健身教練國家職業(yè)資格認證10pt銷售培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-21 09:18本頁面
【正文】 ２ . 場地開發(fā) ３ . 會員介紹 ４ . 其他 做好銷售應(yīng)具備的能力 ? 正確的態(tài)度 1. 自信 2. 積極向上 3. 幫助別人的心態(tài) 4. 堅持不懈 ? 銷售的技巧 ? 強有力的專業(yè) 銷售中遇到的困難 ? 拒 絕 ? 害怕失敗 ? 不自信 ? 喪失熱情 ● Ask questions 提問 ● Listen 傾聽 ● Show understanding 表示理解 ● Give information 提供相關(guān)信息 Pause 停頓 (在銷售過程中也相當重要 ) Communication Skills 溝通的技巧 Ask questions 提問 ? 為什么要提問？ ? 最重要的目的是通過提問發(fā)現(xiàn) : ? 目 標 ? 動 機 ? 擔 憂 ? OPEN QUESTION 開放性的問題 ? CLOSE QUESTION 封閉性的問題 ? LEADING QUESTION 試探性的問題 Ask questions 提問 ? NODDING 點頭 ? EYE CONTACT 眼神接觸 ? REPEAT 重復(fù) ? TAKE NOTES 記錄 Listen 傾聽 傾聽的技巧 傾聽的禁忌 ? 打斷談話 ? 假裝知道顧客將要說什么 ? 因其他人或事分神 ? 轉(zhuǎn)動工作椅或玩弄小物品 表示理解的三個目的 ? 表明你認真傾聽了顧客的談話 ? 表明你完全明白了顧客的意思 ? 表明你對顧客的關(guān)心 Show understanding 表示理解 ? 什么時候使用這種技巧： ? 在談話時如何使用這種技巧 ? FACT + FEELING 事實＋情感 ? 站在對方的立場去理解 Show understanding 表示理解 提供相關(guān)信息的四種作用 ? 回答顧客的提問 ? 說明我們?nèi)绾螏椭麄冞_到健身目標 ? 通過討論使顧客覺得你是可信的 ? 進而建立起顧客對我們的信任 Give information 提供信息 ? CLEAR 清 晰 ? BRIEF 簡 短 ? SPECIFI 明 確 Give information 提供信息 解 決 擔 憂 解決擔憂 會員的目標 ： 1. 成功 2. 金錢 3. 美麗的外表 (贏得他人的喜愛 ) 4. 健康 目標 動力 驅(qū)動力 (背后情感 ) 會員的擔憂： 時間 我太忙了 我沒時間 我工作太忙了 會員的擔憂： 金錢
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