【正文】 培訓(xùn)規(guī)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)、會議記錄等培訓(xùn)需求分析方法 8：資料信息法 學(xué)習(xí)性的組織，員工對自己的培訓(xùn)和發(fā)展負(fù)責(zé)，自己承擔(dān)培訓(xùn)的主要角色。并能以實(shí)際行動完成任務(wù)，訓(xùn)練成員，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。促使主管與部屬良好溝通協(xié)調(diào)，克服改變阻力，解決問題，培養(yǎng)責(zé)任感等方面之合作。討論如何避免意外以及如何與專業(yè)安全人士取得信賴和合作。提高參與者的安全意識。使學(xué)員了解主管運(yùn)用于其部門的各項(xiàng)工作技巧與原理。注重教法之應(yīng)用以及成果的達(dá)成。參與者依循民主程序及方法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。 ? 采集的方法： 進(jìn)行員工意向調(diào)查　　員工意向調(diào)查可以涉及組織體系、內(nèi)部溝通 (機(jī)制 ) 、管理效力、公平機(jī)制、激勵和工作滿意度等。內(nèi)部客戶意見采集? 屬于軟性數(shù)據(jù)的收集，如對人力資源部門的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查和員工看法調(diào)查。? 有的企業(yè)隨著人力資源職能部門的日趨成熟，希望發(fā)揮更加重要的規(guī)劃和發(fā)展職能，而將一些基本的操作職能 外包 給人力資源服務(wù)供應(yīng)商。程序分析? 指對人力資源部門員工個體的工作活動的有效性的分析? 人力資源部門承擔(dān)著多種職能，如培訓(xùn)、制定薪酬福利和行政管理等。? 業(yè)務(wù)目標(biāo)基準(zhǔn)： 年度的回顧以確保 HR這些政策都能作用于引導(dǎo)所追求的員工行為。典型的衡量標(biāo)準(zhǔn)包括：　　人力資源部門人數(shù)占全體員工的比例　　人力資源職能的成本　　人力資源部門的年工作量　　人力成本指標(biāo)如工資成本、員工流動率、因病流失工作日等　　采用如 ISO9002進(jìn)行企業(yè)橫向比照；? 內(nèi)部比較： 大型企業(yè)的不同子公司和不同地區(qū)辦事處之間，可以采用相關(guān)數(shù)據(jù)比照。 – 外部比較– 內(nèi)部比較– 業(yè)務(wù)目標(biāo)基準(zhǔn)。這部分由企業(yè)支付的相當(dāng)于勞動力使用權(quán)投入而需補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用，構(gòu)成人力資源的使用成本–工資–獎金–福利? 日常人事管理成本： 人力資源部進(jìn)行日常的人事管理，如檔案管理，工資管理，考核管理，對外聯(lián)系等，因此產(chǎn)生的費(fèi)用單獨(dú)劃歸一項(xiàng)。如何評估 HR的業(yè)績?nèi)肆Y源成本的范圍? 取得成本? 開發(fā)成本? 替代成本? 使用成本? 日常人事管理成本? 取得成本 ： 為了滿足某一組織現(xiàn)在和將來對人力資源的需要，而對各類人員進(jìn)行招聘，選拔，安置或調(diào)遣的活動–招聘費(fèi)–測評費(fèi)–錄用安置費(fèi)–調(diào)換費(fèi)? 開發(fā)成本： 開發(fā)是增加人員的工作效率，提高人力資源的產(chǎn)出能力的開拓，發(fā)展性的工作–崗前指導(dǎo)費(fèi)–在職培訓(xùn)費(fèi)–正規(guī)或脫產(chǎn)培訓(xùn)費(fèi)–出國考察費(fèi)–組織開發(fā)費(fèi)? 替代成本： 在用一位能在既定職位上提供同等服務(wù)的人來代替占有該職位的人員的情況下，就會發(fā)生替代成本的問題–內(nèi)部調(diào)動–下崗遣散費(fèi)? 使用成本： 人力資源的一個顯著特點(diǎn)是在勞動過程中要消耗體力，腦力。這對象確定為人力資源，即形成人力資源成本。企業(yè)對員工是 投資，需要培養(yǎng)后再用制定 招聘戰(zhàn)略時需考慮：企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展前景和留人前景阿什里德模式? Phase I To market people development as a petitive advantage? 第一階段 宣傳員工發(fā)展的競爭優(yōu)勢 離散階段? Phase II To encourage mgmt to drive and carry the people development charters? 第二階段 經(jīng)理承擔(dān)員工發(fā)展 整合階段? Phase III To increase employees access to learning for continuous improvement? 第三階段 自覺學(xué)習(xí)不斷提高 聚焦階段培訓(xùn)與發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)資源需求部門的目標(biāo)分公司的目標(biāo)小組與個人的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)做正確的事 Do the right things正確地做事Do the things right績效戰(zhàn)略? 中國企業(yè)的績效管理發(fā)展階段1. 平均主義下的賞罰調(diào)劑?與國際接軌Management By Objective:MBO目標(biāo)管理Key Performance IndicatorKPI關(guān)鍵績效指標(biāo)Balance Score Card:BSC平衡計(jì)分卡EVA經(jīng)濟(jì)附加值考評法經(jīng)濟(jì)附加值考評法經(jīng)濟(jì)的 非經(jīng)濟(jì)的直接薪酬 間接薪酬基礎(chǔ)工資 績效工資激勵性薪酬激勵性薪酬?獎金?傭金?利潤分享?股票期權(quán)?加班補(bǔ)貼?倒班補(bǔ)貼延期支付延期支付的薪酬的薪酬?