移動400業(yè)務(wù)成功案例-文庫吧資料
2025-01-21 10:10本頁面
【正文】 等），擁有十多家國際授權(quán)。在公司主頁、彩頁等途徑做了大量的電銷宣傳， 有效提升了企業(yè)形象和效益。 ◆解決方案： 選用 4001800517為全國統(tǒng)一訂購熱線，用戶撥打 優(yōu)惠，方便用戶接入；語音短信統(tǒng)一號碼，助力企業(yè)更好的進(jìn)行 售后服務(wù)與會員管理。 ◆需求起源： 公司擁有幾十家直營連鎖店。公司采取中央工廠結(jié)合門店現(xiàn)場加工的生產(chǎn)方式，由公司的直營連鎖店銷售產(chǎn)品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在公司主頁、彩頁等途徑做了大量的電銷宣傳， 有效提升了企業(yè)形象和效益。 ◆解決方案： 通過選擇移動 400作為客服熱線，將系統(tǒng)自助和人 工服務(wù)坐席相結(jié)合，開展電話委托交易、業(yè)務(wù)咨詢、風(fēng)險提示、 投資者教育、客戶關(guān)懷、服務(wù)調(diào)查、建議反饋等多樣化的服務(wù)內(nèi)容。 2023年 4月 28日，經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)，由中央直屬管理的 44家國有骨干大型企業(yè)之一 —— 中國五礦集團(tuán)成為公司控股股東，五礦證券成為中國五礦集團(tuán)金融戰(zhàn)略布局的重要企業(yè)。其前身 —— 原深圳市金牛證券經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司是根據(jù)中國證監(jiān)會證監(jiān)機(jī)構(gòu)字 [2023]77號文批準(zhǔn)成立的。 ◆ 方案優(yōu)勢： 移動 400提供的智能路由、呼叫控制幫助企業(yè)實現(xiàn)了服務(wù)與管理的精細(xì)化， 通過與呼叫中心的結(jié)合， 作為企業(yè)的銷售和售后服務(wù)熱線，統(tǒng)一企業(yè)形象，有效提升客戶信賴感和便利性。 ◆ 需求起源： 康迪是專業(yè)的呼叫中心服務(wù)外包運(yùn)營公司，因此需要一個方便用戶撥打且代表企業(yè)形象的客服統(tǒng)一接入電話。 17 2023/2/1 廣州市康迪商務(wù)咨詢有限公司 4001099088 ◆ 企業(yè)簡介 ： 康迪作為精準(zhǔn)營銷渠道服務(wù)商，通過專業(yè)的電話呼出 /接入，為客戶提供其產(chǎn)品的銷售 /推廣服務(wù)。 ◆ 解決方案： 統(tǒng)一企業(yè)形象，同時滿足企業(yè)在營銷、客服等多種方面的需求，方便用戶撥打與接入和企業(yè)精細(xì)化管理。 14 2023/2/1 深圳富盟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 4001111198 15 2023/2/1 深圳易行網(wǎng) 4001666511 ◆方案優(yōu)勢： 移動 400的智能路由功能幫助其靈活實現(xiàn)話務(wù)的控制，通過與呼叫中心的結(jié)合，將極大程度滿足企業(yè)與市民的不同需求，同時，號碼尾數(shù) 511與官方網(wǎng)站域名相統(tǒng)一，網(wǎng)站與號碼交相呼應(yīng)，一舉兩得。 ◆ 方案優(yōu)勢： 移動 400提供的智能路由、呼叫控制幫助企業(yè)實現(xiàn)了服務(wù)與管理的精細(xì)化，作為企業(yè)的銷售和售后服務(wù)熱線。 ◆ 解決方案： 使用了移動 400提供的黑名單、地區(qū)路由、時間路由等功能。公司經(jīng)過多年的創(chuàng)業(yè)改革磨煉，已經(jīng)成長為一個專業(yè)集成省內(nèi)、國內(nèi)、國際快遞貨運(yùn)為 一體的網(wǎng)絡(luò)物流公司；為客戶提供倉儲、配送、郵遞、報關(guān)等業(yè)務(wù)服務(wù)。方便用戶撥打，幫助企業(yè)有效提升客戶服務(wù)。 ◆ 解決方案 :使用 4001號碼作為客服電話，代替原有固話熱線，同時發(fā)揮全網(wǎng)選號優(yōu)勢，滿足客戶后六位號碼資源，選到與企業(yè)老總手機(jī)相同的號碼。 12 2023/2/1 部門整體能力分析和 09年規(guī)劃概括 中國人民財產(chǎn)保險公司重慶分公司 4001335467 ◆企業(yè)簡介： 中國人民財產(chǎn)保險公司重慶分公司 —— 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（ PICC PC，簡稱“中國人保財險”）是目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，主要經(jīng)營車險 ,企業(yè)財產(chǎn)險 ,責(zé)任險 ,意外險 ,船舶運(yùn)輸險 ,旅游險等。 ◆方案優(yōu)勢： 4001001006號碼響亮、易記。 ◆需求起源： 需要一個彰顯其實力的全國統(tǒng)一的售后服務(wù)熱線， 為客戶提供全方位的信息服務(wù)。在公司主頁、大型戶外廣告、彩頁等途徑做了大量的電銷宣傳，有效提升了企業(yè)形象和效益。 ◆解決方案： 通過申請 4001全國統(tǒng)一號碼作為銷售和客服熱線，全面提升形象且方便用戶撥打。 10 2023/2/1 重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司 4001103636 ◆企業(yè)簡介： 重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司 —— 目前在重慶、成都、北京、上海、西安、無錫、沈陽等七個地區(qū)設(shè)有公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。 ◆ 方案優(yōu)勢： 移動 400提供的智能路由、呼叫控制幫助企業(yè)實現(xiàn)了服務(wù)與管理的精細(xì)化，作為企業(yè)的銷售和售后服務(wù)熱線。 ◆ 需求起源： 該公司業(yè)務(wù)面向全國，因此需要一個響亮、代表企業(yè)形象的熱線。 9 2023/2/1 重慶長安鈴木 4001077988 ◆ 企業(yè)簡介 ： 長安鈴木 —— 國內(nèi)大型的綜合性現(xiàn)代汽車制造企業(yè)，重慶市第一支柱產(chǎn)業(yè)的核心成員。同時提供了與語音號碼相一致的短信號碼。 ◆需求起源： 需要一個全國統(tǒng)一的接入號碼作為咨詢和銷售熱線。 8 2023/2/1 雅戈爾集團(tuán)股份有限公司 4001001188 ◆企業(yè)簡介： 雅戈爾集團(tuán) —— 雅戈爾集團(tuán)創(chuàng)建于 1979年，經(jīng)過近 30年的發(fā)展，逐步確立了以品牌服裝、地產(chǎn)開發(fā)、股權(quán)投資等產(chǎn)業(yè)為主體，多元并進(jìn)、專業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營格局。 ◆解決方案： 選擇移動 4001號碼作為呼叫中心服務(wù)號碼，選擇了移動 400所提供的黑名單、按發(fā)話位臵選擇路由、按發(fā)話時間選擇路由等功能。
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