電話營銷技巧與實例課件-文庫吧資料
2025-01-21 09:51本頁面
【正文】 理” 女：“打錯了” 方法二、把程序化的語句整理成令人感興趣的話題 左女：“您好，我是紅聯(lián)網(wǎng)站的，我可以找貴公司負責產(chǎn)品廣告的人談談嗎” 右女：“你找哪，找誰？” 左女：“我要辰欣數(shù)碼公司？” 右女：“找誰” 左女：“你們的廣告經(jīng)理” 右女：“不在” （三）別出心裁的開場白 1 ? 施展個性的語言魅力 2 ?開場白的語言設計 （ 1）要給別人留下美好的印象，就要了解一個感染力 （ 2）感染力是我們在跟別人溝通的過程中，能夠吸引對方，另對方有所感受，能夠令對方感興趣的衡量因素。 二、掌握產(chǎn)品知識并了解客戶 ?產(chǎn)品出廠方面的知識 ?產(chǎn)品安全方面的知識 ?產(chǎn)品效用性方面的知識 ?廠家義務支持方面的知識 三、電話銷售技巧主要內(nèi)容 4 確定目標 繞障礙，與拍板人接觸 別出心裁的開場白 推介你的產(chǎn)品 1 2 3 4 戰(zhàn)勝異議 5 4 成交技巧 6 （一）確定目標 1 2 點擊添加文本 點擊添加文本 4 點擊添加文本 3 其他 你的銷售次數(shù) （見面的次數(shù)） 你與決策者聯(lián)系的次數(shù) 你要打的電話次數(shù) ?每個電話需要多長時間 ?你銷售的是什么產(chǎn)品（產(chǎn)品不同，電話時間不同） ?與一個客戶建立關系的難度如何？（老客戶、新客戶） ?你聯(lián)系客戶的數(shù)目是多少？ ?你使用的是什么樣的通訊設備 ?你的客戶名單是怎么得到的？ （態(tài)度、熱情、產(chǎn)品知識等等） 工作效率高低的影響因素 工作效率目標 周日期 計劃數(shù) 完成數(shù) 平均每天打電話的小時數(shù) 每天打電話的次數(shù) 每天聯(lián)系的客戶數(shù) 周銷售目標 （二）繞障礙，與拍板人接觸 方法一、以禮貌贏得接線人接納 方法二、把程序化的語句整理成令人感興趣的話題 方法三、慎用專業(yè)詞匯、打造第一印象 方法四、利用曖昧資訊、防止泄露業(yè)務底牌 方法五、臆造特征事件得到拍板人的姓名 方法六、當總機說“不。 ?端正的姿勢對你的精神與聲音均有裨益。 羅森塔爾效應 （二）帶上你的微笑 ?打電話時即使沒
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