股票購買?年底分紅保險(xiǎn)保險(xiǎn) /福利福利?保險(xiǎn)計(jì)劃?員工服務(wù)?教育儲蓄?退休計(jì)劃?免費(fèi)咨詢?休假?缺勤支付?休閑設(shè)施?托兒中心成果型成果型?成就感?勝任感?發(fā)展的機(jī)會?影響力過程型過程型挑戰(zhàn)性的工作?彈性工作時間?工作分擔(dān)?通訊便利?舒適環(huán)境?學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)?意見參與薪酬與福利戰(zhàn)略　管理企業(yè)文化建立管理系統(tǒng)建立經(jīng)營系統(tǒng)獲得資源開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)確立一個有利的市場定位組織發(fā)展的金字塔企業(yè)環(huán)境價(jià)值觀英雄典禮及儀式文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化管理 做正確的事 Do the right things企業(yè)環(huán)境價(jià)值觀企業(yè)環(huán)境正確地做事Do the things right典禮及儀式價(jià)值觀企業(yè)環(huán)境英雄文化網(wǎng)絡(luò)典禮及儀式價(jià)值觀企業(yè)環(huán)境企業(yè)文化五要素? 企業(yè)環(huán)境 是影響企業(yè)文化最基本的因素，企業(yè)環(huán)境 通常決定著企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營的方向和特色以及市 場行為，而企業(yè)不同的性質(zhì)、經(jīng)營方向和特色、市 場行為則取決于自己的產(chǎn)品、用戶、工藝技術(shù)、競 爭對手和政府行為的影響，企業(yè)的這些不同點(diǎn)正是 產(chǎn)生不同企業(yè)文化的基點(diǎn)；? 價(jià)值觀 是企業(yè)文化的核心；? 英雄人物 是公司最重要的要素；? 典禮儀式 是一種動態(tài)的文化；? 文化網(wǎng)絡(luò) 則是一個組織內(nèi)的有效溝通方式?；诳冃?，迎戰(zhàn)未來人力資源年度規(guī)劃培訓(xùn)年度規(guī)劃張曉彤 簡介? 教育背景：英語心理學(xué)? 工作背景：2年中學(xué)班主任10年外企1年民企? 現(xiàn)在：培訓(xùn)師咨詢顧問“ 客串 ” 心理咨詢師琢磨新話題：8090后員工的 “ 管 ” 和 “ 理”壓力管理中的 “ 壓 ” 和 “ 力”我們將涉及的內(nèi)容第一部分 ? 關(guān)于人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃（簡略）第二部分? 年度培訓(xùn)規(guī)劃（重點(diǎn)）第一部分 關(guān)于人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃1,各類型企業(yè)中的 HR定位2,人力資源的 4個戰(zhàn)略角色3,關(guān)于 ” 戰(zhàn)略伙伴 ” (strategic partner)–招聘，培訓(xùn)，薪酬，績效戰(zhàn)略的制定–企業(yè)文化 HR的投入與產(chǎn)出–如何進(jìn)行人才盤點(diǎn)4,如何評估人力資源部門的業(yè)績 人力資源： human resources (HR）消防栓： hose reel (HR)關(guān)于 HR的一些 “ 科普 ”人力資源管理的 “ 劃分 ” Human Resources 人力資源Human Resources Management （ HRM）人力資源管理Human ResourcesDevelopment（ HRD） 人力資源發(fā)展關(guān)于 HR的一些 “ 科普 ”人力資源管理的 “ 劃分 ” HRM （ Human Resources Management）整體包含如下內(nèi)容：Human Resource Management人力資源管理 （ HRM） Staffing 招聘與選材EHR 人力資源電子化管理CB薪酬與福利Employee Relations員工關(guān)系管理PerformanceManagement績效管理HRD （ Human Resources Development）整體包含如下內(nèi)容：Human Resource Development人力資源發(fā)展 （ HRD） Career Development員工職業(yè)發(fā)展Training員工培訓(xùn)Organization Development組織發(fā)展Employee Education員工教育 Employee Development員工發(fā)展尤瑞奇 （ Dave Ulrich） —Human Resource Champions， 1997 ? 人力資源管理顧問? MICHIGAN 商學(xué)院教授? 為財(cái)富前 200強(qiáng)中的半數(shù)做過咨詢? 出版書籍：– Human Resource Champions– Tomorrow39。s (HR) Management– HR ScorecardHR人力資源的的人力資源的的 4個戰(zhàn)略角色個戰(zhàn)略角色HR人力資源的的人力資源的的 4個戰(zhàn)略角色個戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略伙伴Strategic Partner員工的主心骨Employee Champion專業(yè)的基礎(chǔ)管理Effective Basics變革先鋒Change AgentDAVE ULRICH流程人員未來 /策略性日常事務(wù) /作業(yè)性? 為開發(fā)遠(yuǎn)景目標(biāo)和價(jià)值觀提供咨詢；? 與高層團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)造解決方案；? 把 HR實(shí)踐與戰(zhàn)略相聯(lián)? 觀察趨勢，推動變革；? 在變革基礎(chǔ)上開發(fā)新的人員戰(zhàn)略；? 關(guān)于變革的培訓(xùn)? 交流新方向與遠(yuǎn)