【正文】 customer ? Contribution: a means of moving people and things up, down and sideways over short distances ? Distinction: with higher reliability than any similar enterprise in the world. 描述企業(yè)使命的例子 ? McDonald’ s ? Key Market: To offer the fast food customer ? Contribution: food prepared in the same highquality manner worldwide, tasty and reasonably priced. ? Distinction: delivered in a consistent, lowkey decor and friendly atmosphere. 設(shè)定發(fā)展目標(biāo) ? 企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是設(shè)定的，而不是計(jì)算出來(lái)的。 企業(yè)的戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需采取的行動(dòng)。 環(huán)境變化中隱含的支配性力量，產(chǎn)業(yè)的重大議題，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為特征。 三、環(huán)境分析 ? 環(huán)境分析的關(guān)鍵詞 SWOT 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 SWOT與其說(shuō)是一種分析工具，還不如說(shuō)是 人們歸納環(huán)境分析結(jié)果的一種格式 ；注意，環(huán)境分析還會(huì) 產(chǎn)生其他許多有用的結(jié)果 。 戰(zhàn)略管理過(guò)程 模型之二 ? 任務(wù)和目標(biāo) 外部環(huán)境分析：機(jī)會(huì)和威脅 內(nèi)部環(huán)境分析：優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 適當(dāng)戰(zhàn)略的選擇 戰(zhàn)略的實(shí)施 戰(zhàn)略管理步驟之一：環(huán)境分析 ? 這里所說(shuō)的環(huán)境包括企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩個(gè)部分。 ? 戰(zhàn)略管理是一個(gè)連續(xù)循環(huán)的過(guò)程。 對(duì)戰(zhàn)略內(nèi)容進(jìn)行適時(shí)的局部的調(diào)整，不僅與戰(zhàn)略的穩(wěn)定性并不矛盾，而且有助于維護(hù)穩(wěn)定性。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)的頻繁變換會(huì)使組織成員無(wú)所是從，思想混亂。 成功戰(zhàn)略的特點(diǎn) ?透現(xiàn)出超前的戰(zhàn)略意識(shí) ?富有創(chuàng)新的內(nèi)容 ?往往圍繞一組關(guān)鍵概念展開 ?具有挑戰(zhàn)性 ?戰(zhàn)略具有一定的穩(wěn)定性 為什么戰(zhàn)略要具有一定的穩(wěn)定性 ? 對(duì)結(jié)構(gòu)性驅(qū)動(dòng)因素的調(diào)整需要付出代價(jià)，而結(jié)構(gòu)性驅(qū)動(dòng)因素本身具有慣性。 ? 明確的戰(zhàn)略是指那些用文字清楚表達(dá)出來(lái)的戰(zhàn)略，但要注意，當(dāng)具體行動(dòng)與文字表述相偏離時(shí)，行動(dòng)中隱含的才是真正的戰(zhàn)略內(nèi)容。 隱含的戰(zhàn)略與明確的戰(zhàn)略 ? 每個(gè)企業(yè)都有自己的目標(biāo)和行動(dòng)模式，也可以說(shuō)，每個(gè)企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略。當(dāng)人們思考這些問(wèn)題時(shí)，多會(huì)采取新的行動(dòng)，以完成本組織的目的，或避免面臨窘境。 —— 羅文 明天永遠(yuǎn)是一個(gè)活動(dòng)著的靶子。 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理的過(guò)程 ? 本節(jié)內(nèi)容包括： 一、戰(zhàn)略作為思考未來(lái)的工具 二、戰(zhàn)略管理的過(guò)程 三、環(huán)境分析的基本任務(wù) 四、設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo) 五、戰(zhàn)略生成 六、戰(zhàn)略實(shí)施 七、戰(zhàn)略控制 世界上的每個(gè)人，每個(gè)公司，每個(gè)政府和每個(gè)社會(huì)都面臨一個(gè)簡(jiǎn)單的抉擇，要么重思未來(lái)，要么被迫重思未來(lái)。 ， 20世紀(jì)80年代中期開始注重持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究， 90年代又有學(xué)者強(qiáng)調(diào)短期優(yōu)勢(shì)。明茨伯格在 1999年撰文把以往的理論歸為 10類。 例：司徒達(dá)賢的策略六構(gòu)面 ?我國(guó)臺(tái)灣學(xué)者把企業(yè)戰(zhàn)略歸納為六個(gè)方面，即： ? 市場(chǎng)細(xì)分與定位、產(chǎn)品線、規(guī)模、地理范圍、縱向一體化、競(jìng)爭(zhēng)策略 ? 這種描述方法對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)際工作很有幫助 ? 思考題：以你所熟悉的一個(gè)組織為例，列出起戰(zhàn)略決策變量，并解釋原因。這些變量實(shí)際上反應(yīng)了企業(yè)一組結(jié)構(gòu)性因素，也稱結(jié)構(gòu)性驅(qū)動(dòng)因素。 ? 戰(zhàn)略決策：基本目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方針，資源配置與調(diào)整 ? 業(yè)務(wù)決策：保障資源的合理使用；日常經(jīng)營(yíng)管理 二、 I. Ansoff的戰(zhàn)略構(gòu)成觀 ?安索夫認(rèn)為，戰(zhàn)略包括一組可度量的目標(biāo)和以下四項(xiàng)內(nèi)容： 經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域（產(chǎn)品 /市場(chǎng)關(guān)系） 成長(zhǎng)向量 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 協(xié)同作用 安索夫提出的成長(zhǎng)向量 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 新 產(chǎn) 品 現(xiàn) 有 市 場(chǎng) 市 場(chǎng) 滲 透 擴(kuò) 大 占 有 率 產(chǎn) 品 開 發(fā) 更 新 、 系 列 化 新 市 場(chǎng) 市 場(chǎng) 開 發(fā) 新 區(qū) 域 / 新 顧 客 多 樣 化 新 產(chǎn) 品 / 新 市 場(chǎng) 例：某化工公司戰(zhàn)略 目標(biāo) —— ? 投資收益率： 5% ? 銷售增長(zhǎng)率： 10% 戰(zhàn)略 —— ? 經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域：基本化工產(chǎn)品和醫(yī)藥化工產(chǎn)品 ? 成長(zhǎng)向量：新產(chǎn)品開發(fā)、多樣化經(jīng)營(yíng) ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：專利技術(shù)，第一流的開發(fā)能力 ? 協(xié)同作用：公司的開發(fā)能力和生產(chǎn)技術(shù) 三、伊丹敬之的戰(zhàn)略觀 ? 產(chǎn)品 ~市場(chǎng)群 ? 業(yè)務(wù)范圍群 ? 經(jīng)營(yíng)資源群 ? 戰(zhàn)略要具有張力（ Stretch），制造資源差距有助于加快資源積累。 ? 突發(fā)事件與危機(jī) 多層次競(jìng)爭(zhēng) 產(chǎn)品 市場(chǎng)層面 價(jià)值活動(dòng)層面 資源能力層面 戰(zhàn)略意圖層面 變革成本增加 靈活性增加 競(jìng)爭(zhēng)是一種多層次的對(duì)抗，上一層的對(duì)抗以下一層為基礎(chǔ)，戰(zhàn)略的穩(wěn)定性更多的體現(xiàn)在有關(guān)深層次對(duì)抗的決策中。 ? 技術(shù)與知識(shí)的作用 知識(shí)與技術(shù)在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中扮演著日益重要的角色，甚至在改變著競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則。 四、企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容 ? 明茨伯格歸納了戰(zhàn)略的五種含義，合在一起就構(gòu)成了戰(zhàn)略的基本內(nèi)容。 ? 營(yíng)運(yùn)效益和戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)最大的不同在于：如果指重視運(yùn)營(yíng)效