服務(wù)經(jīng)濟與服務(wù)業(yè)-文庫吧資料
2025-01-21 08:36本頁面
【正文】 (低勞動密集 / (低勞動密集 /低交互和定制 ) 高交互和定制 )大眾服務(wù) 專業(yè)服務(wù)(高勞動密集 / (高勞動密集 / 低交互和定制 ) 高交互和定制 )低勞動密集l招聘和培訓(xùn)l開發(fā)和控制方法l員工福利l勞動力隊伍的安排l對地理分散經(jīng)營的控制l組建新的單位高交互 /高定制l控制成本增加l維持質(zhì)量l對消費者在過程中的干預(yù)作出反應(yīng)l管理服務(wù)人員發(fā)展l管理具有松散上下級關(guān)系的扁平層級l贏得員工的忠誠低交互 /低定制l營銷l使得服務(wù)熱情l關(guān)注物質(zhì)環(huán)境l管理具有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的剛性層級二、拉夫朗克的分類法 /矩陣法 無形性：分類標(biāo)準(zhǔn) 2不可分性：分類標(biāo)準(zhǔn) 10易變性：分類標(biāo)準(zhǔn) 6不可儲存性：分類標(biāo)準(zhǔn) 8其他分類方法? 服務(wù)推廣顧客參與程度分類法 ? 綜合因素分類法 ? 服務(wù)營銷管理分類法 謝 謝一月 2119:34:3619:3419:34一月 21一月 2119:34 19:3419:34:36一月 21一月2119:34:362023/1/22 19:34:36? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。律師 商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù) 專業(yè)服務(wù)： 批發(fā)業(yè) 其他維修大眾化服務(wù)： 醫(yī)院酒店 航空公司 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)化高度發(fā)展階段產(chǎn)生的，主要依托電子信息高技術(shù)和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來的服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是服務(wù)營銷學(xué)研究的重點。 業(yè)務(wù)離岸化即跨國公司將一部分服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到低成本國家中國服務(wù)經(jīng)濟的基本情況我國服務(wù)業(yè)發(fā)展比較滯后，具體表現(xiàn)：?占 GDP比重較低， 從 2023年的存量結(jié)構(gòu)來看 ,在全部 GDP中 ,中國三大產(chǎn)業(yè)的比例是 Ⅰ :Ⅱ :Ⅲ= 15:52:33； ?發(fā)展速度低于 GDP增長速度。需求和制造向服務(wù)轉(zhuǎn)移（如保健、教育、休閑、研究開發(fā)與營銷等），尤其是轉(zhuǎn)向知識密集的服務(wù)活動，形成以知識產(chǎn)品為主導(dǎo)的服務(wù)市場體系。全球高技術(shù)專利的 70%以上被發(fā)達國家所掌握；每年高技術(shù)產(chǎn)業(yè)約 70%巨額利潤被發(fā)達國家分享；信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值中，發(fā)達國家與較發(fā)達國家所占的比重達98%。 ” 服務(wù)業(yè)提供大量的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機會服務(wù)業(yè)投資少見效快，按等量投資計算，有著更大的就業(yè)容納能力。 在 90年代初期，倫敦、紐約、東京現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重就已經(jīng)分別達到了 %、 81%、 76%； 2023年香港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重達到了 %；新加坡服務(wù)業(yè)占 GDP的比重，在1998年就達到了 %。 ? 范圍服務(wù)業(yè)層次的劃分社會
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