握手，誰(shuí)知王小姐卻不將手伸出來(lái)與之同握，甚至將手放進(jìn)褲袋里。 項(xiàng)目二 交際交往禮儀 任務(wù) 2 握 手 禮 儀 社 交 儀 一、 能力目標(biāo) 1. 能用正確的姿勢(shì)握手。 小組討論：請(qǐng)問(wèn)年輕人的問(wèn)題出在哪？小組派代表分別扮演老者和年輕人，如何問(wèn)路，分組上臺(tái)試演，全班評(píng)議?！蹦贻p人大喜，也不道謝，急往前走，可走了很長(zhǎng)一段，早就有幾個(gè)五里了，還是不見(jiàn)工商局。全班討論確定最佳方案，分組上臺(tái)試演。 (五 )稱(chēng)呼的禁忌 (1) 使用錯(cuò)誤的稱(chēng)呼 (2) 使用誤會(huì)的稱(chēng)呼 (3) 使用不通行的稱(chēng)呼 (4) 庸俗低級(jí)的稱(chēng)呼 (5) 隨便給人起綽號(hào)和稱(chēng)呼別人綽號(hào) 五、模擬任務(wù)訓(xùn)練 《 陳伯達(dá)傳記 》 時(shí)，必須采訪陳伯達(dá)，采訪時(shí)究竟怎樣稱(chēng)呼陳伯達(dá)，葉永烈頗覺(jué)為難。 (6) 使用稱(chēng)呼就高不就低。 (4) 注意像一些昵稱(chēng)、小名或者綽號(hào)的稱(chēng)呼僅適用于非正式場(chǎng)合，或者熟人之間，不可在正式或社交場(chǎng)合稱(chēng)呼對(duì)方的小名、綽號(hào)。 (2) 在稱(chēng)呼時(shí)要注意民族和區(qū)域的界限，根據(jù)稱(chēng)呼人的交往習(xí)慣來(lái)選擇稱(chēng)呼。 除了反映出呼喚人與被呼喚人之間的關(guān)系之外，稱(chēng)呼還可以反映出兩個(gè)人之間的態(tài)度和情感。 (二 )稱(chēng)呼的幾種功能 稱(chēng)呼具有呼喚功能。 一聲得體又充滿(mǎn)感情的稱(chēng)呼，不僅體現(xiàn)出稱(chēng)謂人的文化和禮儀修養(yǎng)，也會(huì)使交往對(duì)象感到愉快、親切，促進(jìn)雙方感情的交融，為以后的深層交往打下良好基礎(chǔ)。 四、 知識(shí)鏈接 (一 )稱(chēng)呼禮儀的含義 (二 )稱(chēng)呼的幾種功能 1. 呼喚功能 2. 關(guān)系功能 3. 情感功能 (三 )稱(chēng)呼的幾種方式 1. 國(guó)內(nèi)稱(chēng)呼方式