【正文】 ⑵ 權力與責任 。 第二章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 w 第二節(jié) 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 ⑴ 勞動分工 。 第二章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 w 第二節(jié) 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 法約爾認為 ， 企業(yè)無論大小 ， 其全部活動可概括為以下六種： ⑴ 技術工作；設計 、 制造； ⑵ 商業(yè)工作；采購 、 銷售； ⑶ 財務工作；資金的籌集和使用； ⑷ 會計工作；記帳 、 算帳 、 統(tǒng)計； ⑸ 安全工作；商品 、 設備及人身安全； ⑹ 管理工作；計劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào)和控制 。 法約爾的代表作是 1925年出版的 《 工業(yè)管理與一般管理 》 一書 。 法 約 爾 ( H e n r y Fayol,18411925年 )為代表 。 案例閱讀：聯(lián)合郵包服務公司的科學管理 第二章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 w 第二節(jié) 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 （ 二 ） 一般管理理論 。在提高效率方面的不懈努力，看來對 UPS的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。 案例閱讀：聯(lián)合郵包服務公司的科學管理 管理學 這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認， UPS是世界上效率最高的公司之一。 他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里 ， 然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前 ， 先敲一下門以免浪費時間找門鈴 。 當他們接近發(fā)送站時 ， 他們松開安全帶 ， 按喇叭 ， 關發(fā)動機 ， 拉起緊急制動 ， 把變速器推到１檔上 ， 為送貨車完畢的啟動離開作好準備 ， 這一系列動作嚴絲合縫 。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風格。 案例閱讀 案例閱讀：聯(lián)合郵包服務公司的科學管理 聯(lián)合郵包服務公司（ UPS）雇傭了 15萬員工，平均每天將 900萬個包裹發(fā)送到美國各地和 180個國家。 （ 5） 實行計劃職能與操作職能相分離 。 （ 3） 對工人進行選擇 、 培訓 ， 根據(jù)能力分配工作崗位 。 第二章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 w 第二節(jié) 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 依據(jù)上述觀點 ， 泰羅提出了著名的管理制度 （ 稱泰羅制 ） ： （ 1） 給工人制定科學的操作方法和工作定額 ， 實行工具和機器標準化 。 第二章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 w 第二節(jié) 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 泰羅管理理論的基本觀點是： 科學管理的根本目的是謀求最高工作效率； 達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理； 實現(xiàn)科學管理，要求管理人員和工人雙方在精神上來一次革命，由對立變?yōu)楹献?。他的代表作?1911年出版的《科學管理原理》一書。 第二章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 w 第二節(jié) 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 （一） 科學管理理論 科學管理理論的創(chuàng)始人是美國的弗雷德里克 ，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于創(chuàng)造工具和改進機器。 第二章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 w 第二節(jié) 管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 ，從而提高勞動熟練程度，提高勞動效率。政府組織則不用去面對市場競爭和獲取盈利”?！敖虝軌虬凑招磐降尿\進行管理。 斯密 (Adam Smith, 17231790年 )在他 1776年發(fā)表的經(jīng)濟學著作《國富論》中，以制針業(yè)為例說明了勞動分工理論，分析了 勞動分工 對提高高勞動生產(chǎn)率的作用。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會是怎么樣 ?他不免為此而擔憂 ! 第二章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 問題 : 1. 郭寧擔任助理監(jiān)督、裝配部經(jīng)理、規(guī)劃工作副總裁和總裁這四個職務，其管理職責各有何不同？能概括其變化的趨勢嗎？請結合基層、中層、高層管理者的職能進行分析。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。 第二章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標準的工作程序去進行工作?？墒且粋€新工廠的開工，乃至一個新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)，一般都需要在數(shù)年前做出準備。他自信擁有擔任此一新職位的能力，但由于此高級職務工作的復雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。 在他擔任裝配部經(jīng)理 6年之后，正好該公司負責規(guī)劃工作的副總裁辭職應聘于其他公司，郭寧便主動申請擔任這一職務。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。在修訂手冊過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要有很多講究的。 第二章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 當上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新的設備，引入了一些新的技術。而當他擔任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關心當天的裝配工作狀況?？墒?，當時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負責包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領導工作?？墒撬浅ＵJ真好學，一方面仔細參閱該單位所訂的工作手冊，努力學習有關的技術知識； 第二章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 另一方面監(jiān)督長也對他主動指點，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。他在大學時學的是工業(yè)管理，大學畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督?！? 第二章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 w 案例分析 升任公司總裁后的思考（管理者的層次與能力要求） 郭寧最近被所在的生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。我不是沒當過，頭兩年他們讓我當車間主任，上下左右各種關系要應付，還要做計劃、搞檢查，忙得要死，工作還沒多大起色，只好自個不干了。眼看著他的徒弟有的當了車間主任，還有的當了副廠長，可他就不著急，總是樂哈哈的，一副心滿意足的樣子。 概念和決策技能 概念和決策技能是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復雜性，并在此基礎上加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決策的能力。 第二章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 w 第一節(jié) 管理與管理者 (二 )管理者的素質(zhì)和能力 技術技能 技術技能是指使用某種專業(yè)領域內(nèi)有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力。 2．中層管理者 ?是指處于高層管理者和基層管理者之間的中間層次的管理人員。 第二章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 w 第一節(jié) 管理與管理者 我們可以從以下四個方面來理解管理的含義： 管理工作存在于組織之中 管理工作是為了實現(xiàn)組織未來目標的活動。 ?羅賓斯：管理是指同別人一起，通過別人使活動更有效地完成的過程。 ?唐納利：管理指由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。A ?孔茨：管理是設計和維持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。 第一章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 青島海爾股份有限公司自發(fā)行股票至今，取得了突飛猛進的發(fā)展，公司將一如繼往地以創(chuàng)中國的世界名牌為已任，積極實施國際化戰(zhàn)略，保持高速穩(wěn)定的發(fā)展，給投資者以滿意的業(yè)績回報。 與此同時， 改制上市也使公司從根本上轉(zhuǎn)變了經(jīng)營機制，企業(yè)的產(chǎn)權關系也更加明晰。公司抓住 93年國家大力發(fā)展證券市場之機， 通過公開發(fā)行股票募集資金 ， 分別投資于出口冰箱技術改造項目、出口冰箱配套設施改造項目、無氟冰箱技術引進項目、多規(guī)格定尺料精密沖裁中試基地項目、大型精密注塑中試基地項目、海爾工業(yè)園沖壓基地項目、海爾工業(yè)園模具中試基地項目、中意合作生產(chǎn)潔廚具項目、風直冷蒸發(fā)器項目等。 第一章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 公司在保持高速增長的同時，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，繼在全國家電行業(yè)中率先通過 ISO9001認證后，又先后通過了 ISO14001環(huán)保認證、美國 UL、加拿大 CSA、德國 VDE和GS、歐盟 CE等近 20項認證，這使海爾產(chǎn)品不出廠就可獲得國際認證，是真正的世界級產(chǎn)品供應商。 第一章 管理與企業(yè)管理 企業(yè)管理概論 同時，公司由原先只生產(chǎn)電冰箱這一個產(chǎn)品擴展到目前涉及電冰箱、空調(diào)、冷柜、系列小家電、滾筒洗衣機、電腦板、注塑件、電子商務等業(yè)